如何培养和保持你的公会接待

举个有趣的例子，有一天中午的嘉宾招待会，来了一个ID为Kuo Kuo的朋友。还好小学老师很厉害，教我这两个字怎么念。这位朋友在公屏上说:我去过好几个地方，但是你的接待员把我的名字念对了，所以我就留在这里。如果一个公会的接待能力强，自然可以吸引更多的玩家加入俱乐部，但巧合的是，很多公会，无论规模大小，名气大小，都会遇到这样的问题:接待难招，招的人也难留。为什么接待难招？我听过一个朋友给接待部门开会，说接待是一个很辛苦，可能很枯燥的工作。当我忙的时候，我甚至没有时间喝水。空闲的时候，我就在空荡荡的红线通道前和挂电话的马甲们自言自语。有时候会遇到一些难缠的白马，调戏酒会或者故意找茬，不让我在酒会上发脾气，还要忍气吞声。公会里的老人会觉得自己在公会这么久了，接待换了一批又一批，有的调去了别的部门，有的从此销声匿迹。的确，接待作为公会至关重要的部门，流动性相当大。如何培养和留住自己的接待，成为每个管理层必须考虑的问题。首先，在接收的训练中，吐字清晰，麦中无杂音。很多公会更喜欢可爱的女生做接待，因为在男女比例严重失调的游戏圈更容易吸引玩家。其实活泼健谈的女生确实是接待频道一道亮丽的风景线。尤其是寒暑假，大量学生有空余时间，可以全身心投入到接待工作中。然而，男性的接受能力同样强大。他们很了解这项运动，并能向游客解释。有一部分是MC出身，一去麦就聚集了大批粉丝。好像怎么搅气氛，怎么和白马说话已经不能是接待的问题了，那么接待最重要的是什么呢？在我看来，是态度，不仅是对公会，更是对我的工作。对待白马及其成员要真诚耐心，但对于无理取闹、阻碍接待的游客，也要采取一些强制措施。更重要的是，要明白接待工作的重要性和自己工作的价值。一位外企高管曾经跟我说，最好选择自己热爱的职业，这样即使再累，也会有坚持下去的动力。如果实在没办法，那就学会热爱自己的工作，这是你坚持下去的动力。接待部门是一个大家庭。它热爱自己的公会，热爱自己的部门，热爱接待工作。这是一个酒会在红线频道谈笑风生的最好动力。目前很多公会选择付费接待的模式。q币和会员直接用人民币支付接待，按天、按月、按小时支付。作者认为，薪酬是奖励努力工作的接待员的一种方式，但它侧重于头脑，而不是重量。涉及到具体利益，难免互相攀比，由此产生的拉人跳槽事件也就接踵而至。既然人家是来要工资的，那就人往高处走，良禽择木而栖。如果有更好的去处，他们自然会告别公会。更何况对于一些把接待当成一份有趣的工作，锻炼自己的沟通能力或者想多交朋友的人来说，接待工资真的不是重头戏。在经历了很多公会的接待部门之后，笔者依然坚信，无论是留住会员还是留住接待，最重要的还是归属感。有人陪同接待，会员经理偶尔上来送花。不管有没有游客，接待都不寂寞，能让辛苦的接待感受到公会的温暖。团长和其他管理人员不随意走红线通道，紧急情况下得到接待的许可，其他细节也能让接待感受到大家的尊重。这些事情虽然琐碎，但是实现起来并不容易。如果公会成员能让接待工作变得愉快，就像我们在游戏中能感受到轻松愉快一样，那么接待MM或者GG自然会喜欢这份工作，愿意为大家服务，做我们最有力的后勤保障。收到的孩子都很辛苦，很多人都被劝退了，每天都要接很长时间的电话。但由于接待同学的辛苦，新朋友们找到了家的感觉，有了相见恨晚的冲动。