圆通倒闭了吗?为什么接不到人工客服

没倒闭，用户已经设置了呼叫转移、系统故障、人员繁忙等原因。

1、用户已经设置了呼叫转移：有些用户已经设置了呼叫转移功能，将来电转移到其他号码或者语音信箱中。这样一来，圆通的人工客服就无法接到用户的电话。

2、系统故障：电话系统出现故障，导致在转接到人工服务时意外断线。这种情况是临时的技术故障，需要等待问题修复后再尝试联系。

3、人员繁忙：圆通有大量的来电，导致人工客服人员无法接听所有的电话。为了确保其他客户也能够顺利接入，系统会自动挂断一些来电。