中国移动回应收43个漫游费，为什么会出现这样的漏洞？

在电信运营商圈里最火的莫过于长途漫游费早被取消，移动为何默默收费43个月？这篇报道。事件首先来源于北京青年报在凤凰网发布的一篇?漫游?成历史 中国移动却默默收费43个月？ 客服：不主动取消会一直收费?报道，已经有近千个媒体进行了转发。

针对此事，我也认为中国移动在收费管理中确实存在瑕疵，用户有权利将这件事情拿出来和中国移动理论一下。无论原因出在哪里，总是要给用户一个说法，毕竟中国移动是一个服务近10亿用户的大公司，要勇于接受用户的监督，对于用户提出的问题，特别是涉及用户利益的过错还是要勇于承担，并尽快提出解决方案。

关于收费，一直以来就是运营商与用户关注的热点，偶尔出现问题，对于中国移动反而是一件好事，服务就是在问题中不断完善，这样才会尽善尽美，让老百姓更加拥护与信任。中国移动也可以借此，对收费问题进行好好地梳理，给百姓提供一个更加透明的服务。

移动通信经历近20年的发展，从摸着石头过河，到现在已经成为民生中不可或缺的部分，被寄予了很高的期望，整体上的各项服务也逐渐得到了用户的认可。小编也相信，经历了这次问题，中国移动一定会给用户一个合理的解释，错了就是错了，知错能改，用户就会一如既往地拥戴。

同时，我也是作为媒体人，与老百姓一道关注着民生问题，我们就是要发挥更多的监督功能。经历这次事件，相信中国移动高层高度重视，一定会责令及时整改。职责已尽，就不会再过度解读，否则会脱离了初衷，给人以博取眼球的嫌疑，相信其它有良知的媒体也会有一样的初衷。最后，提醒一个中国移动，10亿双眼睛盯着的你，容不得你有半点瑕疵，只有如履薄冰，才会尽善尽美。