微信是怎么炼成的?
到目前为止,微信拥有近6亿月活跃用户,被称为每个智能手机用户最常用的应用。大家都说微信是个很棒的产品。现在,微信作为一个平台化的产品,集成了很多丰富的模块和工具,能够给用户带来不同的功能和体验,成为腾讯移动互联网最重要的入口。与此同时,微信作为一个产品,已经融入了我们的生活,逐渐影响了我们的生活方式。那么,这样一款产品是如何做出来的,其产品人员背后隐含着怎样的产品理念?在网上看了几篇介绍微信产品发展的文章,在这里也试着整理一下。
一、1.0时代,从移动IM开始。
据参与微信R&D的产品和开发者介绍,微信最初是由腾讯广州R&D中心(主要负责腾讯的QQ邮箱产品)一个十人左右的团队抱着“试试看”的态度进行测试的。那是2010年下半年,正值移动互联网爆发前夕。当时新平台的开发者很少,比如ios和android。5438年6月+10月,一款名为kik messenger的应用发布,直接带动了2011上千个类kik应用的开发,包括whatapp、米聊、line、kacao等等。
Kik messenger的流行源于它的极度简单和跨平台。这是一个为移动而生的应用程序。短时间内基于手机通讯录建立自己的关系链几乎不需要任何努力,这是web2.0时代很多SNS应用无法做到的。不一会儿就开始以势如破竹之势掀起革命,各国运营商首当其冲。这种跨平台、跨界的移动通讯工具,可以实现文字和图片在不同移动终端的消息交流,秒杀短信和彩信的体验。它的经历如此极端,甚至让当时的手机巨头——黑莓——在自己的手机平台上将其封杀。
kik刚出来的时候,广州R&D中心和QQ邮箱R&D团队的老板张小龙就预见到了它的流行。小龙当时给马发邮件说了这件事,并向团队申请了类似的申请。马也已经意识到,有着10年历史的QQ,并不是这个时代最需要的手机IM。需要一个更适合手机使用场景的IM,不仅用户需要,腾讯也需要。他对此大加赞赏,并以“微博”为app命名微信。
微信最初被定义为通知工具,主要有三个功能:
1.联系人给你发消息,就通知你;
2.当QQ邮箱和QQ离线消息有新条目时,它会通知你;
3.当你在腾讯微博收到私信,它会通知你。
仅此而已。
在不到四个月的时间里,严光的小团队完成了微信ios1.0版本的开发,并于2011、1、21正式发布。1.0版本的界面很简洁,功能也很简单,主要包括即时通讯、照片分享、改变用户头像三个方面。但是跨平台的交流,极速轻快的楼层级对话,便捷的照片分享功能,给用户带来了非常好的体验。马花藤第一次给出了“体验很棒”的评价,但腾讯内部其他很多同事并不看好这个简单甚至是初级的手机应用。
第二,2.0和3.0以来,移动社交的发展。
“微信的成功不仅是团队的努力,更是时机的把握。”
3月连续发布两个版本,用户数据依然没有起色。
很快,4月初我们发了第四个版本,这个版本微信的四个tab位置确定了。前四个标签分别是:微信、通讯录、找朋友、设置。其中,找朋友的标签页显示了当时微信的紧迫性。在这里,系统通过通讯录联系人、qq好友、qq邮箱联系人甚至企业域名邮箱联系人等各种关系链向你推荐好友,以期在短时间内积累用户。
然而,用户数据仍然没有改善。
这时,另一个应用的流行引起了微信产品团队的注意:talkbox。这款发送语音短信的应用,逻辑和kik差不多,但语音无疑是最大的亮点。腾讯的QQ,类似的功能,其实很早以前就在做了,只是一直不温不火,但是一放到手机上,就瞬间俘获了一大批用户。
另一方面,此时智能手机开始普及,尤其是iphone4的发布,以革命性的趋势席卷了整个手机市场。张小龙此时判断,智能手机和PC完全不一样,基于智能手机平台的功能也和个人电脑上的完全不一样。也就是在这个时候,微信R&D团队开始意识到,有必要尝试探索智能手机平台的可能性,并不断尝试利用手机的自然能力来制作简单自然的应用。换句话说,直到这个时候,微信R&D团队才开始摸准移动互联网应用的脉搏,率先抓住了移动互联网的本质。
结果,在微信团队研发人员一个多月的努力下,终于在11的5月初发布了语音版微信2.0(这是正式的第一个版本,之前的版本都加了beta)。在2.5版本中,微信还发布了增加用户的重要方式——附近的人。通过查找附近的人,用户可以轻松找到身边其他正在使用微信的人。正是这个功能让外界第一次感受到了微信的强大。
当时用户对微信、米聊甚至talkbox都有类似的感受。每个人都在谈论谁抄袭了这三个应用程序。后来米聊做了涂鸦功能,他们同事在知乎上发表文章,说等微信抄。
微信给出的回复是8月初的2.5版本。除了我熬了一夜两夜的视频功能,那个版本最大的惊喜就是附近的人。可以说语音版奠定了微信的基础,但真正让外界感受到微信强大的是附近的功能。
就这样,微信开始迅速摆脱所有竞争对手。5438年6月+10月,微信发布3.0版本,包含摇一摇和漂流瓶两大功能。从此,微信的地位似乎不可动摇。
摇一摇和漂流瓶两大功能,相当于在微信这种基于熟人关系的交流工具上增加了陌生人社交的功能,增加了一种基于移动互联网的新的交友方式,使产品具有有趣好玩的特点,增加了用户互动,保持了用户粘性。
第三,4.0开始的平台化
2012年5月,微信发布4.0版本。该版本的主要更新包括两个方面:添加朋友圈和开发API接口。首先是朋友圈,其实就是一个基于照片分享的社交网络(SNS)。试图让每一个用户都参与到为自己和他人“图片塑造生活”的设计初衷中,以朋友圈为卖点,吸引熟悉的朋友之间的互动,通过UGC和朋友之间的频繁互动,增加用户的活跃度,维持产品的粘性。我们也可以从下面的故事中看到微信团队发展朋友圈的场景:
朋友圈整个R&D过程用了四个月,投入的不超过十个人。然而,在这短短的四个月时间里,团队完成了30多个版本的完整开发迭代。我们称这个开发过程为循环开发过程。每天早上开发团队通过产品经理邮件整理的下一个版本功能点开始开发,晚上把功能交付给小龙和产品经理。他们在晚上讨论分析当前版本,然后在下半夜给出新的思路甚至方向。周而复始。
团队决定发布朋友圈的时候,我觉得大家都已经到极限了,因为当时还有bug没解决。小龙说:虫子也是一种文化,所以被送来了。
另外,朋友圈可以说是张小龙带领的微信R&D团队的一个创意发明,其体验有很多体现其产品情怀的细节。与脸书、微博、博客(空间)等社交网站不同,微信朋友圈的设计延续了微信的双向友谊。用过之后,我们都知道,只有做了朋友,才能查看对方的评论。这样的设计使得人际关系不会二度传播,既有效保护了用户隐私,又凸显了微信产品相比其他社交产品的特点。
还有一点就是第一条朋友圈的版本不支持发送纯文本。刚用朋友圈的时候,不知道怎么发纯文本的动态。后来我才知道,要发纯文本还得长按相机键。这个功能设计得晦涩难懂是因为微信产品团队对朋友圈的定位是基于图片分享的熟人社交平台。
张小龙说,“回过头来看,微信朋友圈本来是不允许发文字的,或者说是不鼓励发文字的。不仅仅是怕泛滥,还有一个基本假设,一个人写一段话远比发一张图难。对于一个普通用户来说,你得让他每天写一段话,这段话还得让别人看到。他想写好其实很难。我希望我们的产品能被大家使用,那么图片就是最好的媒介,大家都会发图片。”
后来产品组有人提出,不能否认用户在朋友圈发纯文本的可能性,于是他们后来增加了长按相机键发纯文本的功能作为内测。虽然设计的很隐晦,但是这个功能还是被用户发现了。然而直到现在,在最新版本中,第一次打开微信发送纯文本的朋友圈,仍然会得到提醒小心使用,以后可能会取消发送纯文本的功能。
微信4.0版本的第二个主要功能是开放API接口。API接口开放后,微信支持将第三方应用的音乐、新闻、美食、摄影等消息分享给微信通讯录中的好友,从而进一步增加用户之间的互动。同时,API接口的开放,可能会让微信在未来成为一个强大的移动应用平台。
2012年7月,微信公众平台开始内测,让微信真正从一个成功的产品进化为一个平台,也开启了微信的商业化进程。微信微信官方账号采用订阅-推送模式。作为产品的一项功能,其最初的设计意图如下:
然后,你在微信里看到的是你朋友的信息。怎么才能看到更丰富的内容?这又回到了读书这个命题。这次给出的解决方案是微信微信官方账号。
第四,从5.0开始,微信平台升级。
2013年8月9日,微信发布了5.0版本。在这个版本中,微信团队将微信的公众平台升级为订阅号和服务号。其中,订阅号主要为用户提供信息和咨询,为媒体和个人提供了新的信息传播方式,也解决了用户在微信上阅读长文的需求。服务号旨在为用户提供服务。企业可以自定义菜单,获得支付等高级界面,从而为企业和组织提供更强的业务服务能力和用户管理能力。为了避免订阅号信息过多打扰用户,微信产品团队还对两类微信官方账号做了专门的规定和设计,比如规定每天发送消息的数量,还专门设计了订阅号消息的折叠。
微信5.0版本还增加了表情商店、扫一扫、游戏中心、微信支付(还有一个非常实用的收藏功能)等功能。首先是表情商店,这里有各种表情供用户选择,可以满足用户的视觉传达需求。其次,你可以扫描条形码,书籍和CD封面,街景和翻译英语单词。扫描条码、书籍、CD封面成为用户查看所购商品、扫街景、增加产品趣味性的入口。第三个是游戏中心,可以和朋友一起玩游戏。打飞机,一个普通的游戏,因为好友列表的存在,这个游戏在上线第一天就像病毒一样传播开来。
游戏是第一个商业项目,也是目前最成功的商业项目。2013的飞机大战打响了微信商业化的第一枪。
一开始小龙只打算做一个坦克大战的动画作为5.0的起始页,但当时我在玩游戏引擎,做了一个飞机大战的试玩。小龙看完觉得不错,那我们就尽量做得更完整更有趣吧,于是我拉了一个小团队开始做。我们奋战了一个多星期,几乎每天以通宵的节奏做了四个不同的版本。美术、音效、玩法经过激烈的pk,很快被改了一遍又一遍。我们甚至做了一个商业计划。
飞机战的稳定性很重要,因为每个用户在启动微信的时候都会先玩这个小游戏。如果出了问题,所有用户都无法进入微信。当时我的领导甚至跟我说,如果稳定有问题,你可以收拾东西走人。
经过一个月的努力,位面战终于取得了不错的成绩。那年回家,听着一路不断“唧唧”的枪声,还挺过瘾的。
如果说飞机大战这款游戏打响了微信商业化的第一枪,那么这个版本中最先出现的“微信支付”功能则正式打开了微信商业化的大门。通过绑定银行卡,可以在微信官方账号、二维码扫描、App中实现一键支付,满足用户快速、便捷、安全的移动支付需求。这种支付方式的出现,使得微信游戏平台上的游戏付费下载、移动购物分成、购买费表达等盈利方式清晰可见。
2014春节前夕,微信5.2版本发布,微信群里抢“新年红包”呈现刷屏之势,随着春节假期的到来愈演愈烈。用户在微信群里疯狂抢红包,不仅是一个社交产品的成功,更是微信支付的爆发。很多用户为了抢红包发,把储蓄卡和微信支付绑定,让微信支付的用户增长达到高潮。刚刚过去的春节,微信支付可能会在短时间内以几何级的增长赢得新用户。
这是一次非常成功的产品运营活动。微信支付的普及,使得微信迅速从支付宝手中抢占了“移动互联网支付”的大量市场份额。此外,微信支付还为用户和商家提供信用卡支付、扫码支付、微信官方账号支付、APP支付等多种移动支付场景,并提供企业红包、代金券、优惠等新的营销工具。
动词 (verb的缩写)微信生态,连接一切
到目前为止,微信的最新版本已经到了6.2.5。自2014,10,14发布6.0版本后,微信的更新迭代速度逐渐变慢。今年5月推出的6.2版本,除了微信小视频的功能,其新增内容还包括微信战役和表情开放平台。微信战役是对微信硬件平台的正式测试,表情开放平台作为微信的开放平台,是微信的组成部分。
腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙强调,“我们希望建立一个基于微信的生态系统,但生态系统里的事情不是我们自己做。简单来说,我们希望建造一片森林,而不是建造一座属于自己的宫殿。我们希望培育一个环境,让所有动植物都能在森林里自由生长,而不是去建造它。”
微信官方开放生态圈已经涉及微信支付、硬件开放平台、公众平台、企业号等。微信正在从一个人与人之间交流的工具,逐渐演变为一个连接人、硬件和服务的生态系统,通过“连接一切”带来人体的延伸、生产效率的提升和日常生活的便利。
从2011,1,21微信正式上线开始,微信就像一张大网,把每个人和其他人更紧密的联系在一起。微信客户端利用语音通话、摇一摇、附近的人、小视频、朋友圈等基础服务功能,让地理距离不再成为人们交流的障碍。
同时,公众订阅号的推出,让再小的个体也能拥有自己的品牌。大量自媒体的出现,使得一般信息的生产、分发和消费摆脱了传统印刷技术和PC互联网的束缚,效率显著提高。
微信硬件平台是连接人、企业/服务、人之后,连接物与人、物与物的IOT解决方案。微信通过微信硬件平台,进一步尝试连接人、设备、服务,让用户体验不再局限于当下。与手环、电视、空调等智能硬件的互联,以及滴滴打车、大众点评等线下服务的接入,让微信像水、电一样渗透到人们日常生活的方方面面。“连接一切”正在成为现实。
2013 165438+10月18,腾讯微信在广州举办首届“微信公众号”合作伙伴沟通会。微信在会上提出了“平台化、开放化、自助化”的理念,表明微信的开放体系已经初步形成框架。到目前为止,微信开放平台包括微信公众平台、微信游戏平台、微信硬件开放平台和微信表情开放平台。此外,微信整合的大量线下服务接口,使得微信支付成为支点,成为移动互联网的重要流量入口。现在,我们进入微信钱包,就可以通过信用卡转账、手机充值、通过理财通购买理财服务、信用卡还款、通过微信公益便捷地参与公益事业;可以买电影票,可以通过JD.COM、美利提到的入口购物,也可以通过滴滴出行的入口打车,可以通过携程旅行的入口买飞机票、火车票,还可以通过大众点评的入口获得各种生活服务;此外,我们还可以通过生活缴费服务缴纳水、电、煤、宽带、固定电话等费用,通过城市服务模块获得医疗、交管、工商、司法等公共服务...微信的一个应用连接了与人们生活相关的各种服务,已经让我们看到了什么是“微信是一种生活方式”。