英国消费者投诉方式
英国消费者投诉方式:
1、向当地Trading Standards部门(相当于英国消费者协会)举报:当地的Trading Standards部门可能不会直接介入你的个人遭遇,但是会直接对售假的组织采取行动。
想要向Trading Standards举报,可以拨打Citizens Advice消费者服务热线08454 04 05 06,或者在线填写Online Enquiry Form。
2、向Action Fraud举报:任何商业欺诈行为都可以使用他们的线上举报工具举报。
3、索要退款:在售假网站消费极有可能将你的个人信息泄露给犯罪分子,想要讨回货款也会难上加难,所以要格外小心。
不过如果你使用的是银行卡消费,你相当于有了多一层防护,根据英国消费者维权依据——Consumer Credit Act第75条,如果商品价格在?100和?30,000之间,可以向银行卡所在发行机构申请追回款项。
如果商品价格低于?100,或是使用借记卡(Debit Card)消费,可以直接向发卡机构申请Chargeback取消这笔交易。如果你使用PayPal交易,需要在付款后180天内在Resolution Centre上报。
4、向售假商家反映:直接向商家反映你买到的商品不符合产品描述,并且要求退货并索要退款。比如说,如果是在英国亚马逊买到了假货,根据亚马逊A-Z guarantee保证,你是可以成功退货并拿回全款的。