大数据对游戏精细化运营的意义
大数据时代来临之际，移动互联网面临哪些挑战？大数据背景下如何实现精细化运营？未来手游如何与大数据结合找到自己的对等？带着这一系列的问题，我们今天来看看腾讯数据平台部的王涛是怎么理解的。
王涛:腾讯数据平台部高级产品经理。曾在百度数据部工作。在基于大数据的移动分析架构设计、移动APP运营、移动信息推送方面有着丰富的经验。他是腾讯云分析和腾讯移动的信鸽推送项目的负责人。
以下为采访实录:
大数据背景下手机游戏面临哪些挑战？王涛:手游和端游页游最大的区别是渠道的整合。端游时代，没有专门的渠道把游戏放在一起。玩家可能只知道CF或者DNF，但很难知道这些游戏的竞品是什么，在哪里。但是在移动游戏或者移动互联网时代，游戏或者应用会因为APP Store、GooglePlay以及国内很多渠道而被放在一起比较。这导致了两个结果。第一，用户非常清楚自己有多少选择，他们会知道每个游戏或者应用的分数是多少。第二，用户的切换成本会降低很多。比如PC时代，大家看新闻都会一直关注同一个门户网站，没有人会告诉你每个门户的排名和得分，你也不知道他们在同一个垂直领域的排名是多少。但是到了移动互联网时代，这种格局明显改变了。你的游戏或应用正在与许多开发者竞争。尤其是在APPStore，你是在和全世界的开发者竞争。
腾讯数据平台部王涛:大数据对游戏精细化运营的意义
其次，随着信息的扁平化，全球信息交流变得越来越快，时差逐渐减小。也许在大城市发生的事，一分钟后整个山村都会知道。如果你还在10年前用信息不对称赚了钱，随着大数据和信息化时代的到来，你的游戏或应用要想脱颖而出将会非常困难。
一款手游如何留住更多用户？王涛:现在我发现很多用户都有一个特点，就是喜欢把所有Top5的游戏都下载下来，然后帅选。所以如何做到差异化，我觉得玩家最需要把握的就是画面。其实大家都是外协，这是不可否认的。所以用图片抓住游戏前五分钟的玩家才是最重要的。因为那时候玩家还没有接触到你游戏的核心玩法。
留住用户的第二步，可以在30分钟内制造一个小高潮。可以设置一些华丽的战斗，或者让用户攻克一些具有挑战性的副本。千万不要一开始就把游戏做得很流畅。第一天之后，用户可以接触到游戏的核心玩法，告诉自己和别人有什么不同，自己的创新在哪里。与此同时，开发商其实也在通关。如何让用户停留五分钟，三十分钟，一天之后再考虑如何让用户付费。
通过你的大数据分析，玩家离开游戏的最重要原因是什么？
王涛:我们对微信等游戏做了大量的统计，设置了上百个变量。通过腾讯对每天过亿用户的计算，我们最终发现影响玩家停留的最大因素是两点。
腾讯数据平台部王涛:大数据对游戏精细化运营的意义
1.挫折
挫折感是影响用户留存的最重要因素。通过“失败次数”、“连续失败次数”和“任务完成”这些数据，我们可以看到，一旦这些数值超过一定量，玩家离开游戏的离职率就会大大增加。通过对数据的研究发现，当用户通过率低于设定游戏时，此时可以通过降低游戏难度来提高用户留存。
对于那些因为受挫而离开游戏的用户，我们可以通过消息的推送或者运营活动将他们拉回到游戏中。对于那些摇摇欲坠的用户，我们可以给他们一些道具或者礼包，帮助他们度过面临的困难。所以，这就需要数据的付费。针对每个用户，选择适合自己的运营，做精细化运营。
2.孤独
现在的手游总有一种孤独感。也是网游。在端游时代，类似于公会、国战、帮派，大家都是用Q群或者YY互相联系，大家的联系度非常非常高。但是现在的手游都是孤独的，所谓的网游就像单机游戏一样。每一场游戏中后期最重要的一定是社交因素。到目前为止，手机游戏的社交化还没有突破，目前的社交元素也只是浅层社交。端游时代，有很多中重度玩家每天和其他玩家一起玩副本和PvP，这是最有效的留住玩家的方法。
社交感差导致玩家的孤独感，这也是手游平均寿命比较短的原因。一些好的端游、页游，寿命都是10年，但是在手游时代，游戏寿命能有半年就很不错了。很多开发者做游戏就走了。对于那些寿命较长的游戏，玩家有感情在里面，主要是因为里面有一群好兄弟。这些都是每个人留在一个游戏里最重要的因素。现在手机游戏也比较缺乏。根据我们的统计，一个玩家的好友数量与游戏中的好友数量成正比。朋友越多，玩家在游戏中停留的时间越长。
产品推送的意义是什么，在手游中有什么作用？
王涛:玩过COC式游戏的玩家有一个特点，就是为时间或者体力买单。而很多不愿意付费的玩家会在建筑施工或者体力恢复的时候去做其他的事情。但是人在做其他事情的时候很容易忘记游戏，所以这个适合推，起着很重要的作用。如果建筑完成或者体力恢复的时候有地方消息，玩家会不会很快回到游戏继续战斗？我们做过统计，一款游戏在推送时上线率会提升50%，这是有真实数据支撑的。
而且通过我们的信鸽Pro，可以准确的知道每个用户和每个玩家的付费方式，游戏时长等。，然后进行精准推送，提高成功率。
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