投诉网易游戏公司的平台在哪里?
对网易游戏公司平台的投诉,可以向中国网络游戏投诉平台进行投诉,但平台尚未上线,所以没有相关网站和入口。不过中国网络游戏投诉平台在百度百科上有详细介绍,包括平台的受理范围和功能。除了以上平台,网易游戏还可以拨打12318投诉。
1.百度搜索“中国网络游戏投诉平台”
2.打开搜索中出现的“中国网络游戏投诉平台-首页”。
3.点击“我要投诉”
4.弹出投诉通知页面框。仔细阅读后点击“确认”。
5.进入内容填写界面,根据页面提示填写相关信息并提交(信息尽量准确完善,有无遗漏百度游戏相关信息)。
6.输入实名认证信息,点击“确认认证”完成投诉。(填写实名认证信息可以加快处理速度)
7.进展查询(点击中国网络游戏投诉平台首页“投诉/举报查询”)
8.弹出登录窗口,填写手机号和验证码点击“安全登录”。
9.进入投诉页面,可以直接查看被投诉的游戏和内容。点击“详情”查看10的进度。详细信息页面的底部是进度动态。
扩展:如果未成年人充值违法,消费者可以先和游戏运营公司协商。现在大多数游戏公司都为未成年人设立了专门的服务热线。只要证据充分,未成年人违规充值是可以退还的。
如果双方协商未果,或者出现不涉及违法违规的消费纠纷,消费者可以直接向消费者协会投诉。消费者可以直接拨打游戏公司所在的消协热线,游戏公司的具体地址信息可以通过天眼查等类似平台查询。当地消协的热线电话一般是当地区号加12315。
法律依据:
中华人民共和国民法典
第一百二十条民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条侵权人因维护他人民事权益而使自己受到损害的,应当承担民事责任,受益人可以给予适当补偿。没有侵权人或者侵权人逃避或者无力承担民事责任,受害人请求赔偿的,受益人应当给予适当补偿。