如何参与客户关系

如何进入与客户的关系？作为销售人员，我们每天都要面对各种各样的客户。但是，如何拉近与客户的关系，建立良好的沟通环境，是每个销售人员都在担心的问题。我们来看看如何拉近与客户的关系。

如何介入客户关系1首先同意:你说得对。

不管客户说什么，你都可以用这句话来回应。要知道，大家都喜欢和同频率的人交流，不喜欢和自己意见相左的人。别人一开口你就反对，相当于把对方往你身上推。拉起防御武器来应对你接下来的操作。如果你反对我，那就别怪我反对你。

当客户表示异议时，你可以说:原来你这么专业。

这句话也是我刚才说的认同对方的延续。对方是否专业，当然双方都知道他是假的。你越说他专业，他越弱。接下来，你从专业的角度说，他会认真听，因为他也想更专业。

当客户表达不同意你的观点时，你可以说:我一开始是这么想的(或者，我刚成交的客户一开始也是这么想的)

当你想表达一个与客户意见不同的观点时，不要直接否定他。可以从自己的看法改变开始。一开始你和你的想法是一样的，后来你的认知发生了变化，所以你的观点开始发生变化。

当客户问到敏感话题时，你可以说:你真行。一问就说到点子上了。

听到你这么说，客户很受用，很自豪。别人说半天也说不到点子上，说明自己是专家，但是一下子就能说到点子上，被别人夸了自然开心。同时，对方知道你有见识，自然会认为自己不会吃亏。在专家面前，自然会规规矩矩，不会被忽悠。

在输入成交决定时，你可以说:如果每个客户都能像你这样，我就轻松了。

这句话的潜台词是，你是一个随和的人，一个有见识的人，一个不拖后腿，不给他添麻烦的人。有时候，不一定要用“谢谢”这个词来表达你的感谢。“如果每个顾客都能像你一样，我就轻松了。”这句话比“谢谢”这个词更有用。

交易结束，可以说第一次和你沟通的时候，特别紧张，感觉你是个特别认真的人。后来发现你很好说话，很睿智，很体贴。

普通业务员成交后会表示感谢:感谢您的信任和支持，谢谢！比起这句话，简直弱爆了。

向大师学习，复制大师，然后自己成为大师。这是一条捷径。

生活充满了知识。每天学一点，积累一点，就可以在日常生活中少走弯路。希望我的资料能帮到你。谢谢大家的关心！

如何参与客户关系2？差异化管理。产品销售和场景的关系非常紧密。对于产品销售来说，除了自身的价格，还需要创造附加值，从包装、卖点塑造、宣传等方面创造差异化，才能在同行业中脱颖而出。

在与客户的谈判中，不要把重点放在价格上，而要从自身、行业、发展方向中找出自己的核心竞争力，打造自己的卖点，让客户理解和认同。差异化管理，针对跨境电商、电商、贸易等客户，需要定制logo、定制包装、宣传推广。

因为对于这些公司来说，通常是从工厂进货，然后低价卖出，从而实现中间利润。但是，一个工厂不可能只授权一家公司销售其产品，除非是独家授权。在这种情况下，我们有必要选择一个好的产品。

结合企业自身情况，在原有产品的基础上进行品牌包装和运营推广，让更多的人在正确的时间，正确的地点，将产品信息了解并展示给正确的人。

要增加与客户的共同点，通常只有两个有共同点的人才能找到共同语言，沟通，共同促进关系。迎合客户之间的共同点，找出与他人兴趣爱好相关的信息，通过看、听、了解了解客户的餐饮点。

在客户面前展示自己的闪光点。如何在没有亮点的情况下，抓住客户的眼球，让他们对你产生好感？但需要杜绝的是，老太婆卖瓜。满足客户的需求，缩小两者之间的差距，大多适用于中后期。

如果你想利用中介拉近和别人的关系，可以通过中介拉近你们之间的距离。本质是拖关系，是任何信任的一种传递。要拉近客户之间的关系，首先你要用心沟通，倾听客户的需求来吸引对方。

精神攻击。我们应该积极为客户提供增值服务。什么是增值服务？就是为客户做一些有意义的事情。为什么要提供增值服务？因为你的客户，他也有客户。嗯，我们要把自己当成客户的部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和推广计划。

互相提问。很多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中，你可以问别人最近过得怎么样，生活工作进展如何等等。大部分人都会热情的回答你。如果对方害羞，我们不妨多问一些问题。在这种问题的提示下，对方会慢慢对你敞开心扉。

以周围环境为题。在陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，比如:这个美好的东西是干什么用的？这通常会引发一场对话。往往你在问一个问题，总会有人理解或者感同身受，他就会和你聊起来，从而拉近你和他的距离。

学会使用动作语言。每个人在讲述一件事或一个问题时总想得到对方的认同，所以我们要学会在对方说话的时候适时点头，肯定对方的观点或看法。如果你每隔一段时间给讲述者适当的点头，会激励对方继续讲下去，让你们之间的对话更持久。