你有没有被自动续费困扰过？
其实，App自动更新中的“玩套路”现象并不是一个新问题。2019央视对50款热门支付软件进行了调查，发现70%以上的软件都有自动续费功能，而且大部分都是以不显著的方式默认勾选，一不小心就可能自动续费。开起来容易，取消起来就没那么简单了。入口隐蔽，手续繁杂，步骤繁琐，让人分分钟想“卸下来”。
自动续费功能原本是为了方便用户长期享受App提供的服务，现在却成了消费者避之不及的坑，背后的原因也不难理解。随着市场竞争的加剧，一些商家为了留住用户，推出了各种付费会员服务，首次和首月可以享受很多优惠政策。一旦开通，可能意味着默认开通连续包月和自动续费功能，甚至某些软件的自动续费功能是享受优惠政策的必要选项。这种隐藏的套路也成为了很多app盈利的重要方式。
基于一些网友的痛苦经历，笔者在一些app上注册会员、购买服务时，往往需要找一个相对空闲的时间来操作，这样才能保证有足够的时间看到隐藏在各个隐蔽角落的选项，保证不会自动续费。但有时候防不胜防，也不是总有那么多空闲时间去读每一个小词。对于不熟悉手机操作的人来说，很容易被莫名其妙的续费。
这样的被动付费和强制服务，不仅侵害了消费者的合法权益，降低了用户对平台的好感度，更涉嫌违法。电子商务法规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价格或者费用、履行期限和方式。
法律有明确规定，但这种带有诱导性、半强制性的自动续保消费陷阱依然屡禁不止。这说明仅仅依靠平台的自觉是不够的，相关部门的监管和处罚也要跟上，从而让一些试图钻空子的商家“望而却步”。比如将多次违规且整改不到位的平台纳入“黑名单”，形成具有约束力的长效机制，让其有所顾忌。
就消费者自身而言，在开通会员和购买平台服务时，也要注意尽量仔细阅读，看清条款。一旦遇到类似的消费陷阱，要有证据意识，以便做好向平台咨询和向有关部门举报的准备。同时，有关部门要保证投诉渠道的畅通，对反映问题相对集中的平台要尽快集中处理。早一点行动，快一步行动，少一些消费者的合法权益受到伤害。
目前很多app都取消了自动续费的默认勾选，还设置了提醒功能，把选择权还给消费者，获得了用户的好感和信任。对于平台方来说，虽然一些“小算盘”和“小聪明”能在短期内为自己带来利益，但在“坑”消费者的同时，最终也会让自己走上被市场淘汰的道路，得不偿失。
在“用脚投票”的时代，是继续“玩套路”追求一时的不当利润，还是做好服务，保障用户的选择权？在这个选择上，我相信任何有远见的平台都不会迷茫。