如何投诉ZTO快递？

投诉ZTO快递，可拨打邮政消费者投诉热线“12305”(省会区号-12305)进行投诉。

根据《邮政行业消费者投诉处理办法》第七条？邮政消费者投诉中心在受理消费者投诉的工作时间内，“12305”投诉电话应有专人值班，确保消费者投诉渠道的畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站上公布受理消费者投诉的工作时间。“12305”投诉电话因故暂停使用的，还应当公示原因、时间和应急措施。

第八条？消费者投诉的受理范围:

(一)邮政企业经营的邮政业务的服务质量，具体包括:邮件寄递(信件、包裹、印刷品)、报刊征订、零售、投递、邮政汇款、集邮品预订和销售以及依托邮政网络办理的其他业务(不含邮政储蓄)；

(二)从事快递业务的企业快递业务服务质量。

扩展数据:

《邮政行业消费者投诉处理办法》第十五条？被投诉企业应当在接到向邮政消费者投诉中心申诉之日起15日内，按照下列要求回复处理结果:

(一)回复的内容应当包括调查结果、企业责任、与投诉人达成的处理意见、赔偿或说明、道歉的金额以及投诉人对处理意见是否满意；

(2)经调查，认为投诉内容不需要承担责任的，应当在回复中说明不承担责任的细节和理由，并提供提货单、总召回、视频等相关证据；

(3)消费者在同一投诉中提出多项诉求的，企业应当逐一回复处理情况；

(四)消费者投诉内容涉及企业新开展业务的，企业应提供新开展业务的法律依据或完整的处理规则。

企业未按照投诉内容给予肯定答复，或者未按要求提供无责任证据的，视为企业同意投诉内容；对消费者提出的多项诉求，企业未能逐一答复处理的，企业未予答复的部分视为企业同意投诉。

企业接到投诉后15日内未处理完毕的，应当在到期日前一天回复邮政消费者投诉中心处理投诉，并与投诉人协商。延期答复的，应当在期满后五日内答复结果。

国家邮政局投诉网站——邮政行业消费者投诉处理办法