腾讯游戏被成人恶意投诉退款是因为相关法律不成熟吗？

是的，其实不仅国内相关法律不成熟完善，就连欧美等相对发达的国家，面对网络上的恶意退款也没有特别好的办法。苹果Itunes商城每年都面临大量的恶意退款，因为很难检测到手机背后充值的用户是否是未成年人，所以苹果很难做到完美的监管。如果用户申请退款，苹果会同意一次性退款。正因为如此，网络上甚至诞生了一个帮苹果用户退钱的灰色产业。但实际上恶意利用苹果退款机制的漏洞，违背事实申请退款是涉嫌欺诈的，所以我们最好不要做这种违法的事情。

回到腾讯游戏，腾讯游戏在中国的用户年龄覆盖面特别广，从小学生到中老年用户都有。腾讯很难监控手机背后的用户是成年人还是未成年人，因为未成年人对钱没有直观的概念，不知道挣钱有多难，所以未成年人用父母的手机给游戏充值的情况屡见不鲜。为此腾讯会对这个情况做一些核实和调查。

但同时也有很多成年人发现了这个漏洞。游戏充值后，他们会冒充未成年人申请退款。由于监控机制复杂，很多人往往申请成功，从而不用花钱就能享受到付费内容。据统计，腾讯每天受理差不多30起成年人冒充未成年人申请恶意退款的案件。不得不承认，这些人为了捞点小便宜，煞费苦心。

但是随着我国相关法律越来越成熟，这种违法的事情会越来越少。