我找不到我的旅程帐户。我怎样才能找到它？

1.登录游戏，系统提示账号正在使用中。我该怎么办？

如果发送短信时手机没有及时收到回复，或者cao不成功，或者账号没有绑定手机，建议拨打客服热线处理角色封号。

建议您可以通过021-61205656客服热线提供账号注册信息，停止曹的工作。

注意:如果客服给你的是标题，你需要在网络传真里提交身份证扫描件才能开户。

网络传真:注册账户数据修改:开户

b)通过官网进行账户管理:通过账户维护页面中的身份证信息可以自动关闭和打开账户。

c)如果手机绑定了账号:建议发短信直接踢角色，封杀账号。

阻止帐户角色实施* *

移动用户编辑短信“130102#ZT#xxxx”发送至106653660；

联通用户编辑短信“0102#ZT#xxxx”发送至106688804910；

(xxxx:游戏区的缩写，是服务区名称四个汉字的汉语拼音首字母，例如江湖风云是JHFY，不区分大小写)

示例:

移动用户:130102#ZT#JHFY

联通用户:0102#ZT#JHFY

含义:(封号#江湖风云)

如果玩家在发送短信时添加了游戏区缩写，将会关闭账号并强制关闭角色。

征途游戏官方论坛附:手机绑定相关短信代码页。

2.登录游戏系统提示密码错误怎么办？

a)通过账号管理:身份证重置游戏密码。

b)通过账号管理:安全邮箱找回游戏密码。

手机绑定账号可以直接发短信找回游戏密码，也可以发短信重置游戏密码。

请参考相关的SMS代码。

3.密卡丢失或被他人恶意绑定怎么办？

可以通过官网客服中心的网络传真服务解绑密卡。

具体步骤:登录官网客服中心，登录网络传真服务页面，点击密卡问题。

网络传真服务链接:

按要求在本页填写相关信息并上传注册时填写的身份证号原件或扫描件(新身份证要两面)。如果没有扫描仪，也可以上传一张照片。

提示:也可以上传户口本上的相关身份证信息或者户口本上的身份证信息。

附件1:免费密卡地址申请

附件2:密卡教程:

4.有账号的手机丢失或者账号被他人恶意绑定怎么办？

1)手机丢了怎么解绑账号？最好是去手机运营商补办手机卡号。

建议您在注册游戏以及通过官网客服中心的网络传真服务上传并解绑扫描或拍照的身份证时，提供3个月内手机卡号的账单。

2)账号被他人恶意绑定。怎么解绑？

建议可以带游戏注册的身份证原件去巨人网络公司解绑(然后找回账号密码)。如果玩家不能来上海，建议玩家游戏注册的身份证原件和本人身份证通过上海的朋友带到巨人网络公司。

如果不能来，建议可以咨询玩家当地司法机关，然后联系巨人网络公司处理。

5.如何取回设备？

只有符合以下条件的玩家才能申请

该帐户必须绑定有效的密码保护卡。

角色级别大于等于120。

3.一个月内就发生了盗号事件。

4.今年没有享受设备取回服务。

5.角色在原区域

此外，检索设备cao需要4个工作日。在此期间，账户需要暂时关闭，您可以取回您在安全* *当天凌晨0点提供的所有装订设备以及当时包裹、仓库、装订月光宝盒中的所有装订设备。在恢复之前，您帐户中的股票帐户、五倍升级奖金和电子邮件将保持不变。

如有需要，请到官网-客服中心-官网提交自助问题。

如果您需要保留一年一次的设备找回服务，建议您咨询司法机关，向我们提供一份关于这次性质的书面判决书。收到后我们会积极配合调查。

我们的传真号码是021-64518770，邮寄地址是上海市徐汇区桂林路396号15楼，邮编200233。

另外，也建议您使用我们官方的密码保护卡进行绑定，因为当您绑定密码保护卡后登录游戏时，系统会随机提示一个坐标。只有根据密码保护卡中对应的坐标位置数字点击旋转数字按钮，连续三次输入正确的坐标，才能进入游戏，可以让你的账号更加安全。

征途游戏官方论坛强烈建议您下载密卡后打印或者手写后删除图片，防止不法分子进入您的电脑窃取您的密卡信息。

(注:设备回收说明: