转行做运营需要做哪些准备?
内容营销
工作内容:我们用眼睛看到的可以称为内容。但是从运营的角度来说,制作不同的内容需要不同的运营策略,比如资讯内容、干货内容、杂七杂八的内容。这些都是内容。我们可以把内容运营手段分为内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈四个环节。
核心技能:内容策划能力和文案能力。
2.活动操作
工作描述:活动运营的本质是快速达成一个短期的KPI。活动运营是用户感知最明显的工作。
做一个活动运营的基本思路基本可以遵循四大步骤:活动前准备——活动策划阶段——活动执行阶段——活动恢复阶段,每一步都有更为细致的小步骤,其中每一个细节都构成了一个完整的活动。
核心技能:活动策划能力和资源整合能力。
3.用户操作
工作内容:相信很多小伙伴在接触运营的时候都会接触到用户。无论你从事内容运营、事件运营还是渠道运营,你的目标都是用户,只是具体目标不同。
所以这里的用户是指一种以用户为中心的运营手段,通过制定运营策略、确定运营目标(创新、留存、推广、转化)来实现与用户的强关系。
核心技能:沟通表达能力,需求理解能力。
4.新媒体运营
这是近年来随着微博、微信微信官方账号等社交媒体和自媒体平台的兴起而逐渐流行起来的帖子。其主要职责包括新媒体账号的内容维护、粉丝关注增长、粉丝维护、活动策划、对外合作对接(如联合活动、相互推广)。
5.电子商务运营
关于商品和品类的运营,要注意以下几个问题:选择销售什么样的商品,销售过程中要重点关注哪些产品,如何制定商品的定价策略,商品的库存管理和供应链管理等等。
6.社区运作
工作包括社区氛围的引导和维护,话题的创造,话题方向的引导。此外还负责组织社区活动和主题的策划、实施和效果跟踪。还要根据产品特点对内容进行筛选分级,促进优质内容的沉淀和分享。
7.社区运作
很多人会把用户运营和社群运营混为一谈,这里需要指出的是,社群运营只是用户运营的有效手段之一,是一种关系。
社区主要是指通过各种网络应用连接起来的群体。在已建立的网络群体中,每个用户的行为都有相同且明确的目标和期望。目前比较流行的社区是qq、微信、陌陌,以及其他建立在互联网产品上的群。
8.游戏运营
全面了解游戏开发的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度、收费点设计、收费方式、竞争对手,完成筛选游戏的工作。
9.类别操作
类目运营是指电子商务网站的类目结构,包括发布导航和搜索导航,分为一级导航和二级导航到N级导航。比如男装是一级导航,男装t恤是三级导航之一。每一个最小集的商品都会有很多特征,我们会赋予商品很多属性,用来描述商品,比如品牌、材质、领型等等。通过对品类所有相关数据的跟踪,找到阻碍品类发展的问题,并与质量、市场、产品等部门合作解决问题,建立更加活跃有效的市场,这就是品类运营。
10.APP运营
与各类应用商店对接,完成APP发布上架的全过程,做好应用商店的ASO,与应用商店负责人建立良好关系,熟悉各应用商店渠道的推广资源和形式(如专题、付费推广点、节日活动、限免、首发),甚至熟悉各渠道的用户构成和推广效率,以便有推广需求时更好地推广产品。
后期平台分类的运营,比如淘宝运营,天猫运营,亚马逊运营等等,都是使用了上述的各种运营手段,这里就不展开了,因为只是一个运营的名称。
二、准备从事运营行业,要学习硬技能。
先说硬技能。
1.各种工具的使用
例如:
数据分析工具
排版编辑器的使用
办公室三件套西装
修图工具Photoshop
2.文案技巧
但在移动互联网、人人都是媒体的时代,文案的能力和职责范围需要新的定义,新的玩法,比如早些年的普通物件,都是公关人推的,但文案确实可圈可点。现在无论是做内容运营还是新媒体推广,文案永远是一项基本能力。好的文字功底在哪里都会更吃香,而作为运营者,这种能力在互联网行业更快实现,比如写Banner到写策划方案,在同一群小伙伴中脱颖而出,而在媒体上发文章,在文学网站上写小说,可以树立自己的知名度,文字功底好,价值大。
3.营销推广能力
说白了,营销推广能力就是各种渠道的玩法。比如我现在给你10万,你会怎么花才能让用户价值最大化,吸引更多优质用户?
比如我会加入范统,广点通,加入大V做话题营销,策划一个线上活动等等这些都是需要用到你营销推广的能力,也是一个人掌握运营感的重要标准。其实我们说一个人擅长产品运营,就是擅长营销。
4.数据分析能力
数据分析的能力就不用说了,就是在一次活动之后,或者现在你在网上做一个专项的项目策划,你需要做一个数据分析。我的内容是否受目标用户欢迎,是通过转化、点击、收藏、阅读光指标来判断的。那么当某一类内容的点击率不那么好的时候,就要通过数据分析来分析为什么,然后优化交换。
软技能
一个运营人员需要掌握哪些软技能?
5.目标梳理能力
运营设定的目标往往都是大目标,也就是说你需要把这个大目标分成更细的目标,一个一个的分解。这就是梳理目标的能力。无论在运营上,还是在其他行业,目标都不会分解,执行不会落地。
6.通讯技能
在公司内部,公司需要和自己的产品、研发、营销、设计沟通;纵向上需要和上级领导或其下属沟通,外部上更需要和合伙人或乙方沟通,这个岗位就是运营。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈的过程,以达到思想上的一致,感情上的顺畅。沟通的目的是让信息平等。作为运营人员,如果能更好的了解产品和设计的思路和理念,对日常合作是非常有益的。
7.产品思维能力
你需要知道如何操作一个产品。同样,你需要知道如何运营一个产品。比如,当你有不同的产品时,如何收集用户需求,有机筛选好的和坏的用户需求?
了解产品的运营,和产品经理不容易强行,但是想发就容易强行,所以了解一些产品能力对你有好处,而且这也是一个趋势——全栈运营。
8.时间管理能力
用帕金森定律来管理你的时间。
帕金森定律
帕金森认为,在行政管理中,行政机构的数量会像金字塔一样增加,行政人员的数量会不断膨胀,大家都很忙,但组织效率却越来越低。这个规律也被称为“金字塔上升”现象。
这适用于时间管理能力,即给你的时间越多,你付出的努力就会越低,这是成反比的。你拥有的时间越多,你就越倾向于慢慢完成某件事。因为你分配给一项任务的时间越多,你付出的努力就越少。那么,你知道你为什么会有拖延症吗?因为你给自己的时间太多了,解决拖延症的一个好办法就是给自己定一个期限。
三、准备从事运营行业,要努力学习。
内容运营的技巧无非就是文字、Photoshop、文字编辑器、排版等基础知识。如果你自己不清楚如何操作一个模块,你应该先弄清楚你所进入的领域的操作手段。我们之前说过,内容运营的手段主要是创作、编辑、审核和传播。
在内容创作上,需要有很深的文案功底,或者对文字有感觉。你写的东西不要求流水,但也要能看懂。所以你觉得自己的文案水平一般,但却是这个行业必备的技能。这个时候你就要多训练多学习,争取早日达到这个水平。
在编辑这一块,可能会要求你了解包括排版、找图、p图、编辑器使用、标题套路等东西。如果你觉得你不熟悉任何一块,填补它。比如我ps不好,但是我现在做的剪辑工作经常需要修改美化。这个时候我就得学习Photoshop或者找一些美图工具,最重要的是要学会灵活!
另外,学习后要对知识进行进一步加工,整理知识结构图,看笔记,或者教别人加深认知和理解。这样你对这个领域的理解会更加深刻,这些好习惯也是你学习其他领域的通用技能!
说完了需要学习的技能,以及如何学习,我们还得说说从哪里学习这些技能。
这些技能和知识是从哪里学来的?有人可能会说,当然是在线学习!现在网络这么发达,哪个技能不会是百度,不会一下子就出来了?这当然没错,但是现在信息爆炸时代,大家都说免费的东西不是本质,但是要付费,那么付费能学到我们想要的东西吗?不一定是这样的。
那我该怎么办!
我可以给你一些建议。要多渠道学习,也就是书籍+大咖专栏+学习平台。
买书是系统学习和了解专业领域的最佳途径。网上的干货知识是碎片化的,所以我们吸收的也是碎片化的。这也是很多小伙伴喊的一句话:看了这么多干知识,还是做不好产品运营!所以买书相对来说比较直接。
大咖专栏可以分为付费和免费。免费专栏指关注大咖的微信微信官方账号和知乎专栏。他们更新文章的时候会第一时间更新到自己的专栏,这样就可以第一时间去看大咖都写了什么。大咖的新经历大部分都经历过,所以还是有不尽如人意的地方,但不代表大咖写过的东西就一定好,好的东西就一定会被吸收抛弃!付费专栏是指这些大咖会在怒马上开设自己的专栏,了解live、get或者其他付费平台。想听到这些干货,就要交一定的费用去阅读学习。
学习平台比较广泛,但这个学习平台主要是微信微信官方账号、网站、视频等一些平台。有免费内容,当然也有付费内容,我们会为你选择。平台那么多,不要以为都要了,这样的方法最后的结果就是什么都没学到!
上面说的知识来源要遵循一个原则,那就是选择一个适合自己现在所做的,并且能够学习知识的平台。
四、准备从事运营行业,找公司实习。
最直接的方法就是看老板对运营的理解,看他是不是运营出身。如果两者都有,恭喜你,无论如何一定要努力进入这家公司!因为老板是运营出身,他必须非常懂运营,他知道什么时候用人才给公司带来最大的价值,而不是一味的做好工作,忽视产品给用户带来的价值!
很多人会这么说,因为现在很多公司的CEO都是产品或者技术出身,反正是技术过硬。那么我们该怎么办呢?这个时候,你在面试的时候,就要看老板如何看待运营在公司中的作用。如果你对运营知之甚少,或者HR在面试你,试着问问老板如何看待运营,是否运营出身。而如果这家公司的CEO非常支持运营给产品带来的价值,那么这家公司不怕你加入,但可能在里面,你会大放异彩!
所以作为一个产品运营,你在选择公司的时候,一定要清楚运营在这个公司的作用和地位,因为这关系到你的价值是否会发挥出来!
好吧,了解了每个岗位的概念、技能,如何学习,如何找一个运营驱动的公司去实践,就是“万事俱备,只欠东风”。这股东风意味着你得有毅力才能坚持下去。运营在外界眼里是个打杂的工作。是的,一开始就要“打杂”。如何做杂工以及如果在对生活有怀疑的时候还能坚持,恭喜你。