忘记了账号怎么办？

按是否可以登录社区取回。

1，可以登录社区，到社区进行“账号管理”；然后进入“账户信息修改”；进入“游戏密码”选择要玩的游戏，然后选择“修改游戏密码”；找到你的游戏分区，填写你的社区密码和新密码。如果还没有申请保护码，可以直接“提交”。如果您已经申请了保护代码，您需要按要求填写保护代码。

2、社区密码也被改了，不能进入社区，不能修改游戏密码。

a、使用密码检索功能进行检索

如果你在注册时记住了三个关键信息，包括你的真实姓名、邮箱和身份证号，你可以直接去官网首页的导航栏选择“密码找回”，按要求正确填写全部三项，提交后就可以立即找回。

b、使用电子传真功能检索

如果你只记住了三项材料中的两项，并且其中一项是邮箱地址，但是另外两项中的一项记不清了，可以去问问的官网首页，在上面的导航栏中选择“客服”。输入后选择“E-fax”并按要求填写。如果正确，客服会在七个工作日内为您找回。

c、使用书面传真功能检索。

三个关键信息我都不记得了，你可以发书面传真给光宇客服拿回来。

注:书面传真的内容和要求:

1，账号(社区账号，不是游戏中角色的名字)；

2.服务器；

3.角色名称；

4.联系方式；

5.修改信息:邮箱，身份证号(如果是身份证，必须是真实的15位或18位)和真实姓名。

6.声明(比如这个账号是我的，出现任何问题由我负责，同意封存这个账号七个正常工作日修改注册信息)；声明必须手写，签名和打印无效。

7.有效证件复印件(军官证、户口本、身份证、护照、驾驶证中的一种)。

注意:邮箱不能超过30个。