为什么要设计用户评级？

首先，用户符合二八定律，即一个公司80%的利润往往只由20%的核心用户提供。

因此，筛选出这20%的核心用户，提供更好的、有针对性的服务，将非常有利于提高公司核心用户的留存率。

无论公司规模大小，公司的资源都是相对有限的。因此，我们必须努力优化公司的资源配置，以实现更好的利润核心目标。

但是，客户的服务和维护，其实是一个极其耗费资源的行为。如果不对用户进行分类，公司的资源往往会消耗在很多不必要的地方，造成巨大的浪费。

如果没有良好的用户分类，用户数量的增加往往会带来灾难性的后果，即用户虽然多，但公司的利润并没有增加。

要把服务向收入贡献大的客户倾斜，实现公司收入最大化。

而且由于用户群体的复杂性，用户需求往往不一样。所以对用户的划分也是为了满足他们对不同层次的产品和服务的要求。

好像最近开餐厅，总会有一些比较便宜的主菜和比较贵的高档菜。这样就可以通过高低搭配，尽可能的覆盖不同的客户。如果不分类用户，来的每个人都只有一个烧饼买，规模肯定不大，顶多是小店的水平。

除了产品和服务，用户划分也可以非常有利于运营，可以对不同的用户给予不同的激励。在分析数据的时候，会更准确，更有针对性。

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