传说中的刀塔充值不到怎么办？
刀塔传奇公布充值和账号问题所需信息。如果APP(正版iOS)用户充值没有到账，需要等待6个小时，以延迟缓冲时间。如果6小时后还没到，他们需要联系客服补单。因为涉及到钱，为了保护玩家自己的财产不受损失。办理时需要提供相对完整的资料。用户需要提供的信息如下:
游戏服务器
游戏内数字ID(五六位数，点击左上角头像查看)或用户账号ID(七位数)。
充值金额
充电时间
Itunes购买记录和收条信(购买记录需要有订单号、购买的物品和所需金额，如第四步截图所示；收条信需要等苹果发到APP账号邮箱)。
官方客服QQ:800058766，请选择人工客服，充值客服~
用户提供所有信息后，客服会人工补单。账单完成后，客服会通知用户大概1小时到账。如果超过1小时还没有到账，就需要再次联系客服确认账单。
Itunes查询步骤如下:
1.用设备链接到电脑的itunes，然后点按右上角的itunesstore。
2.如果没有itunes，请从百度itunes下载或者直接点击下载。
3.点击左上角的账户，输入账户密码，点击显示账户。
4.点按购买记录后面的“显示全部”。
将购买记录截图提供给客服，企业QQ:800058766。
5.如果在当前购买页面找不到购买后的记录，可以点击“下一批”翻页，点击左侧箭头打开详情后截图提供给客服人员处理。
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6.就等客服补单，给通知。
小冰冰的温馨提醒:
因为刀塔传奇每天都有很多用户访问，所以会有很多玩家排不了很长时间的队。小冰冰在此致歉。但是只要是充值账单的问题，无论什么时候联系客服，只要核实一下，就可以编造很多信息。请放心！
如有队长兄弟长时间无法在线排队，请将相关截图及账号信息发送至客服邮箱kf@longtugame.com，我们会有专人处理，处理后回复邮件~
帐户检索问题
无法接受的案例:买卖账号，短时间内频繁检索。
找到必要的条件:
设备号(快速进入游戏，点击左下角龙图图标显示)
游戏中的数字标识或团队名称，服务器
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充值记录，注册IP
在向客户服务提供所需信息之后，客户服务验证该信息并检索帐号。
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