浅析如何应对游戏经济系统的运行事故

在游戏运营事故中，经济系统事故是最让运营者头疼的。经济系统事故大多是游戏bug、玩家作弊、游戏官方操作失误造成的。一个经济系统事故可能导致玩家流失，运营商和开发商经济受损，甚至直接导致游戏的没落。接下来我从两个案例来告诉大家如何处理游戏经济系统的运行事故。更多信息请继续关注我们的应届毕业生培训网。

如何处理游戏经济系统的操作事故？首先介绍两个著名案例。

腾讯凯旋迷你Boss意外

2003年5月，随着Triumph运行良好，策划人员决定推出在线活动，使游戏更加活跃。但由于事件的设计和细节，游戏中宝石的珍贵率急剧上升，游戏中的经济平衡很快被破坏。

莉莉斯《刀塔传奇》中的母亲节意外

今年5月，刀塔传奇决定给玩家发放母亲节福利？50颗钻石，2000金币？。但是因为刀塔传奇的运营者把两个数字填反了，把玩家福利里的50钻误发成了20000钻(这个游戏里的钻石基本相当于人民币)，很快，40亿人民币注入了游戏的经济体系。

经济系统运行事故的处理方法在谈到刀塔传奇的运行故事时，莉莉斯的首席运营官·章昊给出了三种处理方法:追回非正常损失的经济物品；放弃经济物品的非正常损失，作为福利进行分配；游戏回来了。

？回收？你可以尽可能把游戏恢复到正常状态，对玩家的伤害很小，但是操作起来极其复杂。通常玩家发现自己通过非正常手段和渠道获得了某样东西，会尽快放出来。非法收入？经过多次转让，这类货物很难收回。

？放弃？短时间内可能会受到玩家的好评，但是大量免费分发经济产品的后果是非常严重的。除了游戏公司本身的经济损失，大R玩家会很快失去原有的优势，游戏中的价格会发生变化，游戏本身也会失去平衡，最终导致游戏的衰落。

？回到文件？它会把游戏的进度恢复到服务器中最后保存的时间，这样会对玩家的进度造成一定的伤害，但是维持了游戏的平衡。与前两种方法相比，它是最可靠的解决方案。

上述两个案例由于时间跨度相当大，在处理速度和方法上表现出明显的差异。

黛安芬的迷你Boss活动被技术部预设为6月10日凌晨自动执行。节后整个网游从超过4W降到不到2W，游戏内经济崩溃，价格异常变动，大量忠实玩家离开，玩家流失数量巨大。所以事故回档时间太长，官方没有办法消除事故的影响；经过这次打击，凯旋的网游一直没有恢复，之后也没有超过4W的水平，网游停服的时候也持续跌到了1000人以内。

时隔11年，《刀塔传奇》团队在处理事故时采用了以下流程:

事故发生后14分钟发现问题；

事故发生后15分钟关闭服务器；

事故发生20分钟后宣布暂停服务；

事故发生后1.5小时，启动退档处理，发布第一份赔偿公告；

事故发生后16小时，备案接近尾声，首批服务器开放；

17事故发生后，服务器全开，赔偿更新。

事故带来的警示1。线上预设活动需要多人确认。在两次事故中，由于设计和操作失误，游戏被置于极其危险的境地。归根结底，是缺乏严格的审核制度。

2.事故反应的速度决定了游戏的生死存亡。凯旋事故经历了整整一个国庆假期，而刀塔传奇事故只处理了17小时。前者造成了游戏活跃度不可逆转的暴跌，后者只是造成了部分经济损失，由于后续赔偿充足，也造成了DAU的上涨。

3.预设完整的事故监管和备案系统。预设的事故处理系统为事故处理提供了完整的方案，加快了运营人员的反应速度，使整个事故处理过程更加顺畅，也最大限度地减少了运营人员和开发人员的损失。

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