五星级酒店的标准是什么？

一、酒店布局合理1。功能划分合理；2.这些设施使用起来既方便又安全。二是内外装修采用高档豪华材料，工艺精湛，风格出众。3.酒店公共信息的图形符号符合LB/T 001。四、有中央空调(别墅度假村除外)，各区域通风良好。五、有与饭店星级评定相适应的计算机管理系统。第六，有背景音乐系统。七、前厅(***21) 1。面积宽敞，与接待能力相适应；2.大气豪华，风格独特，装修典雅，色调和谐，光线充足；3.有与酒店规模和星级相适应的总服务台；4.主服务台用中英文标注，分板块设置接待、查询、结账，24小时有工作人员值班；5.提供消息服务；6.提供一次性总账单结算服务(商品除外)；7.提供信用卡服务；8.18小时提供外币兑换服务；9.主服务台提供酒店服务宣传资料、酒店价目表、中英文当地交通图、全国旅游交通图、本市及全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、适合酒店客人的报刊；10.可直接接受18小时国内国际客房预订，并可代为预订其他国内酒店客房；11.酒店和客人都开了保险箱存放贵重物品。安全位置安全隐蔽，可以保护客人隐私；12.设门卫接送员工，18小时送客；13.提供专职搬运工、专用行李车和24小时行李服务。有一个小型行李存放处；14.设置值班经理，24小时接待客人；15.设大堂经理一名，在大堂服务18小时；16.在非营业区设置客人休息场所；17.提供店内寻人服务18。提供代客预订和出租车安排服务；19.门厅和主要公共区域有残疾人坡道，配有轮椅。有残疾人专用厕所或者马桶座圈，可以为残疾人提供特殊服务；20.能够用至少两种外语提供服务(英语是必要语言)。所有说明和服务应至少同时用中文和英文表达；21.总机接线员可以用至少三种外语(英语是必要语言)为客人提供电话服务。八、客房(***23项)1。至少有40间(套)可供出租；2.70%的客房(不含卫生间)不小于20平方米；3.豪华装修，包括豪华软垫床、写字台、衣柜和衣架、茶几、椅子或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。内部铺有高级地毯或优质木地板。采用区域照明，目标物体的照度好；4.有卫生间，配有高档抽水桶，梳妆台(配有面盆和梳妆镜)，带淋浴头的浴缸(有独立淋浴房的话不需要淋浴头)，浴帘，晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间地面和墙面用豪华建材装饰，色彩淡雅柔和，分区照明，目的地光照好。有良好的排气系统，110/220V电源插座，电话辅机。配有吹风机和体重秤。24小时冷热水供应；5.有国内和国际长途直拨电话。电话旁边有使用说明和本地电话号码簿；6.有彩色电视机、音响设备和闭路电视广播系统。有不少于16个广播频道，包括卫星电视节目或自办节目，有频道说明和节目单。播放内容应符合中国市政府的规定。自办节目至少有2个频道，每天至少播出2次，播出时间晚上结束不早于1am；7.有非常有效的防噪音和隔音措施；8.有内帘和外遮阳帘；9.有一个单间；10.有套房；11.至少有5个房间的豪华套房；12.有残疾人客房，该房间的设备能满足残疾人的一般要求；13.适合酒店本身星级的文具。有酒店服务指南、价目表、住宿规定、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、适合酒店客人的报刊；14.房间、卫生间每天打扫1次，床单、枕套每天更换，客人用品、耗材全面补充。应客人要求，随时清洗整理，补充客人用品和消耗品；15.提供夜床服务，放置晚安卡片、鲜花或礼物；16.24小时提供冷热饮用水和冰块及免费茶水或咖啡；17.客房内有迷你酒吧(含迷你冰箱)，提供足够的饮品，并将烈性酒放在适当的位置，配有饮用器具和酒单；18.客房内接待客人的客人可根据要求提供额外的椅子和茶水服务；19.提供叫醒服务；20.提供消息服务；21.提供衣物干洗、湿洗、熨烫和修补服务，并在24小时内返还给客人。16小时提供加急服务；22.有送餐菜单和酒水单，提供24小时中西早晚餐送餐服务。送餐菜品不少于10种，饮品不少于8种，甜食不少于6种，并有可悬挂在门外的送餐标志；23.提供擦鞋服务。6.有一个位置合理、装修典雅、有特色、有独立性的酒吧；7.餐厅和酒吧的主管、领班和服务员可以用流利的英语提供服务。餐馆和酒吧可以用至少三种外语提供服务(英语是必要语言)。十、厨房(***9项)1。选址合理，布局科学，保证送餐路线短，不跨越其他公共区域；2.墙面贴瓷砖，地面铺防滑材料，有吊顶；3.凉菜间和糕点间独立分开，空调设备充足。凉菜间有空气消毒设施；4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷风供应要比客房充足；5.有足够的冷库；6.洗碗间位置合理；7.有放置临时垃圾的专用设施并保持封闭；8.厨房与餐厅之间有独立的弹簧门，用于隔音、隔热、隔味；9 .采取有效措施杀灭蚊子、苍蝇、蟑螂和其他害虫。Xi。公共* * *区(项目* * 10) 1。酒店有停车场(地下停车场或停车楼)；2.有足够的优质客梯、优雅的轿厢装饰和服务电梯；3.有公用电话和本地电话簿；4.有男女分开的厕所；5.有出售日用品、纪念品、工艺品等商品的商场；6.有一个商务中心出售邮票，寄信，处理电报，电传，传真，复印，国际长途电话，国内行李托运，电影冲洗等。提供打字等服务；7.有诊所；8.提供购票交通、电影、参观等票务服务；9.提供市内观光服务；10.有专门的应急供电线路和应急照明。九、餐馆和酒吧(***7项)1。座位总数与房间的接待能力相适应；2.有布局合理、装修豪华的中餐厅。可以提供至少两种口味的中餐。晚餐后，客人点餐时间不得早于22:00；3.有布局合理、装修豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西式厨房；4.有一个独特的，优雅的，合理的咖啡店(简单的西餐厅)。可提供自助早餐和西式晚餐。咖啡店(或餐厅)营业时间不少于18小时，并有明确的营业时间；5.有合适的宴会厅或小宴会厅。可提供中西宴会服务；十二、选择项(***78项，至少有35项)1。客房(10项)1)酒店客房可通过视听设备提供账单等可视化查询服务，并提供语音邮件服务；2)卫生间有饮用水系统；3)不少于50%的客房有独立卫生间和浴缸；4)不少于50%的房间和卫生间干湿区分开(有独立更衣室)；5)所有套房都有独立的卫生间，供业主和来访客人使用；6)设置商务楼层，人们可以在这里登记和退房，并有商务中心和客人休息的地方。7)商务楼层客房有收发传真或电子邮件的设备；8)为客人提供免费的店内无线寻呼服务；9)提供24小时洗衣快递服务；10)委托代理服务(金钥匙服务)。2.餐厅和酒吧(8项)1)有大堂吧；2)有专业的茶馆；3)除了有专门厨房的西餐厅外，还有其他外国餐厅；4)有面包店；5)有风味的餐厅；6)有至少200人的正式宴会的大宴会厅，有专门的宴会厨房；7)不同风味的餐厅至少有10家(大小宴会厅除外)；8)有24小时营业的餐厅。3.酒店商务设施及服务(5项)1)提供传输速率不低于64 kbit/s的互联网服务；2)封闭的电话室(至少2个)；3)谈判室(至少10人)；4)提供笔译、口译和专职秘书服务；5)图书馆(至少1000册)。4.会议设施(10项)1)有至少200人的专用会议厅，配有衣帽间；2)至少提供2个小会议室；3)同声传译设施(至少4种语言)；4)具备电话会议设施；5)有现场视频和音频转播系统；6)有电脑及电脑投影机出租，普通电影放映机，幻灯机，录像机，文件碎纸机；7)有专门的复印室，配备足够的复印机设备；8)现代电子印刷和装订设备；9)有摄影胶片冲洗室；10)有至少5000平米的展厅。5.公共* * *和卫生娱乐设施(42项)1)歌舞厅；2)卡拉ok包房或KTV包房(至少4间)；3)游戏室；4)棋牌室；5)电影院；6)定期歌舞表演；7)多功能厅，可提供会议、自助餐会、鸡尾酒会等服务，也可作为歌厅、舞厅；8)健身房；9)按摩室；10)桑拿；11)蒸汽浴；12)冲浪浴；13)日光浴室；14)室内游泳池(水面面积至少40平方米)；15)室外游泳池(水面面积至少100平方米)；16)网球场；17)保龄球馆(至少4道)；18)攀岩练习室；19)壁球室；20)台球室；21)多功能综合健身按摩器；22)电子模拟高尔夫球场；23)高尔夫练习场；24)高尔夫球场(至少9洞)；25)电路；26)公园；27)赛马场；28)射击场；29)射箭场；30)实战模拟游乐园；31)乒乓球室；32)溜冰场；33)室外滑雪场；34)自用海水浴场；35)潜水；36)海上冲浪；37)钓鱼；38)美容院；39)精品店；40)独立书店；41)独立花店；42)婴儿护理和儿童娱乐室。6.安全设施(3项)1)电子卡门锁；2)客房贵重物品保险箱；3)自备发电系统。