晨会心态互动游戏

1.控制流动率任何商场都会面临销售人员流动的问题。员工的工作性质和年龄上的一些限制是销售人员流动的现实，但是销售人员的高流动率会对销售产生很大的影响。作为商场的管理者，要从根本上提高销售人员的素质和工作心态，为他们传递商场的企业文化，让他们对商场产生信心和信任，真正让他们感觉自己是企业的一员，从而保证销售人员的稳定性。2.商场的经营调整是必然的，所以人员会适当变动。在调整过程中，要稳定销售人员的心态，推荐新的柜台，避免销售人员有后顾之忧。同时要进行有效的人员组合，让一个专柜在管理和销售上适当的配备人员，在保证销售的同时注意对以后工作的管理。这也是一个不断调整的过程。3.厚德载物，实行人性化管理。门店为销售人员制定的服务标准一定要遵守，原则性问题一定要严肃严格，让整个团队有序规范，比如日常考勤，各种报表的提交，现场劳动纪律等。，且必须按照员工管理制度执行，处罚不得手软；但另一方面，销售人员也是普通人，要注意他们的思想动态。销售人员的情绪直接影响到他们的销售积极性，对生活有困难的销售人员要给予帮助和关心，体现管理的人性化。有这样一个例子:商场里有一个知名品牌，厂家自己的品牌管理非常规范。在商场里，业绩、形象、管理都很典型。柜台的店员也有点优越感，经常被肯定也不容易接受批评。其中一个店员工作态度和销售业绩一直做的很好，也很配合经理，只是有点固执。有一次，他因为一个小小的错误受到了主管的处罚。她有点怨恨。虽然她与管理层合作，但她表现出极度的不情愿和一些抗拒。恰巧几天后她生病住院，家人都在外地。主管买营养品亲自来看她，让她觉得很感动。她对未来的工作有了很大的改变。4.适当运用激励手段，鼓励销售人员每天站六个小时以上，也会让他们有成就感。没有人愿意落后。如果一个店长只用惩罚，那无疑是主管。适当的激励会让人发自内心的接受并做得更好。比如晨会，批评的时候只能说现象，不能提人名。犯错的人，一定要知道自己说的是自己，要被感动。表扬的时候最好点名，这样会有很好的效果。比如一家新开的商场，很多供应商对销售人员非常挑剔，频繁换人影响销售；在一家文胸专柜，厂长欣然接受了商场分配的一名没有销售经验的新员工，同时从其他门店调来了一名经验丰富的店长。开业前一周，新业务员被送到总公司实习，培训，正式入职。在参观商店期间，厂长表扬了新员工的每一个进步。从那以后，店员有了很大的进步，经理也找到店长说:“谢谢你给了我们这么好的店员。真的很满足。”第二天的早会上，店员被点名表扬。最后她越做越好，专业度、合作意识、销售业绩都成了文胸领域的典型。还有其他供应商羡慕。这么好的为什么他们碰不到？事后，厂长道出了实情:文胸的技术含量高于服装等其他品类。一开始当然是想要有经验的，但是当时商场人手不足，面临开业。当时想到一方面和商场合作，另一方面给新手一个机会。在对这位新员工的管理和培训中，她主要采用鼓励的方式。一开始，她让有经验的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，肯定她的进步，让她自信起来，业务能力快速成长。在人际关系的处理上，店长不会因为工作多年而嫉妒她的夸奖。相反，她会不经意地把经理的夸奖传达给她，让两人的合作非常愉快。店长作为一家店的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步也是对她的能力很好的肯定。厂长还说，店员精细化的日常管理最终还是要靠店长。毕竟工厂员工不能长期待在店里，所以经理和店里做了很好的沟通和联系。她表达了对店长的满意，比当面的表扬更好，让店员自觉把店当成自己的事情，实现店员与工厂、店铺之间的相互忠诚。这是工厂管理店员的有效方法。作为现场管理者，激励方式同样适用。5.在柜台经理责任制中，经理的作用是不可忽视的。他是厂家和商场的纽带，是一个专柜的核心。