货拉拉发声明回应跳车事件，你认为货拉拉平台存在哪些问题？

长沙23岁女孩使用货拉拉平台叫车搬家却意外跳车身亡事件，持续引发关注。 2月24日，货拉拉再次致歉，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改。当天，死者亲属已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。?

货拉拉在官方微博上发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。声明中称，对事件的发生，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚。货拉拉表示，认真回溯和反思了事件进程，认为平台在三个层面存在明显问题，1、安全预警缺失，2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察；2、产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；3、跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰。?

在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》中表示，货拉拉由创始人及CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。目前公布的整改措施包括7项内容，包括：升级安全事件处理流程，建立警情专属沟通通道，快速响应警方取证需求；在跟车订单场景中上线强制全程录音功能；强化已有安全功能，如安全提示、一键报警、号码保护等；试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒；逾期未完成订单上线预警系统；在跟车订单场景中加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警；严格司机准入制度，加强警企合作等。

没有录音，没有行车记录仪，偏航没有预警措施，司机安全审核...这些漏洞爆出后货拉拉、网约车平台方再次拉低公众期待，同时问责声音也越来越强烈。在这一事件发生后，货拉拉平台方先后两次回应社会关切，第一次表示正在积极协商赔偿事宜，但显然这类回应声音并未平息民愤，经过这一事件的热度持续发酵，对于货拉拉平台方而言无疑是一次无可挽回的用户信任品牌危机，平台方的责任监管问题仍然突出。

目前案件仍在进一步调查中，真相如何有待权威信息的进一步发布，正如网友所言，期望不要冤枉一个好人，也不要放过任何一个坏人，告慰逝者。