聪明的职场人都要学会说软话

职场中怎么说软话办硬事？

怎么把No变成Yes

一、不配合时抓狂

1.场景

团队小侠伴对接工作，对接得有点流动，感觉再向通下去就要用双截棍了。“我看我们团队就是各有各的性格，不如各干各的好了”。

2.突破口

“我懂你”代替“建议”；“AorB”；“团队化”。

3.比如

no:“一个人根本干不了的“；yes:“你要是觉得能hold住，就去做你想做的吧”。

no:“那你到底想干前”；yes:“那更新数据和贴但谱的话（相对不需要对接），你更倾向围个服”。

no:“我看是你难相处吧”；yes：“害，其实品近顶目多，我们都有点小情绪，都是队友，大家一起快点做完，下班去吃海底捞怎么样”。

4.好处

评判对错会加强他的防御，而先顺势接受他的激动，有助于他冷静，甚至他会重新反思，让对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少，就像一起上厕所吗？喜欢和别人起是本能，就算足顺的请求，也容易识动对方。

二、怎么说都不太对

1.场景

领导看起来有点忙或者你们似乎不太合得来，但当下你就是很需要他给意见。

2.突破口

①投其所好；②“被认可欲”。

3.比如

no：领导，这个文件客户在位了，我有的地方不确定，您能教我怎么写吗。yes：领导，这份重要文件容户催得紧需要立马定案，想请您再给把把关，看专业性是否过关。

no：领导，这个我已经用谷歌翻译了一遍，但是有的翻译不出来。yes：领导，我想像您一样技术翻译时措辞更地道一点，平时可以做什么积累呢。

4.好处

让对方更舒服地接受你的提问，同时也默默达到了我们的目的。嘴甜一点，上司会乐意支持你，而你和上司的关系自然也会变好。

三、说到你想翻白眼

1.场景

总有一些奇奇怪怪的声音扰得你心烦意乱，或者对方话题你很难认同，他还说个不停。“烧烤可不健康了，我认识一个人总吃最后得了xx，所以我们聚餐可不能吃那个”。

2.突破口

①“的确法”；②”感谢法”。

3.比如

no：我不这样觉得啊，你真多管闲事，要这么可怕早就没人卖了。yes：的确，我因为去年查出来一点小毛病，下决心不吃的，中间也夫败了好几次，虽然烧烤的不健康风险确实存在，我们聚餐偶尔吃一次也没关系。

no：不好意思，不敢苟同。yes：请允许小胖展示痘痕的小肚子，请成全好久没吃烤鸡翅的孩子，谢谢。

4.好处

越想坚持己见，越要冷静下来，高压态度容易引起对方反感，也就越难达到你的目的，顾及反对者的心情。

四、说软话，办硬事

1.怎么理解呢？

古人说：“君子知微。知彰，知柔。知刚。”说软话，办硬事足自我成长互补的“车轮”，会其一可立身，会其二可出众。

说软话，并非无原则、和稀泥，而足为了办硬事、办成事。作为工作方法，它要求在沟通协调时坦诚相见，摆正位置，把握分寸，换位思考，以春风化雨的方式赢得理解仙支持。

换言之，话足柔的。星足硬的，工作目标足刚性的。办硬事，就是决不合想，下得了苦，受得了罪，对自己严格要求，硬下心做事，把事情做到极致。