为什么我的手机在玩游戏的时候总是出现屏幕故障？

1.确认环境温度。如果手机环境温度过低，可能会影响触摸屏效果。建议手机保持在0℃~35℃。

2.检查无障碍对讲模式是否误开。如果开启对讲模式，触摸屏模式会改变，触摸屏幕时屏幕会显示绿色方框。可以同时按住音量向上键+向下键3秒退出对讲模式，或者双击设置-双击更多设置-两指滑动到辅助功能-双击辅助功能-双击关闭对讲。

3.查看手机后台运行程序。如果后台程序太多，或者有异常程序停留在后台，可能会影响触摸屏效果。建议一键加速或清理后台程序，再试一次。

注意:请检查是否安装了“一键锁屏”应用程序。有些第三方的“一键锁屏”软件会和系统自带的锁屏冲突，导致跳来跳去，比如跳到锁屏界面。建议卸载第三方“一键锁屏”软件。

4.检查手指或屏幕上是否有液体或污渍。如果有，会影响触摸屏的灵敏度。建议用干净的干布清洁后再试。

5.检查手机贴膜。如果使用非原装贴膜，可能会影响触摸屏效果。建议撤膜或者去客服中心重新贴膜。

6.如果使用非标准充电器，充电时可能会影响手机的触摸屏功能。建议使用标准充电器和数据线进行充电。

7、?尝试重启手机或强制重启，看是否恢复正常。

强制重启方法:

2017年9月之前上市的车型(X20之前的车型):按住“电源键”12秒以上。

2017年9月以后上市的车型和新款(X20及以后的车型):同时按住“电源键”+“音量调低键”10秒以上。

NEX 3/NEX 3S:按住顶部的圆形键超过10秒。

8、?新版本增强了兼容性和稳定性。您可以进入设置-系统升级页面查看升级后的系统。

9.检查是单个软件还是所有软件对固定区域的触摸屏不敏感。

单个软件在这方面对触摸不敏感:一般是由于软件不兼容。建议去应用商店升级软件，反馈给软件客服。

所有的软件在同一个位置触摸不敏感:屏幕可能有故障。请携带购买凭证和手机到vivo客服中心进行检测。

前往官网/vivo商城APP - My-outlet查询或点击网页链接，选择当前城市即可获得服务中心的地址和联系方式；建议去之前提前打电话，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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