天下通物流到底是真是假

我从江西南昌天下通物流寄了一个大包裹回家，在办理托运时就付了托运费近六十和保险费，一个月后才收到取货的电话通知，但拿发货单和身份证去取不到包裹！提货点的人说我的是提付，说我的包裹压根就不是天下通寄的，是江西宏浩物流从南昌运到长沙20元运费，南翔物流从长沙运到终点10元运费，我不付30元就不发货！发货单上的号码打不通（连接错误），手机号没人接！打电话给当时办理托运的业务员，他竟然说他只负责收货和钱！其他的他不管！这是什么服务态度！！！提货点的人死活不发包裹，还说不付运费就把包裹运回南昌！！！。。。严重上当受骗了！还是在学校里面办的，幸好不是笔大买卖。我多次从中铁快运寄东西回家都没有出过叉子，还是用正规的信誉好的物流比较保险，免得悲剧！！！