HP Laserjet 5100 le打印机无法安装驱动

您好，感谢您选择惠普产品。

请问您电脑操作系统是什么，打印机和电脑是并口线直接连接使用吗，lj 5100le只有并口，而现在很多机器都只有u口，所以您是否有加转接usb设备，如果是，根据您的描述，很有可能是电脑并没有识别到usb转接设备导致的，那么是这样的， 产品在出厂的时候会对产品作测试，测试的结果是不建议使用转接设备或者是延长设备，以免通讯品质不良，不能正常使用，因此我们没有卖相应转接或者延长设备的站点，如果您先在已经购买了转接头，您可以看您使用转接头后直接用usb连接打印机和电脑的时候，您电脑设备管理器中是否能识别到对应usb转接设备，无法识别usb设备，设备管理器没有多出来设备，或者多出来的是unknow device，说明电脑根本没正确识别到usb转接设备的，只能请您不加转接设备使用了，直接连接并口电脑，然后***享给您的电脑使用，如果设备管理器可以多出来响应设备，您可以用添加打印机的方式安装看看。

不知道您电脑操作系统是什么，给您通用驱动测试一下，32位系统驱动：

/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=74343&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dds_99353_6%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

64位系统驱动：

/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=74343&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dds_99374_6%257CswEnvOID%253D2030%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

下载以后是exe文件，但是不用执行

直接右键解压缩到桌面或者能找到的路径

解压缩以后，用添加打印机的方式安装，点击计算机左下角开始~~打印机和传真~~点左上部分的添加打印机~~选择连接到本地~~下一步~~选择正确的端口（使用了usb转接设备，正确端口应该是usb 00x或者dot 4的，如果没有对应的端口，说明电脑没正确识别到usb转接设备，没有识别到端口，驱动安装上也打印不了的，如果并口线直接连接，选择lpt 1端口），下一步~~选择从磁盘安装~~浏览到之前解压缩的5100的通用pcl 6驱动路经，选择后缀是.inf的，然后按提示就可以完成安装。

如果还有问题，请详细说明电脑操作系统是什么，打印机和电脑是否并口线直接连接，还有安装截图可以上传一下，帮您看看哪里有问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。