做客服后脾气有什么变化？

做了客服之后，脾气会越来越暴躁。因为我会接触各种各样的客户，做客服五年，最大的体会就是发现自己在日常生活中不喜欢和别人通过电话交流，甚至连微信都不喜欢听别人的声音。

客服是指客户服务工作(接受客户咨询，帮助客户解惑)，或承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员的工作，向玩家或其机构本人咨询。

客户服务的重要性

服务业作为第三产业，是社会分工的产物，服务水平在一定程度上反映了文明程度。因此，提高服务水平不能仅仅被视为商家追求利益的手段。

首先，从经济学角度来看，现代市场竞争需要的不再是一味的价格战，服务战所占的比重越来越大。

其次，从消费者的角度来看，服务可以为顾客创造价值。客户是价值的最大追求者(客户的价值是客户收入和付出的对比)。服务业通过提升自身品牌、形象、员工素质等综合服务水平，减少客户消费的时间、成本、体力和精力，为客户获取价值。

比如上门服务，可以减少客户外出的时间和体力，让他们用这些节省下来的时间和体力去做其他的工作(并获得收益)，让客户获得更大的价值。