网络游戏如何欺骗消费者投诉?
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消费者投诉维权的途径如下:
(一)与经营者协商解决。
消费者遇到问题,首先要找商家协商解决。根据产品的不同,这个“商家”的概念也不尽相同。一般的产品应该只需要找一个专柜代理就可以了,而数码和笔记本产品一般需要他们在当地专门设立的客服和售后部门来解决。
(2)请求调解
当消费者和商家协商不能解决问题时,应寻求当地消费者协会的调解。而消费者协会只能充当调解员的角色,并没有实际的行政和执法权。
(三)向有关行政部门申诉
经消费者协会调解仍无结果时,消费者可向有关行政部门申诉。这里的行政部门主要是指工商局。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁。
当消费者通过行政机关的干预仍得到满意的结果时,可以向当地仲裁机构申请仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。
当通过上述一系列途径仍不能解决问题时,消费者需要向人民法院提起诉讼,要求人民法院作出判决,这也是处理问题的最终方式。