国家规定游戏退款政策。 《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理的通知》规定，网络游戏经营者拟终止提供其产品和服务的，须提前60天发布公告。服务终止时，网络游戏运营企业必须将用户已购买但未使用的虚拟货币以法定货币或用户可接受的其他方式返还给用户。