腾讯炫舞时代的bug是什么？
“游戏Bug，玩家买单，变相作弊，钱无下限。”
从3月13日下午开始，大量玩家投诉黑猫，将矛头指向腾讯游戏《炫舞时代》。“欺骗消费者”、“圈钱”成了这场游戏的关键词。
到6月5438+04日下午4点，共收到72起关于黑猫的投诉，占24小时总投诉量的10%。但是关于炫舞时代的事情没有任何回复。这是继王者荣耀宣布可以退皮肤仅一周后，腾讯又一款被指侵权的游戏。
Bug引来玩家声讨。
本来只是一次正常的游戏更新，却因为灰度更新时的Bug引起了玩家的声讨。
3月12日，宫殿区域灰度更新完成后，游戏中的前世系统出现异常问题。在Bug出现后的一个多小时里，皇宫区玩家分别花了50元和100元获得了其他地区玩家只抽了1000多元的游戏道具。
这种情况下，游戏团队反应很快。当天下午2点，其发布了问题处理通知，表示将暂时关闭宫殿区的前世系统。3月14完成全服更新后，各地区前世正常重置，爱情值清零+暴击重置，全民补偿记忆五键，登录后即可领取。
因为一个区域的Bug，不是清空Bug获得的道具，而是清空所有玩家的爱情值，重新开启前世今生。这种处置引起了玩家的不满。
“公告上说会有三期，第一期1，000人民币，第二期2000人民币，第三期1，000人民币。因为第四期就要出bug了，如果出了问题，你还想赚钱吗？”一位匿名玩家要求对黑猫投诉进行合理赔偿，而不是敷衍了事。
越来越多的玩家投诉也让官方团队意识到了事情的严重性。14早间，游戏宣布针对此Bug修改处理方案，并表示将收回参与用户在此期间在“前世”系统获得的所有上品及以上奖励，并取消原处理方案中14年3月全服更新后所有地区重置前世的计划。
民商事领域律师王艺璇向新浪科技表示，游戏中涉及的游戏道具在性质上属于网络虚拟财产，受法律保护。玩家抽取道具所支付的货币属于为道具支付的对价。“确定游戏开发商是否构成侵权，必须在玩家确实存在损失的前提下，损失与游戏Bug之间存在因果关系，即Bug导致游戏的公平性存在漏洞。如果以上成立，可以认为游戏开发机构存在侵权行为。”
据悉，炫舞时代由QQ炫舞原班人马打造，于2014年正式上线，如今即将迎来五周年。但据玩家反馈，“其余基本不更新，抽奖一个月能更新5-6次”，玩家质疑游戏圈钱。而且，游戏的bug越来越多。根据官网公告，一个月内游戏不同功能出现6个bug。
备受争议的腾讯游戏
这已经不是腾讯游戏第一次被大量玩家声讨了。就在1个月前，腾讯游戏旗下的另一款游戏《王者荣耀》因为一个皮肤特效涉嫌虚假宣传。
自14年2月以来，黑猫接到多名用户投诉，称王者荣耀英雄美猴王情人节限制皮肤“大圣婚礼”涉嫌虚假宣传。本来说皮肤会有行走特效，实际上并没有特效，而且在原来的宣传页面上加了“需要额外获取”的字样，让用户感到不满。
当晚，官方团队宣布购买皮肤的玩家将获得全新的特效和头像帧补偿，但用户对此并不满意，并在微博上寻求中消协关注。
2月27日，中消协收到腾讯回复，说明了王者荣耀游戏皮肤在情人节期间的营销背景和规则，对给部分消费者造成的误解表示歉意，但仍称“没有虚假宣传，是部分玩家的误解。”
这样的道歉并没有平息网友的愤怒，800多名网友在评论中发表了自己的看法。一位用户质疑，“第一时间回应是什么意思？第一时间擦屁股，把责任都推给消费者？如果你没有误导消费者呢？为什么比赛马上就变了？”
看到这种情况，中消协再次招募消费者代表参与后续维权工作。3月8日，腾讯在给消费者协会的回复中表示，为情人节购买限量皮肤的玩家可以在5月10前申请全额退款，退款后皮肤将被回收，原白色日回馈活动不变。
虽然事件基本解决，但网友表示“消费者维权也不是一天两天了”，称腾讯游戏客服全是机器人，腾讯花8万多买《心悦3》才能有人工客服，客服电话很难打通。
截至记者发稿时，腾讯游戏共收到103条关于黑猫的投诉，但仅收到3条投诉，最终完成1条投诉。作为国内市场占有率最高的游戏平台，腾讯游戏无视消费者投诉的做法实在令人不满。
游戏中难免会有大大小小的bug，但如果腾讯不拿出真诚的态度来解决，敷衍了事，就很难赢得消费者的喜爱，更谈不上“用心创造快乐”。