已知-未知矩阵|引发伊拉克战争的绕口令
大致意思是:“所谓‘已知-已知’，就是我们知道我们所知道的；所谓“已知-未知”，就是我们知道一些我们不知道的东西；所谓“未知——未知”，就是我们不知道自己不知道的东西；最后，“未知-已知”是指那些我们知道但不想知道的事情。”
你要晕倒了吗？根据上面的描述，我们可以得到一个矩阵，我们可以称之为已知-未知矩阵(也叫拉姆斯菲尔德矩阵)。
新闻界普遍指责他在玩无意义的文字游戏，但更多的人深受启发，并在各个领域发扬光大。
唐纳德？唐纳德·拉姆斯菲尔德的发言正是基于风险防控的目的。鉴于伊拉克拥有大规模杀伤性武器可能存在“意想不到”的风险，美国政府最终选择了主动出击。
让我们从风险管理的角度来看一下四个象限的含义:
1.已知-已知:风险已知，对策已制定。比如，当我们停放自行车时，我们会锁上它们，以应对自行车被盗的风险。
2.已知-未知:已知存在但无法预测的风险。比如，我们知道股市偶尔会崩盘，但没有人能准确预测何时会崩盘，以及崩盘的程度。
3.未知——已知:可以称之为直觉、内心的声音或者第六感。哲学家斯拉沃热·齐泽克更倾向于把这部分理解为人们不愿意承认自己所知道的风险，比如知道气候变化加剧而不采取任何行动，又比如南海周边国家的军民知道海洋边界存在极大争议，却只是按照自己的意愿行事，这就带来了极大的地缘政治风险。
4.未知-未知:毫无头绪的风险，我们甚至不认为它们可能存在。比如1941珍珠港被日本神风特攻队袭击时，美国没有做任何准备，因为它万万没想到这样的袭击可能会发生。
在唐纳德？在唐纳德·拉姆斯菲尔德之前，20世纪50年代，心理学家约瑟夫？卢夫特和哈灵顿？英厄姆开发了“乔哈里之窗”来帮助人们从自己和他人的角度评估他们对自己的了解程度。
1.开放区域:你知道的和别人知道的信息，比如你的家庭情况，名字，一些经历和爱好。
2盲区:你不知道，但别人知道的事情，比如性格弱点，不良习惯，某些做事方式，别人对你的感觉等。
3.隐藏区:你知道但别人不知道的秘密。比如你的一些经历，希望，愿望，情节，秘密，好恶等等。
4.未知领域:自己和别人都不知道的信息。
以心理健康和生活幸福为目标，心理学家会建议我们尽可能消除盲区，减少但适当保留隐蔽区域，积极探索未知领域。
有趣的是，Johari Window也被小说家用来创造小说人物。这个简单的工具可以帮助作者快速画出一个角色对自己的了解程度，以及其他角色对他的了解程度。在处理大型复杂的故事时，编剧可以更准确地掌控人物需要知道(不知道)的东西——这些东西的已知/未知状态可能会随着故事的发展而变化。
《精益分析》这本书向我们介绍了如何从已知-未知矩阵的角度看待数据以及你必须解决的问题。
已知-未知矩阵在数据分析中的作用:
1.测试我们的事实和假设(如打开率或转化率，以确保我们没有欺骗自己，我们的商业计划是可行的；
2.为业务预测、流程改进和会议决策提供数据；
3.发现更多机会，创新业务。
在产品/服务设计中使用这个工具最重要的作用就是提醒你要考虑所有的信息和知识。这样我们就把问题空间变大了，解空间也变大了。这个矩阵可以清楚地了解所有信息的边界，让我们可以提出更多更有价值的问题，也提醒我们需要保持开放和创新的态度。
1.已知-已知:通过横向类比，从不同角度看待已有的知识和经验，迁移到新的对象上寻求突破和创新。但也要适当挑战这部分“已知事物”的真实性，要避免错误的信息从一开始就对整个产品产生偏见。
2.已知-未知:用户的“需求”是现实与期望的差距，是一堆有待验证的动态假设。在实践中，这通常被转换为潜在解决方案的快速草图或原型，然后通过用户测试进行验证并迭代优化。
3.未知-已知:隐藏的宝藏。在小组讨论和有效的头脑风暴中恰当地使用引导技术可以使我们得到预期的结果。
4.未知——未知:为了让更多的冰山浮出水面，我们需要以开放的心态探索问题。在用户研究中，我认为最有效的方式是用户访谈和沉浸式观察。我们经常会意外地发现，一些用户可能会使用外部替代方案来形成一个全新的工作流，以解决他们特有的问题。这种洞察力将帮助我们更深入地理解问题，并创造出能够更好地解决问题的产品。
从自己的教育背景和职业经历来看，你希望如何使用这个矩阵？
参考:
决策书:战略思维的50种模式？佩勒/米凯尔·克罗格鲁斯
拉姆斯菲尔德知识矩阵？伊恩·麦克休
博士:设计研究？不是，唐纳德·拉姆斯菲尔德？马丁·邦托夫特
精益分析:使用数据更快地建立更好的创业公司？阿利斯泰尔·克罗尔/本杰明·约斯科维茨
设计思维的已知和未知框架？，AJ高山重友