搬家有什么不好?我每个月白扣10。手机游戏的信息费是多少?我不玩游戏。我如何能归还它?没有这种生意。
如果确定没有主动开办手游业务,可以拨打10086求助人工服务进行投诉。通常客服确认后会先关闭业务,然后退还相关费用。
以下是工信部的规定,可以作为参考。如果不作为,可以以此规定为参考向工信部投诉:
根据工业和信息化部2006年9月8日发布的一项规定,《关于规范移动信息服务业服务收费的通知》第五条规定:
当用户申请订购移动信息服务(包括SMS、MMS、E-color、WAP等)时。),基础电信企业应当要求用户提前确认。用户未确认反馈的,视为订阅无效,不得向用户收费;发送给用户的请求确认信息必须包括移动信息服务企业名称、具体业务名称、资费标准、退订方式以及其他应当告知用户的信息。
当用户使用按需移动信息服务(包括短信、彩信、E-color、WAP等。),基础电信企业应负责向用户发送收费提醒,告知服务名称和收费标准;用户在同一天内重复使用同一移动信息服务时,基础电信企业应当在用户当日首次使用该服务时向用户发送收费提醒短信。用户明确表示无需提醒用户点播业务收费信息的,基础电信企业应当采取有效措施予以保障。
根据这项法律:
1.移动有以短信方式告知用户的义务,短信应当包括移动信息服务企业名称、具体业务名称、资费标准、退订方式等应当告知用户的信息。
2.移动应通过用户的手机短信确认。