我和我的朋友想开一家网吧。希望有经验的人给点建议！
21世纪是培养老板的世纪。开一家网吧，自己当老板，成了很多人的梦想。但是，怎么开网吧呢？不是一会儿就能完成的，有很多学问。遗憾的是，目前很多中小网吧的经营还停留在复制模仿的初级阶段，缺乏经营的灵活性和创新意识，经营效果没有达到最佳状态。开网吧需要研究讨论。我们对网吧提出八点建议，供大家参考。
第一，网吧的位置很重要
开网吧之前要做好充分的调查。没有调查就没有发言权。网吧所在地的人口，附近聚集的单位性质，工作性质，所在地区的消费能力和习惯，是否有类似的网吧。如果有，就要考察业务素质。对上网目标群体的了解越深入，在定位网吧时就越能针对他们的需求和喜好。不要轻易接手转让的网吧。平时仔细观察，有时候会发现有些网吧经常写转让两个字，老板换了一个又一个，说明没赚到钱。相反，有的网吧几年不改，说明网吧有生意做，有钱赚，选择是正确的。一般来说，网吧开业前的市场调查包括以下几个方面:
1.网吧周边环境怎么样？
好的环境有两层含义。一个意思是指网吧周围的环境条件。另一层意思是指网吧所在地的繁华。一般来说，如果网吧位于车站附近、商业区人口密集区、大学或同行集中的街道，这种开网吧的环境应该是很有优势的。另外，三叉路口和转角处的位置好，坡上、偏僻角落、高楼上的位置不好。
2.条件方便吗？
顾客到达网吧后是否方便停车；从其他地点坐车去网吧方便吗？交通条件是否便利，对网吧的上座率影响很大。
3.设施对网吧有利吗？
虽然一些网吧位于市内主干道旁，但主干道两侧的围栏极大地影响了生意。因此，我们在选择街道路面时，应充分注意这一点。如何选择？典型的街道有两种:一种是只有车道和人行道，道路上行驶着车辆，视线自然可以扫过街道两旁的人行道；行人走在街上，自然进入网吧。但如果街道宽度超过30米，有时就不受欢迎了。据调查研究，街道宽25米，最容易形成人气和客潮。另一种典型的街道:车道、自行车和人行道是分开的。其实这是一个封闭的交通，选择这个位置开网吧并不好。
4.服务区的人口情况
一般来说，开网吧的地点附近人越多，越密集越好。目前，许多大中城市相对集中在各个区域，如商业区、旅游区、大学区等。在不同地区开网吧要注意分析这种情况。
5、标准客户收入水平
在富人聚集的区域开设商务网吧和高端休闲网吧，是目标客户收入高的特点。城市周边建的各种商业别墅或者有档次的小区，都是有钱人聚集的地方。
影响网吧选址的因素很多，而且因素千差万别。为什么一些偏僻小街的网吧生意年年红火，而一些繁华地段的网吧生意却举步维艰？这是一句哲学上的话:具体情况具体分析。一个好的位置圈是相对的，不是绝对的。生意的好坏不仅取决于网吧的位置，还取决于网吧的内容、模式、服务、形象和营销。
网吧的装修也很重要。
第二，夯实网吧运营基础
网吧管理的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。
1，酒吧经营的“一个中心”
网吧经营的中心是市场，是目标客户。网吧一定要重视市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。网吧以市场为中心，就是要遵循市场规律，做好市场调研，了解市场需求。他们不应依靠主观臆测来经营，而应随着市场变化及时调整经营策略，有目的地开展网吧经营活动。
2.酒吧经营的“两个基本点”
网吧行业的竞争有时候很残酷。网吧要想在激烈的竞争中取胜，首先要练好内功，管理和协调好内部各方面的工作，从而提升运营实力，在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点，必须在培养和造就高素质的员工，树立正确的经营理念上下功夫。这是网吧经营的两个基本点。
网吧服务时尚前卫，具有一定的技术含量，网民与提供服务的员工的接触是多方面的、广泛的。没有一流的员工，就没有一流的服务；没有满意的员工，就不会有满意的客人。员工是网吧最宝贵的财富和资源。培养和造就一支素质好、知识丰富、技能熟练、礼仪规范、商业道德诚实、工作态度热情的员工队伍，是网吧管理最根本的工作。
网吧是一个新兴的信息服务行业，服务要以顾客为导向，让顾客来到网吧，处处有宾至如归的满足感。要做到这一点，就必须在网吧全面贯彻“宾客至上”的经营理念，树立“让顾客满意为第一责任”的工作理念，全方位为顾客考虑和服务，从思想建设上打好业务基础。
第三，网吧经营要创新。
社会越发展，市场越细分，网吧的运营就应该越专业化。近年来，网吧经营项目雷同、雷同、雷同的现象比较突出，导致网吧竞争加剧，导致成本上升，效益下降。消费需求的多样化要求网吧提供的服务项目也必须多样化。网吧的硬件设施不能一味的比豪华、比格调、比高配置，而应该在有限的投入基础上，尽量设计出自己不同的风格、品味、氛围、文化特色。网吧软件设施也要在“三化”(标准化、规范化、程序化)的基础上做到“新、三化”(个性化、特色化、可视化)。网吧如果不进行这种创新改造工作，就会被市场无情淘汰。
网吧的创新要根据客户的要求进行，充分征求客户的意见，听取各种反映。对于老客户，要积极寻求改进意见，及时改进工作，让老客户不断感受到新服务、新变化，增强对网吧的忠诚度。对于新客户，要加强对网吧服务特色的宣传，突出与其他网吧的区别。要留住顾客，网吧的服务必须改变、创新、突破。网吧要想表现出与众不同，最容易突破的就是文化。网吧可以在房屋造型、内部装修、服务人员服装、服务形式、背景音乐、主题活动等方面突出自己的特色，吸引顾客选择自己的网吧进行消费。
第四，做好网吧内部营销
网吧内部营销是网吧全体员工的推广，是网吧营销的延续和延伸，是节约营销成本的最佳形式。首先，内部推广是针对已经在网上消费的客户或者老客户的推广。稳定现有客户意味着稳定现有市场份额。其次，内部推广不需要专职人员，相比外部推广活动轻松便捷。从网吧的CEO到站长，从前台到后台，每个人都可以参与，所有的网吧都是义务销售员。只要调动全体员工的积极性和主动性，适当掌握一些方法和技巧，网吧就会形成强大的内部销售力量。其次，内部推广不需要专项资金。不像广告和公关，不需要专门的资金，但同时又不失时机地向客人适当宣传网吧的文化，只是通过改变更灵活的方法、语言技巧和形式。这是成本最低，促销最快的方式。另外，内部推广不受任何限制，在服务过程中随时随地都可以发起，非常方便。所以，内部推广是一种非常有效的营销。是对外推广的延伸。
内部晋升的保证是服务质量。只有优质的服务才会让客人满意，才会愿意接受内部促销的诱导，增加消费，再次消费。另外，建立和完善一套激励性的内部推广机制，是做好内部推广，树立全员营销意识的制度保障。
动词 （verb的缩写）借机开展业务推广活动。
业务推广是网吧为了出名，吸引游客而采取的一系列鼓励措施。网吧往往通过一定的活动吸引网民的注意力，以达到稳定客户和推广的目的。这种改变后的活动形式，适合特定时期或任务的短期专题推荐，目的是在短时间内强烈刺激市场需求，快速达到宣传效果。网吧的业务推广形式有各种庆典、节日促销、游戏比赛、文艺演出、展览等。网吧通过这种活动，获得了收益，展示了形象，扩大了影响。例如，近年来，一些连锁网吧每年圣诞节、中秋节都会举办丰富多彩的节日聚会，并借机推出假日冲浪休闲产品，每次都产生了轰动效应，引起了良好的市场反响，取得了丰厚的经济效益。
六、科学运用宣传手段
网吧吸引顾客消费，也需要宣传，但宣传媒体的选择一定要慎重考虑。当今信息时代，媒体多元化，不同的媒体有不同的受众和辐射范围。电视、广播、报纸、杂志、商函、宣传品、户外广告、移动流量广告等众多媒体和宣传渠道，往往让网吧难以选择，无所适从。通过调查不难发现，一些网吧虽然也出现在一些媒体广告中，但真实效果并不理想。究其原因，网吧的目标客户一般比较分散，而媒体的受众相对集中，这就像在湖广稀鱼的水面上用网捕鱼，费力不讨好。对于覆盖整个市场的宣传，网吧要通过制造新闻来宣传自己，比如想办法吸引名人来网吧消费，举办社会反响大的活动，在媒体上频繁亮相，借助新闻宣传扩大网吧的影响力。或者根据网吧主流客户进入相关区域，如高校、车站、街道等，设置户外广告，向老客户、潜在客户发放信函、纪念品、宣传资料等进行上门宣传，收到更好的效果。
七、品牌营销策略的运用
品牌是网吧重要的无形资产，具有巨大的经济价值。品牌营销是一种非常有效的营销方式。随着消费者消费的日益多样化和个性化，品牌的作用越来越重要。网吧品牌的建立可以引发顾客的消费偏好，建立顾客的友好感情，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度，从而达到营销目的。网吧品牌通过名称、logo、标识，让顾客认识并区别于其他网吧。
网吧品牌的建立是以服务质量为基础的。网吧上网是一种以服务为主要内容的无形产品。它不能被触摸或消费，它严重依赖于消费者事先对其质量的感知。网吧品牌所体现的品质主要是通过网吧的外观特征传达给顾客的，具体体现在价格、网吧服务人员的长相、建筑物的外观等能明显给顾客留下第一印象的方面。形象提升、特色外观这些方面对于打造网吧知名品牌尤为重要，连锁网吧对这方面尤为重视。但是，知名网吧品牌的形成不是一蹴而就的，而是通过网吧长期的科学管理和不懈的营销努力实现的。品牌营销本身就是创造名牌的过程。品牌营销的目的是不断完善品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已经被越来越多的网吧所认识。网吧可以利用知名品牌延伸产品，渗透市场。
八、重视网吧的关系营销。
关系营销是针对关键客户的。网吧关系营销的目的是提高熟客的忠诚度，巩固市场份额。网吧关系营销中常用的手段有:常客打折、会员制等。个性化的服务体验会给客人留下深刻的印象。在网吧的关系营销中，收集与顾客相关的信息极其重要。为了给他们提供个性化的服务，网吧通过各种信息渠道收集一些高端(商务)客人的个人资料，准确了解他们的上网和游戏爱好。当他们下次来到网吧时，注册时间可以缩短，服务人员可以妥善解决，并引导客人直接使用他们的“专用”电脑，所有的服务都符合这些客户的要求，如座位的舒适度和包间的内部布局，及时连接长途电话和提供业务支持，这些都满足了他们的个性化要求。很多客户都有这种与网吧建立友好关系的潜在需求。他们希望长期得到网吧的个性化服务，希望服务人员熟悉他们，关心他们，主动联系他们，为他们提供优质服务。
大多数客户愿意与网吧建立友好关系，并对网吧的工作发表意见。网吧定期联系客户，了解他们对服务工作的意见和建议，会让他们觉得网吧是自己网络中的一员，有亲近感，需要在里面花钱的时候会下意识的选择网吧。网吧在关系营销中的主动权很重要。如果顾客每次消费都主动联系网吧，认为自己和网吧没有什么特殊关系，关系营销也达不到理想的效果。
顾客对网吧的忠诚是有回报的。奖励老顾客是一种奖励形式。目前，很多网吧都推出了“奖励计划”，以免费上网、免费酒水、价格优惠的形式奖励熟客，希望在这家网吧培养忠实客户。奖励可以采取多种形式，比如与游戏公司和其他网吧联合制定一个奖励计划，从同一个操作中获益。奖励计划并非对所有客户都有效。对于高级商务客人，更看重网吧的服务设施、服务态度、服务质量。另外，奖励计划容易被竞争对手模仿。当竞争对手采取类似措施时，激励计划对顾客忠诚度的影响将会大大降低。因此，奖励计划可以换取一些客户忠诚度，但不能真正创造忠诚客户。网吧在进行关系营销的同时，应该在服务质量和管理模式上多下功夫，才能真正取得成效。