丰巢自提柜是什么？快递叫我到我们小区的丰巢柜去提

丰巢自提柜是面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台。快递员把件放到丰巢柜子里，丰巢系统会生成条形码发送到顾客手机，顾客通过扫码可以打开丰巢柜子进行取件。

丰巢快递柜里的东西最多可以免费48小时，超过48小时，就要收取占用费，每24小时收一元。如果再超过7天，其中在第3-4天时，快递单位会电话催收件一次的。就会由快递单位收回，并将快件送回原寄处。

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丰巢自提柜相关事件：2019年10月9日，成都的周女士自己下班取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现该件已保管7小时，需要支付1元钱赞赏才能开柜。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。与周女士一样误付款的消费者不在少数。

在消费者投诉平台上，有网友投诉称，丰巢快递柜存在诱导消费者赞赏问题。这与周女士遭遇的情况极为相似，周女士称，“10月4日19：00左右准备取件，扫完取件码后跳出赞赏界面。

以前也有超过24小时取件的情况，但是下面都有‘跳过赞赏’这一个按钮。 但是这一次‘跳过赞赏’的按钮变成灰色，无法选择跳过赞赏功能，只能付款1元才能开柜。”

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