重庆SIYB师资培训课程第三日内容总结

2020年9月18日—9月27日，我在重庆参加SIYB师资培训，本次培训高强度，知识量大，白天课程讲师讲授，晚上作业，以下是关于每一天课程的笔记整理。

第三天课程内容

非语言表达

一、概念： 除口语外，能改变或增加信息交流与沟通的手段。如借助空间时间、姿势手势、表情目光、接触移动、利用实物等表达方式。

表达对感觉和态度的影响：身体和面部表情影响53%，声音变化40%，说出的语言7%

二、信息传播方式： 发出者——编码——信息——解码——接收者——回应——反馈——发出者

三、沟通的基本要素及作用

1.文字语音：传达信息（最有效，但不生动）

2.声音语音：传达感觉

3.肢体语言：传达态度

四、有效***同的三个要素

1.一致

2.双向

3.可视

启示： 用学员的语言上课，注重与学员互动，把语言视觉化，注意：说话三中境界：说话通俗易懂——说话尊重对方——注意对方感受

五、非语言表达的重要性

1.培养亲和力的需求

2.职业形象塑造需求

3.是有效沟通的需要

4.职业能力发展需要

六、非语言表达的五种形式

1.姿势手势： 正（站走坐正）；轻（移动脚步轻），缓（走路慢，身体慌的慢），稳

2.空间时间： 私密空间0.45米以内；个人空间0.45米—1.3米；社交空间1.3米—3.75米，公***空间3.75米以上

控制（空间与时间）控制目的 ：控制时间是为了效率，引起大家注意。为什么要控制：可以控制时长、节奏和停顿

3.接触模仿： 就是角色扮演——理论（镜面映现现象：当两个人所使用的文字，说话的语气、音调、态度、呼吸方式及频率、表情、手势、举止动作等肢体语言都处于一种***同的状体，自然会产生一种***鸣，会很直觉的认为对方与自己个性相近，并产生一种亲和力）接触：抚触、握手、拍肩、聊天、活动

4.表情目标： 表情管理，激励学员参与，使对象做好准备，更有效传递信息

5.借助实物： 增加信息，减少不安，传达信息，更具权威

6.非语言表达的作用： 更有效传递信息；是对象做好准备、激发学员参与

7.总结： 身上有动作，脑中有意境，心中有感受，眼中有画面

8.要点： 抬头展眉眼角提，开肩拔背提笑肌，直腰健步姿势美，微笑手势穿得体，挺胸垂臂收小腹，真诚沟通不游离。

? 工具，视觉教具

一、SIYB教学常用的视觉教具（多彩白活实）

投影仪（多媒体）、彩色卡纸、白（黑）板、活页挂纸、实物、短片

二、多媒体

三、卡纸

四、白板

五、卡纸

晚上作业完成情况

创业计划第五步：选择你的企业法律形态

创业计划第六步：企业的法律环境和责任