网友讨论客服有多难，客服在工作中会遇到什么问题。

客服在工作中遇到的最大问题就是别人不理解，可能是脏话，态度特别不友好。他们替别人背黑锅，不会沟通。

客服工作的一个难点就是别人不理解很多做过客服经验的朋友会说，为什么不是我的问题，却让我来背这个黑锅？

做客服就是要承受常人无法承受的压力。很明显，这不是我的原因造成的结果，但是我要承担责任，就是客户不懂客服，会把怨气全部发泄在客服身上。很多时候，有人说找工作的时候，不要找客服这种1的工作。

因为做客服可能会给你留下很深的心理阴影，心里可能会觉得委屈，同时会留下负面情绪。

对方上门打电话，他不会认为我是客服，他会把遇到的售后问题都推到客服身上，所以客服是出来替公司背黑锅的人，心里会有很多委屈，但是客户不理解。

一个朋友是客服，说每天都是别人的抱怨，指责，投诉。如果你没有强大的心理，你是做不了这份工作的，所以你必须学会内心强大。

顾客会遇到特别不友好的顾客。作为消费者，我也曾经向人工客服投诉过，把自己的怨气发泄在他身上。同时我也做过这个客服，也知道这份工作很难做，肯定有怨气。每个工作都不容易做。

会遇到特别不友好的客户，打电话好像我做错了什么。说的话都是骂人的，特别不友好，有时候那些语言简直让人无法忍受。

所以这个时候就是考验客服的心理状态。你内心更强大，然后你会主动帮客户解决问题，解决问题。这项工作将非常方便和容易做。

这个世界上什么工作好做？从来没有一个心水是可以轻易获得的，一直都是经过了重重考验的。客户遇到问题，对你的产品感到不满意，就会来找你的客服投诉。客服是建立在客户和厂家之间的桥梁，一定要积极想办法。

客服遇到的最大问题就是客户对自己工作的处理不满意，这直接关系到自己的绩效考核，所以有时候会觉得工作做不下去。很多做客服的人都有过想退出的感觉，太欺负人了。所以他们要内心强大，要有耐心积极沟通，直到这个问题解决。