公司行政到底是做什么的——一个中型互联网公司的行政是做什么的?

先说说我自己的背景。我有6年的行政经验。前三年在传统企业工作,后三年在互联网企业工作。目前在一家400人左右的互联网公司做小经理。想分享一下自己的行政管理系统,基本适用于500人以下的互联网公司(没有自己的宿舍和食堂)。这个分享主要是大框架的东西,我先上脑:

以上14模块按顺序。前者模块主要适用于发展初期的企业。随着企业的发展和完善,后续模块会越来越受到重视。以下是逐块说明:

1.办公空间(建立):属于物理空间的建立阶段。公司成立首先要有注册办公的地址,所以放在最前面。当然,现在各种* * *享受办公都在兴起。规模很小的时候,可以考虑租* *享受空间,拎包入住,但只要稍微大一点,基本就有自己的办公室了。这就涉及到选址、租赁、装修、工位、搬迁等相应事宜。当然,公司越大,人越多,相应的事项也会越复杂。在一些大企业,也叫空间规划,有专门的基建部门,其中装修涉及的事项和坑最多。没有装修过的所谓行政,不是好行政。如果有机会,我们会开始分享相应的经验。

2.办公环境(维护):如果办公空间属于物理空间的早期建立阶段,本模块针对的是这个空间的维护阶段,最基本的环境卫生和清洁。根据场地的大小和频次,可以找小时工,外包保洁,专职保洁;照明主要是整个办公室的照明环境,涉及灯光、窗户、玻璃隔断等;空气因素在北方地区相对受关注,雾天较多,一般需要安装新风系统;温湿度主要指空调相关的东西;绿植是指整个办公环境中绿植的摆放和维护,一般由第三方租赁公司提供,价格不贵;有条件的公司一般都有茶水间,日常需要更换和维护饮用水、咖啡、茶叶等相应的冲泡用品和机器;维修,即整个办公空间的一些基础设施设备出现故障,比如灯坏了,厕所堵了,需要向公司里相应的物业负责人或者维修人员汇报;安全管理主要涉及用电、消防、财产和人身安全等日常防护,信息安全越来越重要。

3.采购管理(购买):该模块主要指公司的行政采购。从对象上可以分为购买各种有形物品,如计算机等固定资产,以及各种服务的无形采购,如科技项目的代理申请;根据采购方式的不同,有两种类型。一种是报销型小额采购,比如下午茶、临时办公用品等。这类购买一般是行政人员先通过个人账户购买,然后凭发票报销。但是为了解决资金周转问题,一般公司都会提供备用金(记住,公司尽量不要用自己的信用卡或者花坛购买,表面上可以通过快速报销实现套现。但对于那些停不下来的人来说,这将是一个大坑,容易导致债台高筑。另一种是金额较大的合同式采购,一般金额较大,需要以合同的形式,再由财务支付给公司,比如办公家具、电脑等固定资产。此类采购的重点是供应商选择、合同谈判和到货验收。

4.资产管理(维护):主要针对固定资产的管理和维护。日常消耗品(笔、笔记本等)的管理。)相对来说比较简单,最简单的一个就是用的时候收起来。有的公司还采取按月补贴或部门定期领取的形式;固定资产的管理除了最初的购置,基本分为五个阶段:入库——资产到达后的接收、编码、贴标签、入库;接收-用户处理的接收和出站程序;维护-相应设施设备的日常维护和故障维修;库存-定期盘点固定资产。据说萌芽中的云管理方式有望让盘点工作变成历史,固定资产的信息可以实时掌握,但目前还没有触及;报废——即资产在折旧年限到期后可以报废。

6.工商证照:指工商税务等政府部门相关资质证照的办理、维护和管理,以及相应的印章管理(部分企业会由法务部或财务部管理)。证照主要分为两类,最基础也是最重要的一类是工商营业执照,涉及到最初的公司注册、后续的工商变更(业务变化快,发达企业会频繁变更)、每年的工商年报、日常的借领营业执照管理等。对于一个发展中的企业来说,工商变更是最基础、最重要的业务之一,必须熟练掌握,尤其是相应的业务流程、法律法规、材料要求;工商以外的其他证照也可以细分为两种。一类是一些特殊行业的国家要求有相应的证书才允许经营,如医疗器械行业的医疗器械注册证、食品行业的食品经营许可证、经营网站的增值电信业务许可证等;另一种主要是指国家支持和鼓励的相应资质,主要是各类科技项目的资质,在后面的科技项目中会有说明。

7.其他事务:主要指日常工作,大部分可以由前台完成。接待-接待日常来访的客人或面试官;会议——主要指会议室的布置(有的企业让行政人员做会议记录甚至跟进会议);出差-主要为公司领导购买出差机票、飞机票、预订住宿等。,一般委托给中介机构来完成,互联网化程度较高的公司比较自助;快递——即员工快递的代收、分拣、发送、通知,随着技术的发展很快会实现自助;通知通知——即日常通知的撰写和发布;工作牌、徽章、名片等。——即员工相关图文卡的制作。

8.科技项目:国家高新技术企业等各类科技项目资格的申报。如果说其他行政业务都是花钱的模块,那么科技项目就是唯一可以直接创收的模块。在科技公司或者有足够知识产权的公司,这项业务会受到很大的关注,一般会有专门的部门负责。根据级别不同,科技项目分为国家级、省级、市级、区级,甚至相应的街道、园区都有相应的补贴政策;根据分管的不同,分为科技部、发改委、信息经济部、教育部的项目。科技项目的申请有三个基础:技术团队、知识产权、财务数据。这三个基础好的话,申请科技项目一般不难。当然,作为管理者,首先要了解一些典型的科技项目,才能进一步评估、判断甚至申报。这就需要对相应的法律法规和实施办法有一定的了解。前期可以借助中介进行评估和申报,过程中会慢慢熟悉。

9.员工活动:指与企业文化相关的各类员工活动,其中部分活动由人力资源或人力资源与行政共同实施。员工活动的难点在于如何在满足老板需求的同时,引起员工的兴趣。员工更关心的是有趣和有用,不占用私人时间。老板更关心的是用最少的钱激励员工更努力的工作,以及如何平衡这两者。我相信每个做过员工活动的人都把计划改到了要把电脑弄坏的地步。活动的设计可以结合当下的热点,比如两年前三生三世十里桃花发生火灾时,以桃林为活动设定,借鉴热门综艺节目和真人秀节目设计一些环节和游戏也是比较巧妙的方法。员工活动主要有五种:下午茶——最简单的员工活动,主要是混合一些食物和饮料。小公司饿了可以直接组织团拜会,大一点的一般需要固定供应商定制。但是员工人数达到300到400人以后,就很难做纯下午茶了。一般会结合其他活动安排一个下午茶环节。同时,选择绿色健康的食物也是一种趋势。生日会是另一种只为过生日的人准备的下午茶,根据人的大小可以按季度或按月举行。如何让过生日的人感受到真诚的祝福,而不是在一场生日活动的形式中走过场,是活动组织的难点。团建——主要指全公司的团建活动,包括全员出行。除了小团队,公司的大部分日常团建活动都下放给了部门,由部门员工自己组织。全员的团建通常涉及到外出,相应的出行、住宿、安全、活动设计会是一个系统的大工程,需要更多的中介服务来完成;传统节日——即几个典型的传统节日,如端午节、七夕节、圣诞节、年会等。,其中设置了一些场景和相应的活动,增加节日气氛;纪念日——主要指对公司有特殊意义的日子,如周年纪念日、电商公司的双十一等。除了上面提到的类似生日会、纪念日的要求外,这类活动一般会包括一个领导的讲话和一个回顾总结。

10.员工关怀:主要是指为增加员工幸福感和满意度而采取的一些措施,主要涉及员工福利和员工投诉建议。常见的员工福利包括一些节日礼品、内部购买自有产品/服务、合作商家打折购买、自建食堂、公司健身房/游戏室等。员工投诉建议的关键点是要有便捷、开明的投诉建议渠道,并对相应的投诉建议进行及时、有效的反馈。

11.供应商管理:供应商管理是指寻找、筛选、评估和维护与行政采购相关的供应商关系的工作。对于一个管理员来说,一个完整优秀的供应商库将是你的重要财富。从另一个意义上来说,一个行政人员有一定的地域因素,就是你在一个区域工作的时间越长,供应商库越完善,你的行政工作也会越轻松。对于拥有完善供应商基础的管理人员来说,将在效率、成本、沟通、质量等方面提供极大的优势。所以对于每个立志从事行政的人来说,越早开始建立自己的供应商库,对自己的职业发展越有利。同时,在建立供应商库的同时,他可以把各种行政采购的价格体系一起建立起来,这样以后各种采购他都能心中有数。行政采购的供应商主要包括以下几个方面:a、日常办公耗材,如各种纸笔用品、文件用品、卫生间耗材、茶水间耗材等。;b .固定资产,如计算机、打印机和车辆;c、租赁中介,包括传统的房产中介,但也包括各类新兴的办公场所,如Wework、氪空间等。;d、工程装饰,涉及设计、施工、监理、空调、消防、空气净化、绿植等。;e .许可注册服务、基础经营许可和职业资格许可(如医疗器械注册许可、食品经营许可、ICP证等。);f、活动会议,涉及策划展览公司、各类场馆、食品供应商等。;g、通信,基本如电信运营商、电信、联通、移动等。,进一步如各类OA协同系统服务商、视频会议系统服务商等。;h,快递物流,这个比较简单,主流的就那么几个,价格也比较透明。

12.管理费用管理:指各种管理费用的管理,涉及预算的编制、执行、分析和控制。有些企业也叫行政预算管理。首先,费用管理需要划分科目类别,如办公用品、固定资产、能源消耗、通讯费等。,并且可以和财务一起设置科目类别,这样费用报告可以和财务同步。在此基础上,做好日常账目登记,定期分析对比,经过一段时间的数据积累,就可以知道各项行政费用的平均值,从而编制年度预算。行政预算的编制侧重于几个方面。一是历史数据,即往年同期对应的费用;第二,考虑业务发展,这需要确定全公司新一年的业务发展目标,从而推导出相应的资源配置,比如销售业绩双增长所需的人员需求、办公场地需求等。做了预算后,大部分企业可能就不管了,但没有实际作用。只是每年例行的编制。比较实际的做法是,预算编制后每天进行费用登记,根据企业的规模,按月或按季度将实际费用与相同的预算进行对比分析,找出偏差并找出相应的原因,从而确定后续采购计划是否需要调整或相应的预算是否需要调整。成熟的费用管理是业务发展的保证。

13.制度流程:指各种行政流程的准备、宣传、实施和完善。行政工作门槛低,琐碎。如果没有统一的制度流程体系,往往会导致大家陷入日常生活中各种琐事的局面,甚至人员更替时的出行衔接问题,因为各自的方法和标准不同。为此,当企业发展到一定程度,就需要开始梳理相应的工作,对一些常规的、典型的事务进行规范和精简,比如来访者的接待、工商的变更等。

14.团队建设:指管理者为行政团队的发展和提升所做的工作,包括梳理部门职责、协调工作分配和规划指导人员。首先,要明确行政部门的职责。每个企业的行政责任是不一样的,主要受业务和发展阶段的影响。其次是工作分配与协调,包括工作职责的分配和日常工作的分配与协调;最后,人事规划和指导,大部分年轻人工作的目标都是为了以后有更好的发展,行政也不例外。如何根据员工自身特点、优缺点、发展意图等做好规划和引导。是个难题,比如前台人员的职业发展,我自己也还在探索。我现在做的就是不断的交流,倾听,分享。

以上是我根据自身经验整理的14常用行政模块,基本涵盖了目前500人以下互联网公司行政工作的方方面面。当然,还是那句话,每个企业的情况不一样,对应的侧重点也不一样。对应的模块会增加或减少,有的模块会合并在一起,甚至被看重的模块可能会被单独作为一个部门。这些都需要管理员根据自己企业的实际情况对这些模块进行梳理和调整。

最棒的是,祝每一位高管都能成为值得信赖的公司管家。