技术支持工程师主要做什么

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护工作，具体工作内容如下：

1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。

5、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训。

6、负责销售工作中技术简报的制作。

7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

8、为销售管理部门提供市场竞争信息。

9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持工程师的任职要求

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业。从事ERP项目实施工作2年以上或在ERP应用领域有2年以上工作经验。

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力。较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力。

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力。工作积极主动，认真负责。

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识。熟悉office、Excel等常用办公软件。较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修。