电子口岸安装问题

一、输入口令时提示“您的密码为默认密码，请立即修改”

IC卡的初始口令为8个8，但为保障您的安全，使用中不得将密码设置为8个8。因此您在点击确定后，到下一个页面的左侧修改密码，修改完成后返回电子口岸首页，重新输入修改后的密码即可。

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二、输入口令时提示“初始化串口失败”

出现此提示，是因为用户的读卡器与电脑没有连接好，请按以下步骤操作：

1、GC482读卡器的三个端口必须全部连接（请详见说明书）；

2、关闭并重新启动IE浏览器；

3、电脑关闭后将读卡器重新连接；

4、如仍有此提示，请登陆高立开元公司网站,在主页面的右侧请按提示下载测试程序进行测试。如仍无法排除故障，请与高利开元公司联系（TEL:010-62963080、62963136），取得相应的技术支持。

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三、输入口令时提示“密码校验失败”

"用户输入了错误的密码，请输入正确的密码。密码长度为8位，请用户仔细确认，连续3次输错密码，IC卡密码将被锁定。"

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四、输入口令时提示“IC卡被锁定”

续输错3次密码造成的。用户需持有被锁定的IC卡、操作员身份证和企业证明到发卡海关的数据分中心办理解锁手续。解锁后密码恢复成初始密码8个8，用户需要进入电子口岸中将密码修改为其它的8位数字作为新的IC卡密码，并且将新密码牢记再次重新登陆电子口岸即可进入子系统进行业务操作。

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五、输入口令时提示“CA根证书验证服务器证书失败”

查看计算机系统日期和时间是否与当前时间相符，如不符，请调整到当前时间；

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六、输入口令时提示“您的IC卡数字证书有效期截止到x日期，请到海关的RA部门办理部门办理数字证书更新手续

IC卡的数字证书有效期为2年，有效期到期前2月则会提示该信息。企业需在有效期到期前联系所属分中心的制卡代理点办理数字证书更新业务，解锁后密码恢复成8个8，请修改密码后再进行业务操作。

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七、输入口令时提示“验证用户证书出错”

此提示主要是因为用户的IC卡数字证书已到期，请与发卡海关的数据分中心联系办理数字证书更新。注意：证书更新后，重新登陆电子口岸主页，密码恢复为“88888888"，请及时修改密码。

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八、浏览器版用户操作业务时，页面停止，左下角有“网页上有错误”提示

出现此提示，请按以下步骤操作：

1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘（赠品）及”oricle lite”数据库光盘

2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版，IE版本是否为5.0；如不是，请重新安装正确版本；

3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公" 等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；；

4、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项，点击"清除历史记录"和"删除文件（包括删除所有脱机内容）"，并重新安装电子口岸安装程序；

5、进入IE浏览器，点击工具－＞Internet选项－＞安全－＞自定义级别，将安全级别降为"低级"，并将设置中的所有选项选为"启用"状态，其安全级仍降为"低"； 注：如果电子口岸安装程序是2.1.X版本，此安装程序不受操作系统限制。

另：用安装盘安装软件，一路默认安装，安装到最后时，会自动出现一个二选一的窗口，问你是用U盘钥匙还是IC卡的，你就先U盘钥匙，之后再点确定直到完成。重启电脑后插入U盘钥匙，安装驱动时让它自动安装就是了，因为你安装软件时驱动已经装上去了。之后如果出现问题参考上面的。注意一点，电子口岸跟很多软件有冲突，所以你电脑最好只用来做这个，免的麻烦。而且这个网站打开是很慢的，所以要有耐心等。