如何处理华手游的问题？
1.账户被盗。
最近仙人结界发来警报，部分尚贤账号被盗。经过小谷的仔细核实，各位尚贤大人无意中泄露了密码，被冥界反派利用了。骨头，我要小心提醒你，请不要把游戏密码透露给任何人，以防上当受骗！
2.App版本卡在logo界面无法正常进入游戏。
此问题已在下一版本中修复，并将尽快更新。请原谅我！
3.我卡在新手指南里，无法继续游戏。
如果你卡在新手指南里，无法继续游戏，这种问题是很难遇到的。如果遇到，建议你重新注册一个账号玩游戏。谢谢大家！
4.针对游戏闪退的问题
如果你在游戏过程中出现严重的闪回，建议你清空手机缓存。如果闪回问题仍然存在，请提供以下信息。
地区服务
角色名称
下载频道
手机型号
手机版本:
闪回点(特别是在执行任何操作时):
请完整填写以上表格，并发送到客服邮箱:kf@skymoons.com。客服收到您的反馈后会尽快回复您。
5.针对游戏的外挂问题。
请提供您举报的玩家的以下信息:
对方的区域服务
对方角色名称
异常详细的描述
异常相关截图
您的联系人QQ(电话)
请完整填写以上表格，并发送到客服邮箱:kf@skymoons.com。客服收到您的反馈后会尽快回复您。
6.针对游戏中的bug
请提供以下关于您反馈的异常情况的信息:
地区服务
角色名称
例外的详细说明:Xx月X日XX:XX遇到XXXX例外。
异常相关截图
您的联系人QQ(电话)
完成以上内容后，发送至客服邮箱:kf@skymoons.com，客服收到您的反馈后会尽快回复您。
7.针对账户无法充值的问题:
关于无法充值的问题，请提供以下信息:
区域服务(完整的区域服务名称)
角色名称
充值时间:x月x日XX:XX
充值方式:
充值金额:
充值订单截图(必填)
您的联系人QQ(电话)
请完整填写以上表格，并发送到客服邮箱:kf@skymoons.com。客服收到您的反馈后会尽快回复您。
8.针对活动奖励无法领取的问题。
关于拿不到活动奖励的问题，请提供以下信息:
区域服务(完整的区域服务名称)
角色名称
参加活动时间:X月X日XX:XX
活动名称:
未收到的活动奖励内容:
您的联系人QQ(电话)
请完整填写以上表格，并发送到客服邮箱:kf@skymoons.com。客服收到您的反馈后会尽快回复您。
9.关于应用宝充值
关于应用宝充值，建议你尝试以下方法:
(1)首次点击充值按钮。
(2)充值余额已支付成功(由于Q点应用宝到账延迟，如果余额没有立即到账，请耐心等待一段时间，一般在5分钟以内)。
(3)再次点击充值按钮，查看余额是否到账。
(4)当账号已经到账，可以直接购买道具。
(5)点击确定支付后，勾鱼到账，一般在1分钟内。如果没有到账，
请提供以下信息:
区域服务(完整的区域服务名称)
角色名称
充值时间:x月x日XX:XX
充值方式:
充值金额:
充值订单截图(必填)
您的联系人QQ(电话)
请完整填写以上表格，并发送到客服邮箱:kf@skymoons.com。客服收到您的反馈后会尽快回复您。
对于给您带来的不便，我深表歉意，请耐心等待。官方会继续努力，为你创造更好的练习环境。非常感谢您对华手机游戏的支持和喜爱。
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