游戏运营中初级运营和高级运营的区别?
入门容易,做好难。操作的门槛在里面。好的运营讲究出身,这里出身不是政治背景,而是源头。以我的观察,最好是应届毕业生和客服跳槽。他们的职业成长和按部就班的运营成长是兼容互补的。年龄心态的变化也能符合运营的阶段性成长,有很多机会成为好的运营。
想转行“修身”很难做好运营,因为有些岗位做不到。身边遇到过很多CP节目和计划,觉得太苦太累,不想转行运营。就算成功转到操作岗,不出意外的话,如何调整心态是个大问题。感觉自己是个入行几年的老人了。和刚毕业的人做同样的工作感觉不舒服,做事会懈怠,难以长久成气候。
操作要从打杂开始。
操作门槛低,造就了庞大的初级岗位基数和各种人力来源。刚开始操作的同学不知道怎么下手。他们需要主管分配一些杂事,写文档,整理资料,维护玩家,体验竞品等。看似无关,实则暗藏玄机。简单的杂事就能看出你对工作的水平和态度。一个操作新手能否得到更重要的工作,取决于杂工的水平。
比如:整理数据的工作,把几个文档的数据整理成一个文档。
一个同学CTRL+C几个文档,然后CTRL+V到一个文档。
学生B按照玩家成长线的顺序把几个文档复制成一个文档。
c同学根据玩家成长线整理了几个文档,统一了字体大小,列出了目录,顺便修改了原文档的错别字。
没过多久,同学C在单独的模块找到了工作,同学B继续打零工,同学A被劝退不上进。
看似零工,其实是对工作态度的基本考验,工作态度是未来运营和晋升的重要因素之一。
由点到面,融会贯通
如果你得到了运营中某个模块(活动、社群、数据、版本四个模块之一)的工作,恭喜你从新手成长为初级运营,你的能力得到了领导的认可。当然也可以在某个模块下深挖,成为专业人士,比如专注于数据分析或者活动策划。短时间内不会影响发展,但是会遇到很大的职业瓶颈,也影响以后成为一名优秀的高级运营。
当运营成长到这个阶段,就是一个非常关键的转折点。这个阶段的学生千万不要认为完成单个模块的工作没有问题就可以了。我们现在需要看到的不是完成的质量,而是学会尝试把你手里的模块和其他模块融合在一起。
无论你现在负责哪个模块,都要花时间去了解其他模块,并运用到你现在负责的工作中去。比如你现在负责活动策划。策划一个活动,需要考虑当前版本的生命周期(版本)、当前用户的生命周期(数据)和当前玩家的讨论热点(社区),还需要大量的数据支持和验证。
更具体的说,我想策划一个消费活动,减少玩家目前的钻石存量,间接刺激玩家充值。首先要明确版本目前的生命周期,这将决定活动的力度。不同生命周期的产品强度不同,成长期强度小,衰退期强度大;其次是活动类型,需要结合玩家在游戏中的行为数据进行综合分析,通常需要对热门消费点和玩家购买行为的统计进行梳理和分析;还需要明确活动面对的用户群体,是大R中的R还是小R,
这也跟活动的强度和道具的选择有关。最好是在活动策划之外,与核心玩家进行互动,测试玩家对活动形式的看法,进一步挖掘用户需求。
平时活动策划涉及的环节比较多,串联模块之间的关系比较容易。建议初级操作从活动策划这个模块开始,会让你成长的更快。
其他环节也是如此。可能你现在做的并不是这四个模块的工作。即使只是在微博运营,也要尽量结合自己接触到的东西,学会每次收集数据来支撑自己的微博活动,然后事后用数据来验证,这样才能和玩家产生良性互动,思考如何利用手中的用户为自己的产品带来价值。微博的运营不是简单的网络搬运工。今天有心灵鸡汤,明天有成功秘诀,后天有娱乐八卦,都是没有意义的。
其实要想做好运营的每一个环节,都必须是一体化的。经营很多地方可以理解。区别在于你手里有什么产品,你在里面扮演什么角色。
忍受孤独
几乎每个手术都要经过这个阶段。
经过2-3年的学习和成长(比较快),在工作中不断历练,跟了一个完整的项目。你可以掌握工作的方方面面,了解投放前、投放中、投放后不同周期需要做的工作,坐下来和市场/节目/美术/策划/客服/好好谈谈。那么,你现在可以为公司接项目了。不用担心,重点项目一开始不会给你,只是一些游戏或者一些不景气的小游戏(非重点项目,没有收入)。不要觉得公司不肯定你的能力,也不要羡慕别人能带来的产品。这是一个必要的操作阶段。把它当成你练练手的机会,用之前学过的,想尝试的,想验证的运营手段,在你负责的产品上尽可能多的尝试。当然,你必须在自己的控制范围内操作。出了问题,赶紧解决。如果效果好,那就坚持下去,争取更多的突破。发现问题,解决问题。
有些运营没有经历过这个阶段,有幸负责一个重点项目。之前没有试错的机会,所以所有的错误都要在重点项目上犯。硬生生的毁了一款好游戏,虽然对游戏不致命,但也是一蹶不振。市面上还有很多这样操作的产品,不经过这个阶段难免出错。经历过的人也犯低级错误,只能说是在孤独时期受不了孤独。
孤独期的长短取决于训练期的结果。你可以持续增加一个收入不高的游戏的收入,一个面临停服的游戏玩家逐渐活跃起来。在你的掌控下,各方面的工作都进行的一丝不苟,井然有序,游戏的生命周期超出预期。孤独期即将结束,更多更好的机会正向你走来。相反,孤独期应该继续延长,直到有所成就。
带来好项目
这个标题我想表达两个意思,带好项目,带好项目。
纵观近几年中国网游的发展,好的产品少之又少,经历过这些项目的人是幸运的。绝大多数游戏玩家还在默默无闻的做好事情。他们很多人素质非常好,能力足够强,但是没有好的机会。当你有机会带好项目的时候,一定要珍惜这个机会。可能你的操作能力还没有达到炉火纯青的地步。这个时候你就要强迫自己把项目带好。这是证明自己的绝佳机会,也是成为高级运营最快的进阶方式。
带好项目和普通项目有什么本质区别?我觉得是心态问题。
当你面对不可思议的留存、不可思议的DAU、不可思议的收入、不可思议的用户水平以及别人的各种奉承时,你的心态会有什么微妙的变化;当你面对被问题挤爆的论坛,被卡壳的登录服务器,7*24小时无法接听的客服电话,各种玩家对妈妈的脏话问候,你的内心是什么样的?
所有的好与坏都因为庞大的用户规模而被放大了几千倍。我开始害怕做决定。我需要知道做决定后意味着什么。一旦出现问题,直接损失可能上百万,流失的用户需要市场花上千万的市场费来弥补。我经常在肯定自己之后马上怀疑自己,心理压力可想而知。
这个时候要时刻提醒自己,过去的产品会进入稳定期,产品后面的路会很艰难。这个时候人比产品更重要。调整心态稳定产品,利用前几年和时间的积累,让项目利用现有资源达到最佳状态。产品稳定,我已经蜕皮好几层了。回过头来看,也是增长最快的。
这个时候,你已经具备了成为高级操作员的资格。你未来能做出多大的盘子,取决于你的能力增长了多少,当然也需要一些好运气。
你能吃多少碗米饭?
回到正题,在我眼里,普通运营和高级运营没有区别,只有成长阶段。任何一个普通运营都有成长为高级运营的机会,每一个高级运营都是在从普通运营做起。
无论你现在处于什么阶段,都是你未来职业发展的必要环节之一。你发展得快还是慢,取决于你自己对上进的渴望和努力。你要有自知之明,在什么时期能走到哪里,给自己定一个阶段性的目标,并努力去实现。不要勉强自己,也不要委屈自己。运营的成长是阶梯式的,梯子上的任何一根木头都会让你摔成碎片。