支付宝五福是干什么的?

文章比较长,可以参考思维导图。

支付宝花了5亿人民币,最后4.5亿人参与了活动。一个用户的平均成本是0.9元。如此高效地拉动新事物,提升生活。

互联网公司砸钱的目的是给用户带来价值。对于支付宝或者阿里来说,最有价值的两件事是:

很多人把五福的活动看成纯粹的裂变活动,忽略了他给阿里带来的数据资产。

在五福,支付宝支付了几美元的红包。不仅要让用户带来新用户,还要让用户交出自己的数据,最重要的是社交数据。例如,与五福的朋友互动(给予祝福,给蚂蚁农场浇水,在蚂蚁农场互相问候)。

电商公司以往的推荐系统很难找出用户与现实的社交关系。购买行为是单向行为,很难产生社交属性。但在五福活动中,你为了聚福而进行的所有社交活动,都为阿里贡献了社交属性。甚至通过你们的互动次数来找出核心社交圈。

这些社交数据最直接的体现就是淘宝商品推荐。

淘宝现在的推荐系统已经很科幻了,淘宝首页的banner广告位做到了千人千面,这还不是最厉害的。很神奇的是,大家的banner bit信息图不是人做的,而是阿里一个叫鲁班的AI系统做的。据说他一天能拍4000万张,平均每秒8000张。而且阿里认为自己可以达到高级设计师的水平,作为一个系统还在学习和进化。

信贷业务。核心:信用数据。

华远的风险控制体系包含了社会关系的维度。支付宝通过不断的活动,不断完善用户的信用画像,强化自身的金融能力。

社交除了产生数据,还会产生裂变,对拉动新思想、推动生活也有很大帮助。

家庭照片也能在一定程度上解决用户增长的瓶颈。支付宝这种国民app,几乎所有年轻人都在用。想增加用户,只能下沉用户。支付宝针对的老年用户达到了上亿,这是一块很大的蛋糕。

阿里产品经理找的场景特别好。就像18春节淘宝推家庭账号的思路一样,孩子和父母团聚帮长辈开户更方便,利用家庭照片喜庆祥和的主题也是天经地义。

支付宝的产品经理如何让用户心甘情愿为了几块钱交出数据;

用户的动机只有钱,加上阿里的运营手段,五福成了全国人民都想收割的羊毛。当时支付宝发了2亿的红包。那时候,没有人能给全国人民发这么大的红包。事实上,裂变活动的大部分好处是初级生产力。

从用户的角度来看,最重要的是盈利动机。对于支付宝在五福的活动来说,这就是钱。但是从2017到现在,阿里产品经理把奖金池改成了随机拿大小不一的红包,最多666,最少几毛钱。

为什么从等份额变成随机?

除了利益的驱动,支付宝产品经理也做了很多小设计。例如,实时更新聚集在五福的人数。这其实是通过对用户预期的管理来保证用户体验的一种方式。

游戏化已经在行业内流行,增加了用户粘性。五福也做同样的事情。如果只有一种打法,他每天会得到20次机会,扫两天就累了。蚂蚁森林、蚂蚁庄园和五福密切相关,相互促进。五福耗尽了这两个小游戏,游戏增加了五福的兴趣。当你浇完水,你也会得到祝福。这种做任务的形式就是游戏。用户一旦开始玩这个游戏,开始喂鸡种树,就会立刻产生为人父为人母的心态。要不要打开支付宝看一看你家的鸡,给它们浇水,得到一个祝福?水流返回五福,形成一个闭合回路。五福实际上间接为支付宝游戏带来了很多用户。

概念植入:支付宝团队试图准备将五福与春节联系起来,形成互联网时代的新民俗。我希望用户认为,在五福聚会是他们在春节期间应该做的事情,就像看春节联欢晚会一样。这也解释了为什么五福的奖金池保持不变。五福想做的是提升自己的民族文化属性,集福是为了好玩和好运。有什么意义吗?一方面,象征意义不同。所以,五福的文字设计从抽奖的时候就开始了,试图把这个活动和春节一起装进你的心里,赋予五福精神意义。当一个产品被赋予了精神意义,它的竞争力就会很可怕。

阿里现在在5亿元的奖金池,和其他产品不做比较。阿里CEO“季已经发展成为中国新的超级IP”。现在其他产品也在砸钱,但是没有那个味道。他们只是砸钱,只触及用户的皮肉,很少有像五福那样触及灵魂的。“抢红包”印在中国人心里(类似于看春晚包、交子放烟花等年终节目)