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1.是电脑版还是手机版？电脑版进开始-控制面板-添加/删除程序（win8和win10是进开始-设置-应用-应用和功能）。

2.手机版如果开了文件加密需要一直驻留进程的功能就不能卸载，需要先进菜单-设置-扩展设置，关闭文件加密和其它扩展功能，然后再进手机应用管理卸载。