2021业务经理年终个人工作总结
2021业务经理年终个人工作总结(一)20xx年是公司逐步走上正轨、科学管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部的负责人，在公司领导的帮助和指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我履行了作为商务部主官的职责，带领商务部在20xx年取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌做了大量的努力和工作。以下是我根据过去一年的工作向公司汇报的情况:
一、完成的主要工作
(一)注重学习专业知识，提高自身能力和素质。我担任商务部负责人以来，一直把加强学习、提高自身素质放在首位。我一直坚持向公司领导、其他董事和身边的同事学习。在完成一项任务后，我会找时间对自己进行梳理和总结，找出自己在工作中好的方面和不足，这样就可以在以后的工作中对自己的弱项进行合理的规划。通过一年的学习和提高，我不仅提高了自己的专业知识、产品推广、活动策划和管理方法，还丰富了自己的工作经验，拓宽了自己的思路，管理方法也更加灵活。这些能力的提高归功于公司负责人的批评和帮助，同事的及时提醒，让我的能力得到了快速提升。
(2)加强人力资源整合，提高商务部工作效率。年初，在公司大幅改善办公条件，为员工创造舒适优雅的办公环境的时候，我对商务部员工20xx工作中存在的问题进行了思考和分析，分析了一些问题，特别是影响工作效率和质量的问题，细化了商务部每个员工的工作内容，明确了标准和工作时限，完善了管理模式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅费报销制度等制度实施后，我及时组织商务部员工进行学习，要求每位员工遵守公司的各项制度，为公司的规范管理尽心尽力，坚决杜绝违规违纪等问题的发生。
(三)坚持以活动为牵引，扩大公司品牌形象。20xx年，我带领商务部的工作人员重点做了公司的几项重点工作，比如价值xx百万的东站广告，xx游戏中心的推广，第三届热血大赛决赛的举办，诗歌接龙，新玩家的开发等。在这些任务中，我带领商务部的工作人员在各个地方和社区推广公司，通过活动和客户配合，圆满完成了任务，展现了公司高效的工作作风和素质，赢得了更多的玩家，提高了。
(四)注重加强沟通协调，营造内外关系。20xx年，作为商务部总监，既要维护商务部内部关系，调动商务部工作人员和兼职人员的积极性，又要与公司其他部门密切配合，及时反馈和交流收集到的信息，为其他部门的改进提供参考，为公司制定战略和部署提供依据。同时要与各个社区、合作伙伴沟通协调，特别是在东站广告、社区推广活动、组织热血大赛、我爱花大赛等活动中，还要与玩家、社区人员、政府人员沟通协调。通过这一年的工作，我感到作为商务部的首席官员，我在这方面付出了更多的努力，公司的外部发展环境和声誉得到了显著的改善，公司内部员工之间的关系也变得更加密切。
二，存在的不足
(一)活动的组织策划不够严密。在去年组织的几次大赛中，由于策划不科学、细节考虑不到位、方案不具体，在组织活动中出现了现场混乱、人员把关不严的现象，在一定程度上影响了活动的组织。同时，在组织活动中也存在针对性差、宣传不力的问题。
(二)管理理念还有一定差距。作为商务部的负责人，我们不仅要做好自己的本职工作，带领商务部工作人员做好各项工作，还要管理和协调商务部工作人员的相关工作。在实际工作中，调动员工的积极性还是有一定差距的，尤其是在工作任务重、压力大的情况下，考虑到员工承受能力比较小，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面需要进一步加强。
(3)广告推广的精准性不够。20xx年公司推广总投入xx万元，投入比例比较大，效果明显，特别是我们商务部承办的几个大型活动，有效提升了公司的品牌和影响力。但是在大型活动之前做的一些工作中，我们的一些广告效果不够，没有针对人群，导致一些投入与效果不成正比。
三。20xx年的工作计划
(1)高标准完成公司的各项任务。今年公司的广告投入比去年有所减少，但我仍然会带领商务部的工作人员以更高的标准、更快的效率、更科学的方案完成公司委托的更多类似任务，做好各项活动的策划工作。特别是按照春天以新楼主为头，夏天以花牌，秋天以热血为流，冬天以周年庆典为目标，贯穿全年工作，为公司带来更多利润。
(二)创造优质产品，提高工作质量。商务部的一项重要工作就是提升公司知名度，为公司打造品牌形象。在目前竞争激烈的宜昌市场，作为商务部的主官，我将以更严格的要求、更高的标准、更细致的规划来提高工作质量，通过认真做好工作赢得工作的主动权。
(3)进一步提高自身的能力和素质。总结去年的工作，我有很多经验和收获。关键是要找到自己的方向。今年，我将通过各种方式学习，提高自己的能力和素质，努力用更完善的工作、更专业的知识、更科学的分析、更细致的规划、更合理的管理来展示自己，为公司新的一年的发展做出更多的贡献。
2021业务经理年终个人工作总结(二)作为xx的团队业务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定更好的提升，保证每个人都有更高的收入。那个业务经理对自己的心态和能力都是很大的挑战，处理工作要充满热情和兴奋，内外兼修，不仅要做好，还要做得更好。
但是，作为企业管理者，在工作中也要注意很多细节。取而代之，就要寻求它的管理。换句话说，身在何处，就要做好本职工作，这是当代社会特别应该提倡的专业工作态度。在处理工作时，也需要把握一定的度。业务经理虽然要做好范围内和范围外的工作，但什么都要抓。有句话是这么说的:过犹不及，业务经理要大抓团队思路。但是具体怎么做，不要太过分，每个人都有自己的想法。走自己的路。
通常作为业务经理，做更细致的工作，就是描述各级业务代表和业务顾问的工作，告诉他们这个职位是做什么的。业务代表完成了多少产值和净业绩？有多少产值和净业绩是各级业务顾问完成的，这是个硬指标。同时，如果是电话部门，要保证一天有效的电话，如果是现场业务，要保证一天有效的直通。
以上，我们坚决保证部门的执行力。信守诺言。不能有折扣。但是我们也要灵活运用这些职位描述。一方面要有效激励团队进步，但要保证激励措施不是团队的负担。成为部分过时的借口。
一、做事的原则
对每一位员工，没有苛刻的要求，没有无理的反对，没有薄，没有亲近，没有亲昵，一切按规矩办事。规则是员工的原则和标准。平等的对待每一个员工，作为企业管理者不要压迫员工，不要无缘无故的对员工发脾气来发泄自己的工作压力，多和员工沟通，让大家都能接受。不能要求员工口服。我们应该以理服人，以德服人。同时要以人为本。
第二，做事的方式
作为一个业务经理，在“字”和“行”之间，我更看重“行”。我不喜欢说大话的人。不解决任何问题的东西。我认为这很重要，如果我们不这样做，会对业务经理或团队产生不好的影响。企业管理者要少说多做。工作要积极，言语要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不能说的话不要说。用普通人的话说，叫“祸从口出”。如果没那么严重，至少是“说太多话”。注意说话的场合。私下不要过多涉及工作，但在工作中，少谈私人私事以寻求快乐。
企业管理者需要先用耳朵走，多听，先把任何问题放在一边。我们常说一个人修行，叫直接体验；而听听别人的经历和教训，包括他经历过的风风雨雨，走过的弯路，都是间接经验。多听一些间接的经验对你也有好处。这样可以更多的了解团队存在哪些问题，员工是怎么想的。用企业管理者的直接经验来指导员工，但不要说教。
作为企业管理者，还是要谨慎。这种谨慎在《论语》中概括为“如履薄冰”。我们业务经理在做事的时候，要像站在深渊边一样谨慎，像如履薄冰一样谨慎。多思考，多思考，多听，多看，小心你的言行。这样做的好处是“少后悔”，让企业管理者少后悔，少犯错。
世界上没有后悔药。一个人一旦知道自己做错了，一切都成定局，无法挽回。如果业务经理在工作中少一些指责和抱怨，在行为中少一些让自己后悔的经历，那么这个团队就是成功的。企业管理者的言行会对员工的认同感起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，激发员工的潜能，从而调动他们更深入、更积极地投入到工作中。如果你想调动员工的积极性。
一致的梦想。价值观和目标的统一，观点的重复，可以帮助大家关注策略和目标。从理性的角度来说，重复可以帮助人们理解他们应该做什么。从情感上看，它满足了人们团结一致，成为集体一份子的需要。
设定清晰可信的目标。明确告诉大家，未来的目标是上市。如果公司上市，大家都有房有车。用你富有想象力的文字鼓励大家展望未来，让前线的战士全力以赴。实现短期销售目标
获得关键利益相关者的承诺。比如能达到多少指标，能拿多少提成等等。，动员员工为公司的运营全力以赴，调动他们的积极性然后要求他们做出承诺，详细说明:要达到多少产值，什么时候做，列出哪些部门，自己怎么做。不一定总能得到预期的承诺，但我们认为，要想与老板和下属建立良好的关系以更好地听取自己领导的意见，应该从透明沟通开始。
很大程度上，我们依靠员工的力量来达到预期的目标。只有当他们拥有必要的工具和资源，我们才能实现预定的目标，这当然包括他们自己的参与，及时提供丰富的工作反馈信息，把对直接下属的指导作为一种习惯，及时表扬他们并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结时才给出可行的反馈。
2021企业经理人年终个人工作总结(三)20xx年是我个人成长和职业发展的关键一年。经历了X个月的管理工作和相当顺利的职业发展转型。
X-x一月份在潍坊做业务管理工作，一共完成了xx百万的销售任务，获得了基本的管理知识和经验。外贸行业转型也是在分析了自身的优劣势和自身对外贸行业的认识后做出的郑重选择。实践证明，我的选择是正确的。经过三周的工作，我对外贸有了初步的了解。综上所述，我认为外贸的本质是生意，核心还是销售，这并不是一个很大的转型。就像我们传统销售中的销售环完全适用于外贸行业。销售环是:打招呼-发掘需求-确认需求-介绍产品-处理异议-签单收款-后续服务。
对应外贸客户的开发和跟进:
1，问候语:开信的开头，要简单说明信的理由或者恭维客户在行业内的实力。从而在初始阶段创造良好的商务谈判氛围；
2.探索需求:客户有兴趣或主动询价。我们需要知道客户是不是真正的客户，他的需求是什么。所以这个时候就要遵循人的规律，需要问客户一些问题，了解客户的需求，比如产品的用途和更细分的型号，需求是多少？目标价是多少？交货日期是多长时间？
3.确定需求:从客户回复中了解并确定客户的真实需求。不清楚的地方继续和客户确认；
4.介绍产品:我感觉外贸产品的本质应该是服务，而不是产品。由于文化背景和语言的差异，国际采购商应该把一种采购服务外包给我们，购买值得信赖的、专业的服务，而不仅仅是产品。所以，介绍不仅仅是狭义的向客户介绍产品的参数、性能、价格，还要站在客户的角度思考，如何帮助客户降低成本、降低交易风险、缩短交货期等专业服务，以及邮寄样品取得信任等等。这些依附于产品的服务，才是我们真正需要呈现价值的“产品”；
5.异议处理:当然，在谈判博弈中，会有利益冲突，客户会有这样或那样的问题。只要客户有异议，其实销售就等于成功了70%。只要成功解决异议，就离拿到订单不远了。其实常见的异议只有两种:价格异议和产品异议。通常只要注意积累和学习处理异议的方法，总是可以解决的。但前提是在第四个环节，产品和服务的价值塑造必须到位，双方会有足够的博弈空间。我们所做的就是在这个空间里找到一个平衡点，自然就可以进入签收环节；
6.签单收货:在销售中，这个环节最关键，但也最容易被忽视。现在经常听到同事说客户下了单，却反悔了。很有可能是这个环节没有把握好，从而前功尽弃。后续的目的就是签单。在国内销售，客户签单前最谨慎。老销售员总是快速准确地签单。他们必须成熟老练，稍有不自信，举止不得体，否则很快就会失去客户的信任，导致失单。我还没有签外贸单，我觉得有很多细节需要注意。
7.后续服务:不用说，这也是我们外贸行业的重要环节，客户的周转和转介是我们外贸业务稳定持久的基础。
这是环环相扣的。只要各个环节到位，拿到账单是必然的。即使拿不到账单，也可以从这七个环节进行分析总结和学习。
总结一下，20xx每年主要有三个收获:
1，对销售有更深的理解；
2.学到了初步的管理知识和经验；
3.成功转型外贸行业。
经过对外贸行业的初步探索，发现基本符合自己的想象。只要我以业务基础为核心，以英语技能和产品知识为补充，再加上空杯心态和努力，我还是充满信心在20xx年的一年内实现外贸从入门到熟练掌握这一技能的目标！
2021业务经理年终个人工作总结(四)我叫xx，现任公司物业部经理。负责住宅小区和社区大院的物业管理。这半年来，在公司领导的正确决策下，在全体员工的齐心协力下，做了一些工作，与公司领导的要求相差甚远。我决心认真总结工作中的经验教训，从以下几个方面汇报我半年来的工作成绩和不足:
1.小区管理收费:抓紧协助为xx小区收取xx%的卫生费，减免xx%的垃圾清理费，保证小区正常运转。
光明路医院、畜牧局医院、服务公司医院、第二技校医院卫生费的收取和支付。公园社区物业费的收取。房管局住宅区和黄金住宅区停车收费。为公司收取费用、扭亏为盈做了大量工作。但与领导的希望和要求还有很大差距。我每天早起，深入每栋楼，回答每一位业主提出的问题。对各医院的收费工作做了详细的安排，尝试了收费的每一个环节。用实例教员工十几年的充电经验。很多和他们一起工作的同志都有一句话:“你不是管理者，是老师。我们愿意跟随你。如果你不干了，我们马上就走。”说明工作的难度，任务的艰巨，非常能接受的工作压力。对黄金小区和房管局小区的物业费收取情况进行了详细调查，并对财务费用进行了分析。提交了切实可行的解决方案。我经常熬夜完成我的任务。
二、分管社区工作，对xx大院四所进行详细调查和总结。
人员编制、工作职责、收入支出、垃圾处理等。及时向公司领导提供了小区庭院管理整改方案。逐步落实整改:从原来的X个院落，配xx个员工，月薪xx元。现在:X个院落，X个人，每月X元工资。每月减少工资支出X万元以上。还有很多问题亟待解决，如现有庭院的仔细核算，收入与服务的协调，运营中协议的签订，剩余费用的收取，人员的合理调整，垃圾清理费的合理收支等。由于原项目经理工作调整，有大量遗留问题需要进行，争取尽快理顺。
第三，狠抓社区服务质量的提升，在人员的技能培训、日常事务处理等方面可以起到示范作用。
积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区环境面貌做了大量工作，得到了广大业主的好评。小区的车棚管理、绿化工作、垃圾桶更新等都下了很大功夫。在没有维修人员的情况下，社区督促并帮助解决了很多维修任务，用汗水和狗屎为业主服务，关心业主生活，协调供暖、供水、供电等方面的问题。甲方领导肯定我们的工作，更信任我们。如果他们两三天不见我，听不到我的电话就会焦虑。今天矿上通知我，今天给公司汇了6万多劳务费补贴。高度重视健康管理迎接局创建健康社区验收。人不是草木，人非圣贤孰能无过。社区管理工作还存在很多不足，卫生工作还有一些方面没有跟上
四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，然后合并了第六项目部。
工作量很大，任重道远。一个人负责两个项目部经理，还有xx社区经理，还管理着xx厂的三个家属院和三个保安岗。我从来没有抱怨过累，也认真处理过大大小小的事情，从来没有交给主管领导，从来没有推倒过。能深入岗位检查、解决、关心每一位员工的困难和问题。高度重视治安队伍的形象教育，班组长技能培训的在线教育，抓好早操训练。能够及时传达公司领导的要求和当前的工作重点，并安排逐级传达。迅速妥善地处理紧急情况。能够及时对甲方进行回访，并按照甲方要求进行整改，配合工作。第六、七项目部人员的招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，离职人员的工资手续按照公司规定办理。严格审批社区、小区、岗位的物资收集。能主动续约，增加服务费，联系新岗位业务。这次四队的工作都交给了保卫处，三个班长一致同意和我一起干。我真的很满意。我想是我执着的付出感染了战友的情谊。我很满意！
半年既短又长。通过不断的学习和兢兢业业的努力，我们做了一些应该做的工作，这是公司领导培养教育的结果。现在的岗位严格要求和现在的岗位还是有一定差距的。还有很多缺点和错误。通过以上总结和叙述，恳请公司领导批评指正，以便在以后的工作中更好的进步，通过述职为公司做出更大的贡献！