使用搜狗输入法后无论你搜索什么。那一天,所有网站的广告都会指向你要搜索的内容。

利用各种科技手段,网页广告提供商根据我们的数据和喜好给我们投放广告,非常专业。但我们大多数人都避开这个更相关的广告,而不是被奉承。

你有没有在网上看到你想买(但最终决定不买)的东西,然后连续几个月被网络广告包围?你见过Renren.com上的这种广告吗,卖家觉得你可能需要这个产品,就一直给你发。

许多在网络上做广告的人似乎认为客户会对这种直接的个人广告心存感激,因为我们只会看到我们感兴趣的广告。但是对于我们的大部分客户来说,完全不是这么回事。

平时我们能看到的网页背后,是一个庞大而复杂的广告机器,里面包含着各种信息——手机游戏、小视频——广告。一些老的手段我们可能很熟悉,很多新的手段就不那么容易看出来了。本文将和你一起研究一些广告系统以及它们是如何工作的。我们将从旧的客户方法开始,并讨论今天的最新技术。

重新定位(也称为重新营销)

重新定位/重新营销是指广告商将cookie保存在你的浏览器中,这样在你离开这个网站后,你总能看到他们关于他们产品或零售商的广告。这是老把戏了——已经用了10年了。很多大零售商都习惯了这种方法,最臭名昭著的是Overstock.com:你在它的网站上点击了一个产品,你可能会在其他网站上看到这个产品的广告,持续数周。较小的在线营销组织使用这种伎俩汤姆的鞋,蓝色尼罗河,廷巴克2。唯一不同的是,Overstock每天用你浏览过或放在购物车里的产品轰炸你,小零售商用他们品牌或产品的广告烦你。

广告商(无论是那些公司还是为他们投放广告的人)购买并改变客户浏览网站的信息。他们通过在浏览器中放置cookie,从销售的角度来确定客户的质量。例如,买家A只访问了主页(没有浏览其他页面)并被放置了一个cookie,而买家B访问了主页,浏览了产品,将产品放入购物车,然后用另一个cookie结算。对于营销人员来说,买家B比买家A更有价值,因为买家B在浏览网站的过程中表达了对产品的兴趣,更有可能消费。

零售商也可以根据顾客浏览的产品放置cookie。如果客户不买,零售商可能会从Google或Bing购买该产品的定向广告。“如果你有一个曝光率很高的产品,并且有人访问过这些产品的网站,那么你可能会对他们成为真正的客户更感兴趣,因为你赚钱的机会更大,”Alucent在线广告公司的Meaghan Danielson解释说。

丹尼森还指出,广告商不仅仅关注特定的客户;而是“买受众”——广告受众根据他们浏览网页时的不同表现,被分成成千上万的群体。“没有跟踪个人数据这回事。所有跟踪只是为了积累受众,不需要担心个人信息被泄露。”

但这并不是说这样的事情不无聊。一位同事告诉我,Groupon用重定向广告骚扰了她的近一个人,以至于她看到这些广告就觉得恶心。Mozilla在irefox4中加入了“不要追踪”的标准,Adblock Plus(广告拦截插件)一直是这款浏览器中最受欢迎的插件之一。许多广告商把连续广告的时间限制在几天或几个月。大多数广告商在一个月后停止向观众发送广告。

社交广告营销

“社会”营销是最近的发展。社交网络营销更精准地将广告瞄准潜在客户,比传统的图文方式回报率更高(比如“蒙大拿州42对中年人通常购买福特卡车”)。

这种新的广告投放技术使用“社交图表”来确定客户可能会购买什么。社交图表包含脸书收集的高度个性化的信息。脸书简介可能包括您的年龄、性别和地址。它也可能知道你非常喜欢徒步旅行,或者你上周二听了酷玩乐队的音乐会。它甚至可能知道你最近去过Fox.com和RNC.Com。它也可能知道你属于一个支持同性恋的脸书团体。

营销人员(可能来自可口可乐、土星或耐克)可能会分析这些数据,然后将他们与其他被确定为具有相同偏好的人分组,然后向一群人投放广告。他们也可能将你视为广告的潜在客户,因为你与他们的现有客户相似。

据说脸书的社会制度被封锁了。也就是说,这家公司不会把海量用户数据卖给第三方。但是你根本不需要从脸书购买和更改这些数据。一些营销人员在他们的脸书页面上安装了一个插件来跟踪所有点击过它的人。毫无疑问,在脸书上发布调查、表格和游戏的公司会再次滥用用户信息。为了获取用户的信息,网络营销人员有各种方法。

脸书也收集并公开你朋友的信息。营销人员自然希望获得最有可能购买其产品的用户信息,因此也就不难理解为什么他们总是追逐那些有朋友购买过其产品的人。换句话说,通过朋友圈判断你的购买习惯,比你的年龄、性别、住址更准确。

季大成也

今天的营销人员已经将老式的数据分析与新的社交营销相结合。

我们来举几个例子:Media6Degrees可以收集社交网络中不同用户群体的信息,并找到他们的相似之处,汇总成一个社交图表。菲利普斯说,他的一个客户给了他一个包含大约2000万人信息的数据库,并要求他们画出自己的社交图表。结果是,口味相似的人更倾向于购买相同的产品——他们有相同的品牌偏好。

其他营销公司,如22Across,从博客、社交网站和应用开发者那里收集大量用户信息,并进行统计分类。一旦他们确定了哪一类用户更喜欢购买哪一类特定的产品,他们就帮助他们的客户把cookie放到这一类用户的搜索引擎上。33Across还可以收集他们客户的现有客户的信息,然后向他们的社交网络发送广告。同样的人都有同样的偏好(至少是相似的)。

搜索广告正逐渐向社交影响力靠拢。

大家应该对搜索广告有所了解。谷歌、必应和其他搜索公司会在你的搜索结果中投放广告。现在,谷歌和必应将社交因素集中在搜索和搜索广告上。

必应去年宣布了与脸书深度整合的历史性时刻:将社交网络的信息添加到搜索结果中。5月,必应增加了一系列社交搜索功能。登录脸书,然后你就可以用必应搜索你朋友喜欢的东西。这些信息对于一个营销人员来说尤为重要,也是必应争夺谷歌搜索广告市场的一种方式。

营销人员知道,在现实世界中,口碑在做出购买决定的过程中起着非常重要的作用。必应和脸书都试图让顾客在搜索产品或服务时受到这种影响。调查显示,顾客投票和网上评价对网购的影响最大。所以如果你想卖任何产品或者提供一些服务,你可以利用必应的“口碑效应”。

谷歌和必应现在都有基于用户档案的基本广告服务,广告商可以购买广告位,向这些档案中的特定群体发布广告。那么Google和Bing是如何收集到足够的数据来绘制这些图标的呢?很有可能他们都是从社交网络和社交网络搜索中获得这些数据的。例如,必应可能使用了脸书的用户数据。

哦,还有网址简化。

甚至像Bitly这样的网站也参与了在线广告的游戏。如果你想在Twitter上发布产品或文章的链接,你需要使用Bitly。你觉得Bitly会免费帮你简化网站而不用吗?那将是一天!虽然Bitly不会收集你的用户数据来绘制图表,但他会统计为你简化的网站。这些统计数据可以出售给内容提供商,例如,他们可以分析社交网络上流行什么,以决定他们提供什么样的内容。PCworld可能会发布更多关于Windows8的文章,如果他们找到一篇关于Windows的文章的简化链接,而这篇文章在一天内被读者转发了数千次。

还有Bre.ad(现在是测试版),现在把网站简化到了另一个层次。Bre.ad的用户注册并上传自己的图片。当他们有一个链接(如Lady Gaga的视频)想要分享时,他们会在Bre.ad上创建一个关于该视频的小页面(也称为“印象页面”),该印象页面有一个关于Lady Gada的广告和一些用户信息。当有人点击这个简化的链接时,链接首先转到印象界面,停留5秒后再转到视频页面。Bre.ad表示,这个印象页不是广告,页面上那个广告的广告主也没有给他们提供广告费。

把客户变成营销人员?

一些新的广告技术公司甚至正在招募社交网络的用户来帮助他们做广告。一家名为Virurl.com的公司(尚未正式运营)提供了一个平台,脸书和Twitter的用户可以在这个平台上分享产品、服务、内容和其他链接;只要有人点击他们分享的链接,就可以获得报酬。这种商业手段可能违背了社交网络的初衷——志同道合的朋友真诚地向你推荐那些书籍、视频、音乐、美食等等。如果我知道我的朋友是靠推荐产品获得报酬的,我还会相信他吗?

参与的是simple CEO和创始人朱迪·夏皮罗。图片:广告时代

一句话,社交广告的问题在于它给我们强加了很多东西。人们喜欢社交网络,因为他们有一群值得信赖的朋友,社交商务营销公司EngageSimply的首席执行官朱迪·夏皮罗解释道。第二笔钱介入后,一切都变了。这也是脸书的广告营销达不到那些营销者预期效果的原因。大多数人不愿意把社交和商业联系在一起。Shapiro的公司engageSimply就是为用户提供一个自愿加入主题群的平台,包括主题广告。

退后退后。

广告界似乎很喜欢这种有针对性的广告。这是他们似乎忘记的:他们可以这样做来提高广告的准确性,但这并不意味着他们应该这样做。

事实上,大部分广告仍然局限于大型数字媒体广告,并没有完全接受新的“社交网络广告”。“大多数营销人员没有体验过新的社交网络,因为他们仍然停留在老式的点对多广告中,”夏皮罗说。“新世界是一场猫捉老鼠的游戏。”

品牌推广和广告费用非常高。如果这些广告引起客户的不良反应,成本会更高。广告商越是巧妙地利用有针对性的网络广告,我们就越反感。