如何发展顾客技能
在职场中，如何发展客户技能主要看自己的工作能力。一个人只有学会良性竞争，才能为自己开路，职场上的人脉是一点一点积累起来的。职场中隐藏着很多陷阱，比如如何培养客户技能，职场中的那些事。
如何发掘客技1？
根据项目情况，确定周边潜在客户所在的单位和办公区域，安排人员带着项目资料走访客户所在地，通过与客户的深入沟通，了解客户的详细情况，明确客户的意向。
商圈发单。
在项目的营销期、强销期、营销节点，选择节假日时间，安排人员在项目周边、市内人流量大的地方派单，全力获取客户信息。
团购活动。
分析项目周边的公司或者有目标客户的地方，了解团购的数量信息和可接受的价格范围，通过团购换取低价快速淘汰。
销售联动。
在目标客户消费的一些地方，如俱乐部、餐厅、车友会等。，我们可以通过与商家的合作，达到资源共享、互惠互利的目的。
加油站扩建。
选择客流量大的加油站进行合作，对感兴趣的客户简单介绍一下项目的基本情况，最好留下客户的联系方式，以便后续跟进和关系维护。除此之外，还可以准备一些小礼品或者宣传单，给等待加油的客户发一份小礼品和宣传单，做一些简单的说明，有兴趣的人记下联系方式。
动线拦截。
找准目标客户群体，到路口、公交车站、客户平时就餐集中点等动线拦截点，借助建筑广告牌、公交站牌、车身广告等户外广告进行宣传，收集意向客户信息。
社区覆盖
到人群聚集稳定的小区，有计划地拿着相关活动道具扫楼扫街，在小区内发放传单、张贴海报或广告，或者设立固定的咨询点，进行客户的挖掘和维护。
如何拓展客户技能2？第一，在商圈发订单
适用单品:高端、中端及以下。
工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程，交付量最大的时间要选在客户蓄客期和销售旺盛期。
推广人员的选择:根据每个项目的实际人员和项目量安排，一般至少需要一名推广主管。
外延范围选择:选择商圈的主要标准是项目周边区域和整个城市的重点繁华区域、人流量、商圈档次。
工作目的:广泛传递项目信息，有效收集客户信息。
工作安排:
1.制定完整的扩张计划。
2.确定客户拓展人员并进行相关培训(包括项目基本信息、核心卖点和优势、客户拓展说辞和技巧)，培训结束后进行相关评估。
3.安排好拓展期和时间节点，选择节假日和周末，以及工作日商圈人流量大的时间。
4.选取并划分拓客商圈，提前踩点并绘制拓客地图。
5.客户拓展人员执行客户拓展计划，在商圈大范围发送订单，尽最大努力留住客户信息。
6.统计每天的调度量和电力储备，分享客户的工作经验和技巧，以提高团队士气。
审核标准:工作审核标准取决于单次分配的数量和有效电力储备。要求每人每天合理发放200-300张，有效电量储备至少达到20-40组。根据项目的规模、等级和推广情况，配送量和有效储备量两个数据可根据项目自身情况适当调整。
二、动线拦截
适用单品:高端、中端及以下。
工作周期选择:客户存储期和销售旺盛期
客户的选择:主要是业务员和蜜蜂。
延伸范围选择:项目周边主要道路和路口，目标客户工作区域的通勤公交车站和沿途必经道路，以及日常生活中通往主要消费场所(如超市、菜场、餐厅等)的道路。).
工作目的:向主要目标客户传递项目信息，捕捉意向客户。
工作安排:
1.确定项目的主要目标客户群，分析客户群的相关信息点。
2.对目标客户的工作、生活、休闲、娱乐进行分析，确定动线的拦截点，如路口、公交车站、客户平时用餐聚集点等。
3.确定拦截动线的方式，主要以户外广告为主，包括擎天柱、建筑物(屋顶)广告牌、公交站牌、路灯及灯箱、车身广告等。也可辅以项目周边人群聚集区定点投放或设立流动宣传站等具体形式。
4.定期总结工作成果，分析各种广告和人员派遣的效果，然后进行改进。
审计标准:无
动作的特点:
1，宣传覆盖面广，信息点对点传播到达率高。
2.对真正有购买兴趣的潜在客户很有说服力。
第三，社区覆盖
适用项目:中档及以下，主要针对大型普通住宅项目一期，中小型项目尾房。
工作周期选择:主要针对客户存储期，其次是销售旺盛期。
客户拓展人员的选择:以业务员和蜜蜂为主，可配备一名客户拓展主管。
延伸范围选择:项目所在区域板块人群稳定聚集社区。
工作目的:扩大项目影响力和知名度，挖掘周边潜在地域客户。
工作安排:
1.划分项目区域内人群稳定聚集的社区。
2.安排相关推广人员携带相关道具进行有计划的扫地、扫街。
3.在社区居民聚集区张贴项目海报、广告，设立固定咨询点。
4.在社区内，可以安排一定的固定或移动客户来挖掘和维护客户。
5、如果条件允许，可以开社区看房车，定期接待客户看房。
审核标准:每组每天应完成至少两个社区的覆盖，根据社区规模可适当增加。
动作的特点:
1，在某个区域覆盖面广，没有仔细分析过覆盖面，主要以基本全覆盖为主；
2、信息在相对区域内实现全面联系；
3.覆盖大量精准性差的目标客户，以量换质，以时间培养客户。
第四，展览爆破
适用项目:高端、中端、中端。
工作时间选择:客户存储期和销售旺盛期。
员工选拔:精英业务员。
工作地点选择:大型展会现场。
工作目的:通过展会向目标人群准确传达项目情况，现场招揽客户。
工作安排:
1.提前联系展会主办方，争取有利展位(如果是房展会，选择位置，避免与优于自己的项目相邻；如果展会是车展或者珠宝展，选择位置明显的，比较适合高端和中高端的项目)
2.做出优秀的形象设计，区别于展会上的其他同类项目。
3.安排精英业务员在展会上发力，多与来访客户沟通，现场完成客户信息登记和招揽访客。
审计标准:无
动作的特点:
目标客户相对纯粹和集中，客户群体购买力高，更容易挖掘潜在客户和意向客户。
五、加油站报纸
适用项目:主要针对中高端项目和投资项目。
工作周期选择:主要根据客户存储周期。
客户拓展人员的选择:前期由策划师负责与加油站的协调，后期由案例现场的销售人员负责材料的交付。
客户拓展范围选择:项目区及周边商圈的加油站，以及市区内所有客户到达率高的加油站。
工作目的:传达项目信息，捕捉潜在客户。
工作安排:
1.分析各加油站的客户到达情况，尽量选择获客率高的加油站进行合作。
2.派营销渠道人员到各加油站进行合作交流，向加油站内人员说明合作要求，并对其进行简单培训。最好能向当时感兴趣的客户简单介绍一下项目的基本情况，并留下联系方式。
3.准备各种材料，包括报纸夹，小礼物，定期给合作加油站补货。
审计标准:无
动作的特点:
1，这一招对客户群的把握比较准确。加油站针对的客户群是车主，包括政府用车、私家车和出租车。无论是车里的官员，还是开车的老板，还是企业高管，都是公认的最有消费能力的群体，也是项目消费的主体。
2.通过加油站发放宣传资料，很容易锁定这部分高端人群，将产品信息快速传达给高端客户，没有任何中途停留和中间环节，快速有效。
3、直接针对有消费能力的客户，广告浪费少，节约成本，效果高；
4、加油员一对一配送，中途不停留，快速到达目标客户；
第六，逛商场
适用项目:所有项目类型均可接受。
工作周期选择:客户存储期和销售旺盛期
客户拓展人员的选择:销售和蜜蜂为主，设一名客户拓展主管。
延伸范围选择:项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场等重点公共场所；交通线内的目标地点。
工作目的:广泛传递项目信息，挖掘和收集客户信息。
工作安排:
1，根据项目实际情况，选择相应的百货或门店，并联系场地及相关道具的布置。
2.制定游览顺序和时间表，按照节奏展开。
3.将客户分为固定接待人员和流动送货人员。前者负责展位的接待和登记，后者负责展位周边和店内的投放和宣传。
4.有条件的话，最好安排班车到各个看房点看房，以便及时有效的接送意向客户。
审核标准:根据不同门店的客流情况，制定项目单的日发放量和预留量。
动作的特点:
1，增加了项目的接待台，扩大了项目的影响力和客源的积累。
2.游览的地点和时间可以灵活控制。
3.巡展地点更有针对性，比如高端项目，高端商业场所都选。
七、企业集团采购
适用单品:高端、中端及以下。
工作时间选择:客户存储期和项目后期。
客户选择:经理级以上或有特殊关系的销售人员。
范围选择:项目周边的学校、医院、工厂园区等企事业单位。
工作目的:通过和企业谈团购，以略低的价格换取项目的快速淘汰。
工作安排:
1.分析项目周边众多企事业单位，选择有一定规模且合适的相关单位，安排相关拓展人员。
2.与相关企业联系，了解团购的数量信息和可接受的价格范围。
3.分析决定该企业是否适合该项目的团购。
4.在获得相关准确信息的情况下，联系甲方，取得甲方的同意和认可。
审计标准:无
动作的特点:
1，有一定几率在短时间内成交大量客户，对快速化工项目很有帮助。
2.甲方需要让出部分利润，团购价格谈判协调困难。
八、搬迁嫁接
适用项目:普通及中高档住宅项目
工作周期选择:整个营销过程
客户的选择:主要是营销人员和业务员。
延伸范围选择:项目与本区域拆迁小区相同，其他区域同等品质拆迁小区。
工作目的:传递项目信息，锁定拆迁客户。
工作安排:
1.提前搜索项目周边新拆迁和待拆迁区域。
2.了解拆迁区域的搬迁规划，了解扩建前拆迁小区的搬迁规划和搬迁项目的基本情况，有利于把握客户在扩建过程中的主要诉求，从而对症下药。
3.在拆迁社区设立项目分展区，组织专业销售团队深入拆迁社区，有条件的上门介绍，抢占先机。
审计标准:无
动作的特点:
1，客户相对集中，客户诉求点相对统一，更容易达成团购意向；
2.很容易形成口碑传播。
九、商家直销
适用项目:适用于所有项目，但更适合普通住宅、投资或自营项目，尤其是小型项目。
工作周期选择:客户存储期和销售旺盛期
客户的选择:主要是业务员和蜜蜂。
范围选择:项目周边及市内各类专业市场，如建材市场、家电市场、食品市场等。
工作目的:广泛宣传项目，传递项目信息，挖掘潜在客户。
工作安排:
1.收集整理指定区域内各类商业市场的资料，选择目标市场，进行详细的调查了解。
2.安排客户拓展人员分组进行直销和客户拓展，最好进行人员和市场的固定分配，便于后续的持续耕耘和客户的培养。
3.重点对感兴趣的商户进行长期跟踪拜访，重点出击区域内较有影响力的商户，挖掘潜在客户。
审计标准:无
动作的特点:
1，人群划分容易，发现难；
2.信息到达率比较高；
3.收集商家联系方式等信息相对容易；
4，容易形成破一点打一片的效果。
5、能形成有针对性的博客修辞。
十、客户是陌生人。
适用单品:高端、中端、中档及以下。
工作周期选择:项目营销的全过程
客户选择:2人一组参观，人数视项目情况而定。
拓展客户范围:政府行政机关、医疗教育机构、大型企事业单位、地方办公人群聚集区、地方个体商业聚集区。
工作目的:通过目标客户源方向挖掘项目意向客户。
工作安排:
1.根据项目情况，确定项目周边潜在客户所在的企事业单位和商务办公区域。
2.两人一组，走访目标客户的活动场所，携带项目相关的形象展示手册，与客户深入交谈，了解客户的详细信息，了解目标客户的意愿，确定意向程度。
审核标准:每组每天要对客户进行10以上的拜访，收集详细的客户信息，填写客户等级卡，进行分类，每天提交工作总结。
动作的特点:
1.寻找项目的潜在客户更有针对性，可以更深层次的获取客户信息和意向。
2.在陌生人崇拜的过程中比较困难，容易碰壁，所以对来访者有一定的能力要求。
XI。拦截竞争产品
适用项目:适用于所有项目，高端住宅项目和投资项目效果会更好。
工作周期选择:整个营销过程
客户选择:主要是销售人员。
推广范围选择:与拟推广项目质量相同、相近或略差的项目附近；在同一区域的周边项目附近
目的:有针对性的拦截项目周边的竞争客户。
工作安排:
1.详细分析区域市场的整体情况，通过对项目的分析，确定项目周边的主要竞争产品。
2.详细了解竞品近期销售情况，以及与拟推广项目相比的优缺点。
3.在短时间内了解客户的主要需求，把握客户的需求，介绍项目的优势。
4.团队合作会把项目尽量带到项目现场进行现场讲解。
审计标准:无
动作的特点:
1.拦截的客户意向性高。
2.由于先入为主的观念，顾客往往会先爱上自己了解的物品，这是这一招应用的难点。
十二、业务联动
适用项目:适用于所有项目，尤其是高端项目。
工作周期选择:整个营销过程
人员选择:以规划为导向。
联动范围选择:与项目目标客户一致的相关商家、机构或团体，如驾协、教育协会、奢侈品展等。
工作目的:通过与其他业务的联动，达到资源共享、互惠互利的目的。
工作安排:可以分为两种形式。
第一，召集活动的资源收集。
某些商品的发布会，某些产品的推介会，各种圈展等。；
这类活动开始前无法确定客户信息，活动结束后会对信息进行整理，所以拓客可以收集这类客户信息。
具体措施:采取嫁接、赞助或其他关系形式介入。如果条件允许，可以现场介绍项目，收集本次活动的游客信息，或者互动开展。
二是人员信息详细的集团数据采集具有开创性。
收集各种协会组织人员的详细信息，拓展客户。
具体措施:收集游客信息，通过陌生人或利用互动活动联系客户，促进客户对项目的兴趣。
动作的特点:
1，部分目标客户与项目产品匹配度高；
2.和一些目标客户沟通相对容易；
3.更容易收集游客信息；
4、能形成有针对性的修辞。
如何开发客户技能3 1，打造个人IP，是解决你经营困难的有效方法。
在今天这个产品过剩的时代，做生意赚钱的关键就看你有没有好的销售渠道和稳定的客户群。传统销售渠道，无论是线上还是线下，大多存在人流少、引流成本高、客源少、粘性差、复购率低的问题。
如何才能实现有效的低成本引流，与客户建立持久的信任和粘性？打造个人IP是最有效的方法之一。打造个人IP的过程，就是不断免费向潜在客户传递价值的过程。这个过程可以有效的与潜在客户建立信任和粘性，另外价值会吸引人，流量会被个人IP传递的价值所吸引。
2、开店要懂社群营销，不要再犯这五个错误。
移动互联网时代，你犯了开店常犯的五大错误中的几个。
第一，千万不要加客户微信，以后和客户没有沟通渠道；
二是加了微信后，从来不在朋友圈布局，展示产品卖点和团队状态，以及个人品牌信息，除了广告还是广告；
第三，微信上没有对客户进行分类，针对不同的客户进行相应的微信群反馈活动；
第四，它从不展开客户裂变，忽略了移动互联网时代低成本获客的力量；第五，我从来没有意识到，在移动互联网时代，粉丝就是资产管理的粉丝，这是主要的工作。
3、简单的三句话把别人的客户变成你的客户
老板为了提高进餐厅率，找了附近比较受欢迎的奶茶店，说了三个字。
第一句:我的餐厅就在附近，打算买你们店里的奶茶作为礼物回馈顾客。
第二句话:顾客来找你消费奶茶，你可以用30元还给他一张餐厅的代金券，在我们店里没有使用门槛。
第三句话:在我们餐厅消费的顾客，吃完饭就会来找你领取免费奶茶，给你带来人气。
茶店老板连连点头。这就是跨界合作，互相引流的模式。
4、鞋店社区营销
面对激烈的竞争，小镇上一家鞋店的老板做着等顾客上门的传统生意，店里的销售额越来越少。他开始采用实体店的客户社群营销，尝试做自己店铺的客户社群营销。首先，他邀请客户加入小组。
第一步:邀请客户不是强迫客户入群，而是吸引客户入群。有两种方法可以吸引顾客加入集团:
1.做一张客户福利抽奖小组的海报。
2、到店消费客户进群送小礼品。这样，群里的精准客户很快就会来到自己的群里。
第二步:每天固定时间开始和客户玩游戏，邀请新成员，分享他们的故事，看图猜东西，都是有奖活动，每天送出几份礼物。客户来领奖，晒群，同时帮业主把抽奖发朋友圈。