未成年儿童游戏充值退款的渠道在哪里？

如果想追回未成年玩游戏的钱，可以联系游戏的客服说明情况，申请退款。由于未成年人不具有完全民事行为能力，其民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。

如果属于可退款范畴，家长需要联系游戏公司客服或者直播平台，然后按要求提供证据。

如果电话打不通，可以用微信关注微信官方账号的“腾讯客服”，回复“未成年人消费”。联系客服后，需要如实验证游戏账号，填写信息，并按要求提交相应资料；

如果涉及几万块钱，和游戏公司联系不成功，可以考虑上诉当地法院裁决。

信息和数据提交:

提供信息:游戏名称、账号、游戏账号、联系手机、监护人身份、孩子年龄、孩子和家长身份证号、消费金额和时间、手机类型、问题描述等。

提供资料:父母户口本页面、父母手机、子女出生证明、父亲户口本、母亲户口本、子女户口本、收取返还资金的银行卡等。

《中华人民共和国民法》第一百四十五条限制了具有民事行为能力的人实施的纯益的或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为的效力；其他民事法律行为，应当经法定代理人同意或者追认后生效。

二、如何申请小额退款

1可以直接拨打充值方的客服电话要求退款。协商不成，可以直接起诉。八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人代理或者由其法定代理人认可、追认，但可以独立进行纯益的或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

限制民事行为能力人未经其监护人同意，在网络直播平台上参与网络付费游戏或“打赏”，花与其年龄、智力不相符的钱。监护人请求网络服务提供者返还款项的，人民法院应予支持。但需要证明网络消费行为确实是未成年人所为，提供一些证据证明是未成年人充值，明确同意账户返还追回消费的道具。

3.未成年消费退款能退多少？

8岁以下，法律要求全额退款。8岁以上的话，看情况。资料齐全证明你未成年，没有监护人追认。一般情况下可以主张全额退款，大概需要半个月到一个月的时间。如果对金额有异议，可以联系客服。退款方式是以原方式为主。申请后才能看到退款金额。批准后才会通知监护人退款金额。不建议未成年人自行操作。退款由监护人微信办理。

法律依据:《民法》

第十九条八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人实施民事法律行为或者由其法定代理人认可、追认；但是，纯有益的或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为，可以独立实施。

第二十条不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

如果一个网游破产了，在游戏里充值的钱就收不回来了。

1首先要知道一个概念，我们投入游戏的精力和金钱是否属于财产。

也属于个人财产，但由于玩家与运营方不构成直接劳动关系，玩家没有义务玩游戏，运营方自然也没有义务支付玩家报酬和赔偿时间精力损失。所以你在游戏里充值的钱是拿不回来的。

2.相关法律法规。

根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，网上下载的计算机软件不适用网购商品“七日无理由退货”，但对虚拟商品能否退款没有明文规定。因此，很多经营者以该规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用不合理退款，国内也没有相关案例表明法院的态度。

运营商提供相应的服务或道具，是你我之间的简单交易。玩家支付金钱，不管玩家是否享受或激活服务或道具。

3.玩家只有账号使用权，没有所有权。

那么问题又来了。游戏里的装备是我自己造的，游戏公司停工了。我的654.38+0亿没了。这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能赔偿我的损失吗？

答案很难，因为在注册游戏账号时，通常会在最后有一个选项“我已经阅读并同意相关的服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册。估计99%的玩家都不会看冗长枯燥的服务条款，还有一个和报酬有关的归属之谜。可以说，几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品中所有道具、人物、模型、声音、动画的所有权”写入服务条款，而玩家只有这些物品的使用权和控制权，而不是所有权，包括申请的账号本身！运营商有权收回长时间不活动的账户。

3.相关事件的争议。

虽然玩家只拥有道具金币的控制权和使用权，但这仍然不妨碍它们是玩家的私有财产，仍然受到法律的保护。这里有一个经典案例:2003年2月，玩家李在玩红月时账号被盗，向游戏公司索要盗版玩家的具体信息，被运营商以涉嫌侵犯个人隐私为由拒绝。李当即将游戏公司告上法庭。李与游戏公司的纠纷在于，游戏道具的归属没有明确的法律规定，游戏道具归根到底还是计算机数据，不适用民法中“物”的概念。

但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，但玩家的道具是在游戏中获得的，参与游戏需要支付算牌费，这意味着作为道具，作为游戏的输出，具有一定的价值内容，但直接将算牌费认定为道具的价值并不妥当。最终，法院判决被告公司通过回档操作，恢复李丢失的所有道具。如果当时《红月》免费玩，结果可能会和当初的判决大相径庭。但确定了虚拟财产的无形财产属性，为今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的维权。

4.那么，如果游戏公司停止运营或者破产，我们该如何保护自己的损失呢？

游戏公司将通过其他游戏的等价优惠券来补偿玩家。在运营商尚未宣告破产的情况下，玩家在注册账号时已经同意承认游戏中物品的所有权属于运营商，因此玩家不能要求赔偿自己的损失。但既然没有破产，说明公司还是有一定财力的，一般不会只代理一款游戏。为了留住球员，适当的补偿是非常明智的选择。玩家可以把停机后充值的钱转到游戏公司代理的游戏里，还有礼包和抽奖活动。不过，大部分网游不太可能像战地OL那样直接返还现金。

5.如果游戏公司破产，玩家的利益最终被清算。

如果游戏真的停了，在我国目前的法律环境下，玩家只能接受自己所有的投资都在水漂的事实。伟大的装备，非凡的宠物，极其丰厚的金币，精致的皮肤，经过多年的苦心经营，终将成为梦想。真心希望中国能尽快出台虚拟财产保护法，让玩家的权益得到应有的保护。

扩展数据:

中国网络游戏投诉平台，

为积极响应八部委发布的《关于严格规范网络游戏市场管理的意见》，新华网联合中国网络游戏自律联盟、搜云科技建立了“中国网络游戏投诉平台”，严厉打击游戏盗版、封号、诱导消费、涉嫌赌博、色情等问题。，促进网络游戏产业的健康发展。

中国网络游戏投诉平台是服务于中国所有网络游戏用户的全国性网络游戏监管平台。该平台的推出是国家媒体主导的游戏化互联网产业的重要举措。通过游戏公司、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。平台由湖南搜云网络科技有限公司搭建；中证数字网络科技有限公司负责数字资产登记，已在新华网正式上线。

中国网络游戏投诉平台_

一般来说是做不到的，但是如果孩子不小心充值了钱，家长可以提供资料证明给王者荣耀里的相关责任机制申请退款。

在国家网络安全宣传周上，腾讯游戏总监王乐妍表示，一旦接到非理性消费投诉，并确定是未成年人行为，公司会退费。

扩展数据:

游戏充值是网络游戏兴起后的一种新型充值业务，包括游戏积分充值、游戏卡充值、元宝充值等。

随着网络游戏的兴起，一些大型游戏开始收费运行，游戏充值也水涨船高。起初是以游戏卡的形式出售。随着游戏行业的火热运营，充值形式开始多样化、具体化。

腾讯是2017年9月26日刚开完会。对于未成年用户的非理性消费，腾讯游戏总监表示，如果确认是未成年用户的消费，玩家充值的钱会直接退还。

为未成年父母设立专线。如果发现他们的孩子有消费，可以通过专线投诉。只要被核实为未成年非理性消费，就可以直接退款。

主要类型:

游戏卡充值

随着游戏玩家越来越多，游戏厂商推出了新的充值方式，以账号和密码的形式免费出售带有游戏积分的游戏充值卡。玩家只需在网吧甚至超市购买充值卡，在游戏网站登录充值卡账号密码，即可获得相应的游戏积分。这种方法具有较高的自由度。

金锭充值

过去十年是大陆游戏发展的黄金时期。游戏种类越来越多，竞争也越来越激烈。所以很多游戏都打出了免费的旗号来吸引玩家，也由此开始出现了元宝的点卡形式。

玩家可以免费玩游戏，但是一些特殊的高级游戏道具在游戏中是无法获得的，只能在游戏开启的游戏商城中以元宝的形式购买，而元宝需要玩家对游戏进行充值才能获得。

游戏充值可以通过报刊亭、网吧、网上订购、手机购买、短信、座机、游戏专营店、银行卡、手机充值卡等方式实现。

游戏充值的一般流程:去购买游戏卡的商店，然后按照卡的介绍按步骤操作；或者用网银在网站上在线充值！

打电话给王者荣耀的客服人员，会有专人处理你的情况，然后提供一些可以证明是未成年孩子充值的证据，然后明确表示你会收回道具之类的。只要你能提供相关信息，一般不会难为你。

游戏平台。操作步骤如下:

1.如果游戏误充值，可以打电话给游戏的客服人员说明情况并提供相关证据，明确同意将账号归档退回，追回消费道具。

2.未成年人需要追溯儿童游戏和消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明(户口本、出生证明)、儿童游戏视频等辅助材料。

3.确认退款金额(180天内)，提供付款人身份信息等材料，并签署家长通知提交终审。

4.退款审批通过后，退款协议生效，退款金额将在15个工作日内返还至支付账户。

你在游戏里的装备肯定被删了，还有元宝，代币等的充值。取决于游戏运营商的处理方式。

有些游戏公司会在停服或者赔偿的通知中明确，返还一部分已经充值但玩家没有消费的元宝和代币，或者转移到自己控制的另一个游戏中继续使用。有的游戏直接关闭，彻底消失。

其实在游戏开始的时候，大部分人都会有一个你需要同意的条款，但是大部分人可能会忽略。会提到，在这个游戏中，你只有角色的使用权，而不是角色的所有权利，所有的解释权都属于公司。这句话很有可操作性。