女子银行卡不到3万元是怎么回事？

近日，家住鹤壁市的张女士向大河报反映，自己还在上小学三年级的孩子小哲(化名)因为玩手机游戏，银行卡被盗刷了近3万元。张女士并不富裕，整天生活在以泪洗面，不知道该怎么办。

近日，鹤壁的张女士用钱到银行取钱，发现卡里的3万元存款只剩2023元。“最近没买东西，银行卡密码被盗了吗？”张女士赶紧报了警。

“这是我老公在外地打拼积攒下来的两个孩子一年的学费和生活费。”据张女士介绍，她没有工作，在家照看两个孩子，生活比较拮据。当时在银行工作人员的帮助下，收集了详细的银行卡账单。短短两个月，她的银行卡账号向上海某科技公司、某网络通讯公司等游戏账户转账100余次，共计27853.55元。

整整几页显示，从15年2月到今年4月22日，她的银行卡支出648元、328元、298元等金额多次出现，其中24笔被刷走648元。看完消费明细，民警让张女士回家问问孩子。“我手机上没有消费短信提醒，也没有及时发现。”张女士很后悔。

5月19日，记者见到了小哲，她正在哭泣，不想见任何人。他被同学教玩网络游戏。“我们班几乎所有人都在玩这些游戏。如果我们不玩，我们就不会有相同的语言。”我也不知道会刷我妈这么多钱，只是想比同学强，就买了。”肖哲平静地说。

张女士给记者打开了小哲经常玩的大球游戏的账号。登录页面显示个人信息10岁，里面的虚拟商品琳琅满目。王者荣耀界面链接QQ账号登录，年龄也是10岁。里面有上百个角色，服装，方式。“网游对孩子来说太无聊了，而且没有限制。”张女士气愤地说。

“事件发生后，我试图联系两家游戏运营商。某公司说我需要提交相关证据证明孩子没有在监护人的监护下购买虚拟物品，结果会在15天后给出。上海的在线公司客服人员说公司从来没有退款功能，拒绝了我的诉求。”张女士说。

“网吧对未成年人还是有限制的。网络游戏是否应该对未成年人进行限制？”张女士质疑。张女士向相关收款人提交了小哲的消费证明，但一个月过去了，仍未收到运营商的任何回复。