中消协指出,涉及消费者权益的算法在网络领域的应用问题有哪些?

中消协指出,根据消费者投诉、相关调查和相关报告,涉及消费者权益的算法在网络领域的应用问题主要有以下几种:

首先推荐算法。通过监测和分析消费者的消费轨迹,如浏览的页面、广告、商品和服务、话题等。,我们可以针对消费者进行有针对性的商业营销。这种推荐算法是利用消费者的数据画像来实现所谓的精准推送。很多消费者误以为自己看到的和别人一样,导致知识和选择不足。一些经营者甚至通过算法应用推送商品和服务的内容,违反了法律、公序良俗。第二,价格算法。一些运营商使用算法来区分价格。第一,对新老用户制定不同的价格,但会员用户比普通用户贵。二是针对不同地区的消费者制定不同的价格。第三,多次浏览页面的用户可能面临涨价。四是利用复杂的促销规则和算法,实施价格混淆设置,吸引难以计算真实价格的消费者。这种算法造成选择性目标伤害。

第三,评价算法。一些平台和平台内运营人员为了获得好评,通过刷单的方式编造虚假高分评价,或者隐瞒中差评,使真实评价无法显露。虚假评价、不准确评价不仅破坏了经营者之间的公平竞争,也误导了消费者的购买决策。

第四,排名算法。平台经营者制作各种排名榜,声称根据消费者好评率和销量对各行业或商品服务类别进行排名,以此引导消费者选择,但具体如何计算却很难得知。还有的把竞价排名和自然排名混为一谈,影响消费者决策。

第五,概率算法。一些网络运营商进行有奖销售和抽奖兑换,尤其是一些网络游戏公司定期推送游戏道具的抽奖活动。虽然公示了中奖(落款)概率,但其算法程序不透明,实际中奖概率缺乏控制,屡遭消费者诟病。

第六,流量算法。一些平台利用其优势地位,通过算法在流量分配、搜索排名等方面设置障碍和限制,控制平台内经营者进行交易,影响公平竞争和消费者选择。

中新经纬-中国消费者协会点名“大数据杀熟”,建议增加算法应用的相关规定。