如何用心策划一次线上活动？活动操作中必须了解的四个方面

以后大家都是产品经理的起点学院，BAT居然派了产品总监带你学产品和运营。首先，活动运营到底是个什么鬼？操作是什么？官方来说，运营就是用一切人为的手段介入产品的人，那么活动运营到底是什么？用一句话概括一个活动的运营就是:在一个活动/计划中让用户做某件事的人。说人话！一个活动的运营其实就是写一个小段子，做一个小创意，在产品里弄一些小玩意让用户和你一起玩。最好能嗨起来。对，就这么简单~好了，进入今天的重点主题。本文将从活动的核心、活动的分类、活动的要素以及运营者需要注意的几个问题四个方面来谈谈如何策划一个走神的活动。反正如果你不知道怎么写活动策划，1，活动的核心策划活动的核心是明确用户想要做什么样的行为——下载、使用、付费、分享等。在策划一个活动之前，一定要想清楚这个活动的目的是什么，用户应该做什么。举个简单的例子，他们为某电商产品做了一个小的活动页面:首次注册可以获得1 50元无门槛优惠券，但需要199元以上才能使用。这个活动页面其实包含了几个动作:下载、注册、使用(购买)。其实核心还是买。做法是利用“免费送福利”的噱头，联合各平台(一般使用积分商城)进行曝光，让其他平台的用户可以无门槛兑换此券。收到优惠券后，用户将下载，注册，然后转换购买。简单一点就是很多产品都喜欢做的小活动，签到送礼品源源不断。连续15天签到的用户，可获得奖牌/10倍积分(可兑换实物)/实物产品。这个目的其实就是让用户使用产品。对于操作来说，提高了次日留存率和7天留存率。不同的方式方法用于不同的目的，所以在策划线上活动之前，安排四分之一的时间明确活动目的。2.三类活动线上活动大致可以分为三类:常规类、节日类、计划类活动。常规活动根据产品形式的不同而不同。比如一个社区产品，他们的常规活动是，抢楼(开楼，暗楼？)，评论，话题发布等小活动。常规活动的特点是短、平、快，策划、上线、短时间结束，不占用太多精力，大部分是以激活当前产品中的用户为目的。节日活动，顾名思义就是按照节日来划分活动，比如儿童节、端午节、中秋节、国庆节、圣诞节等等。根据我们产品的特点策划一些小活动，通过一定规模的推广，可以唤起用户的使用，带来新的目标用户。有计划的活动需要创意。比如淘宝，天猫的“双十一”，京东。COM的“618”，小米的“用户发烧日”等等，这些曾经很普通的日子，被某个平台赋予了更多的意义，被延伸成为各个平台争相推广的日子。活动的分类大致可以分为以上三类。当然，从其他维度来看，也可以分为:征集、交流、投票、抽奖、游戏等。，但是殊途同归，都可以对应前面的大类，所以这些都不是多余的。活动的分类可以在年度活动计划中根据产品的实际情况进行规划和布局。3、线上活动的八大要素这是一个重点，也就是活动的八大要素。写一个活动的全案时，可以整理组合。具体有八大要素:活动目的、活动周期、活动文案、活动规则、活动预算、活动推广、活动风控、活动复盘。活动目的就不多赘述了，核心部分讨论。活动周期从一开始就可以总结为“用户参与太短，用户遗忘太长”，那么多长时间合适呢？常规活动周期约为1周(7天)。当然，这还不包括预热时间和后期活动总结、获奖名单公布等后续时间。当然，常规的短平快活动可以在一周之内，收藏类一般需要更长时间。控制在3周左右比较合适，需要不断告知用户这个时间段有活动在进行，加深印象。在活动文案方面，总结为三个字，即stem、趣味性、知识性。更简单的理解就是:说人话，说人话，说人话！重要的事情说三遍。怎么理解呢？其实文案有点像营销。虽然我们是在运营，但是文案是基本功。比如我们都知道最近去电影院肯定能看到。直播会由嘉宾来播报，而你看直播的时候，文案其实很简单，但它的反复出现却加深了它在人们心中的印象。不需要深意。文案的重点是找到目标用户想要的痛点。说点接地气的，别那么文艺。正常表达你希望用户产生什么共鸣，你希望他们做什么动作就行了。活动规则是一个活动中需要明确和注意的地方。最核心的一点是你做了你想做的事情(给用户画像想要的精神或物质刺激)能得到什么。其次，让用户感受到活动规则的公平、公正、公开。比如规则中明确，一个IP每天只能投票一次，如果发现刷票行为，将取消其获奖资格；抢61地板的用户可以获得精美礼品，但是刷地板(重复评论超过10)的用户将被取消获奖资格，以此类推。但规则一定要明确，一味求正义很难让用户理解。比如14年，集团做了一个vip计划，“1999元买64Giphone6手机”。那时候iphone6刚出来，官网预定要两个星期。黄牛甚至把价格抄到万元以上。这个时候出来这个噱头就够了，但是从赛事规则来说，他犯了一个错误。太复杂了，大部分用户都不懂中奖规则。这是怎么发生的？他的中奖规则是，下周福利彩票的开奖号码加在一起就是第一个中奖号码，然后总参与人数除以中奖人数12再加到之前的中奖号码上，以此类推，算出12中奖号码。(看完这个，一开始很疑惑，也没有对身边的朋友做任何解释。)这样的规则要慎用，即使用了也要简化。预算方面，要考虑到活动中涉及到的素材制作和奖品。好在线上活动在预算上要比线下活动简单很多，但是如果涉及到推广预算的话，你一定要把这一块的细节写下来，后面财务结算过程中一定要看这些，这里就不赘述了。如果是活动推广，线上推广可以分为以下几类:短信、邮件；微博、微信、SNS、博客、论坛；客户资源合作和跨行业合作；渠道和厂商资源合作。最常用的其实是新媒体+和大CP？在这种合作模式下，他们中的一些人可以用资源代替资源，试图以最小的成本达到活动的目的。比如把一些推广资源换成一点公司周边，然后抱个大腿。比如我想做一个联合曝光的活动，但是我们的产品都没有多大的量级，那就先从一个比较知名的产品开始，然后找爱奇艺，再出去跟其他家说。我们也和爱奇艺、今日头条、优酷玩，所以有些公司觉得这些知名产品愿意加入这个活动，也愿意拿出一些周边资源进行置换。至于常规推广，就是一些常见社区或者新媒体的推广。活动恢复，做一个活动必须有开始和结束，如果你想得到开始，你必须接受结束。活动的恢复可以从以下几个维度进行梳理:活动概述，包括整个活动过程、原因和后果；活动数据，整个活动的预期指标和活动后的数据；盘点资源，哪些资源用于推广活动，哪些推广资源效果更好；最后总结经验，活动中遇到的问题，当时的解决方法，后期如何更好的解决，避免活动前出现类似问题。4.这里写了五个运营商应该注意的问题。在此提醒策划活动的运营人员注意以下几点:不要为了活动而活动，难的是为了完成任务而忘记了活动的初衷。这样的活动可以不做或者少把个人喜好融入到活动中。活动文案和创意设计中不要掺杂“我觉得”、“我觉得”、“我喜欢”这类个人的东西。活动规则要公平公开，获奖用户要透明，在用户群中及时反馈只是活动的开始。不要以为活动的开始就意味着工作的结束。往往活动中遇到的问题更值得关注。复盘会总结很多问题和经验，可以更好的指导下一步的规划。最后我想说一句话，活动是一颗阿司匹林，可以在短时间内吸引目标用户，但是后续的维护需要运营通过各种方法留住他们，这就需要内容运营和用户运营共同努力才能做好。作者:小莫(微信号56186183)，考拉FM前产品运营经理。5年互联网运营经验，微信公众号“运营8区”运营人，擅长整合资源，低成本运营产品。