棉花糖挑战:从建塔的角度看团队合作

这是Tom Wujec在2010的TED大会上关于团队的体验:一个简单的游戏，用1颗棉花糖和20根意大利面以及一米长的胶带，建造一个尽可能高的塔。谁能把它建得尽可能高？谁不到最后建不起来？在这段视频中，汤姆给了你一些令人惊讶的结果。

Tom Wujec是一位极具创意的商业可视化推广者。他和他的合作伙伴在全世界推广商业问题的可视化解决方案。

两年前，在南京大学商学院EMBA专场活动中，我带领近100名中高层管理者完成了这一挑战。最终结果与视频中略有不同。70%以上的团队完成了整塔的搭建，但平均高度在70 cm左右，能达到100 cm的屈指可数。

大部分小团队会比较保守，以一种先建的方式，一些有奇思妙想的团队结果会两极分化:要么死掉，要么成绩特别好。另外，18分钟对于团队完成这个任务来说太短了，内部意见不统一的情况也不多。大多数团队会很快尝试一个计划。

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以下是改编后的体验运营模式。

以下是演讲全文:

几年前，在TED大会上，Peter Skillman介绍了一个设计挑战，叫做“棉花糖挑战”，这是一个非常简单的想法。需要四个人组成一个独立的团队。最高的建筑材料是20根意大利面，一根胶带，一根绳子和一个棉花糖棉花糖。虽然看似简单，但实际上并不容易，因为它需要人们迅速配合。我认为这是一个有趣的想法。我把它放在一个设计研讨会上，结果非常成功。从那以后，我邀请学生和世界50强公司的设计师、建筑师甚至首席技术官参加了70多个世界各地的设计研讨会。这次演习在很多方面给了我们深刻的启示，教会了我们合作的特质。这里我分享一些给你。

通常，人们总是从讨论开始来完成这项任务。他们讨论了一会儿，概述了结果会是什么样子。他们互相争论对与错，然后花一些时间计划，组织他们画画，然后拿出意大利面条。他们花很多时间把意大利面组装得越来越高。最后，时间不多了。他们拿出棉花糖，小心翼翼地放在上面。然后他们后退一步。哈哈，他们欣赏自己的成就。但很多时候，真正发生的是“哈哈”变“坏”，因为棉花糖的重量压垮了整个结构。

有一些人比其他人有更多的“糟糕”时刻，其中最糟糕的是刚毕业的商学院学生。(笑声)他们撒谎，他们欺骗，他们很容易受到干扰。当然，也有一些团队创造更多的“哈哈”时刻，其中最好的是刚毕业的幼儿园小朋友。(笑声)这真是太神奇了。正如彼得告诉我们的，他们不仅建造了最高的建筑，而且他们建造的结构也是最有趣的。

所以你会问，这是怎么回事？他们有什么特点？彼得喜欢说，“因为没有孩子试图成为意大利面条公司的总裁。”是的，他们没有花任何时间去争取权力，但还有另一个原因，因为商学院的学生被训练去寻找正确的计划，然后他们就去执行。然而事实是，当他们把棉花糖放在最上面的时候，有限的时间用完了，然后危机就来了。听起来熟悉吗？是的，幼儿园的孩子做事情不一样。他们从棉花糖开始，先建立一个模型，然后在此基础上建立更多。在此期间，他们总是把棉花糖放在最上面(不会掉下来)，所以他们总是有很多机会不断修改模型。所以设计师意识到这种合作是这个互动过程中的一个重要因素。对于每个版本，孩子们都会很快得到反馈。他们知道什么可行，什么不可行。

所以对雏形的把握能力才是真正的关键。让我们看看不同的团队如何表现。大多数人建造的塔的平均高度是20英尺。商学院的学生好一点，一半左右是律师，但也好不了多少。上幼儿园的孩子比大多数成年人都要好。谁做得最好？建筑师和工程师，感谢上帝。我见过的最高的塔有39英寸。为什么？因为他们知道三角形和自我巩固的几何图案是建立稳定结构的关键，所以首席执行官们比平均水平略好，但有趣的是，如果你给他们的小组增加一名行政助理，他们的成绩会立即好很多。(笑声)这真是难以置信。你环顾四周，然后说，“那一组会赢。”你很久以前就知道了。为什么？因为他们有特殊的简化技能，他们管理过程，他们知道过程。简而言之，如果任何一个团体积极管理并专注于工作本身，那么该团体的绩效将会得到显著提高。特殊技能和善于使用简单技术的结合会带来成功。如果你有10个团队参与这个活动，大概6个就可以搭建一个垂直结构。

我做了一个有趣的尝试。我想，我们不妨赌一把，于是我给获胜的团队提供了价值65438+万美元的软件。猜猜设计生会有什么反应？结果如何？这就是结果。没有一个团队完成了一座矗立的建筑。即使任何一个团队完成了一英寸的建筑，他们也可以把奖杯拿回来。所以，有趣的是，高额奖金会产生很大的影响。然后我们在同样的学生中重复这个活动。猜猜结果是什么？这一次，他们知道了制作样本模型的价值，于是最差的一组变成了最好的一组。他们用最少的时间完成了最高的建筑，这对我们有着深刻的教育意义，揭示了回报和成功的本质。

所以，你可能会问:为什么会有人花时间写这样的棉花糖挑战？原因是我可以使用电子工具和流程来帮助人们制造汽车、电子游戏和模拟视觉效果。棉花糖挑战教会我们识别一些隐藏的假设，因为坦白地说，每个项目都有自己的棉花糖。这个挑战提供了一个共享的体验。用同一种语言处理问题的一个常见方法是这个简单的练习可以给我们提供的宝贵经验。

如果你有兴趣，你可以去marshmallowchallenge.com网站，这是一个博客，你可以阅读，并告诉你如何建立一个棉花糖大楼。世界各地都有关于人们如何调整系统的具体步骤和奇怪的例子，也有世界纪录。

而且我相信最根本的教学思想是，设计其实是一种交流运动，需要我们把所有的心思投入到任务中，用我们最好的思维状态，我们的感知，我们的行动去迎接我们面临的挑战。有时候，小模特模特的经历会帮助我们把“糟糕”的时刻变成“哈哈”的时刻，结果就大不一样了。

谢谢你