社会营销:六大心理学原则

社交营销的心理学基础很简单，就是充分利用虚拟社区中人们的人际需求。我会给你展示社交营销的心理法则。

在匿名和碎片化的网络社会中，基于熟人系统的社交媒体是人们重建信任的重要平台。消费者倾向于向熟人征求意见和建议，因此应用社会心理学六定律有助于品牌建设。

电子商务可以为用户提供可信、可用和参与性的社交媒体工具，帮助他们发现、选择和分享相关产品，并帮助品牌通过采用社交媒体平台提供高价值的在线体验。长此以往，品牌会在目标用户心中形成与品牌预期一致的固定形象。

当然社交媒体也可以帮助品牌重新定位甚至？漂白？,?芙蓉姐姐？就是一个很好的例子。此外，还可以通过社交媒体的精准营销，为不同的目标用户建立统一多样的品牌形象。比如P&G的产品覆盖了从低端到高端的所有群体，可以通过使用不同的产品微博账号推广给不同的目标消费者。

社交营销的心理学基础很简单，就是充分利用虚拟社区中人们的人际需求。在匿名和碎片化的网络社会中，基于熟人系统的社交媒体是人们重建信任的重要平台。消费者倾向于向熟人征求意见和建议，因此应用社会心理学六定律有助于品牌建设。

规则1:一致性原则

为了避免购物中的不确定性，人们经常参考别人的购物经验。当一个东西卖得好或者占据市场主导地位的时候，人们会本能地把它当成一个正确有效的选择？这是一股不可忽视的力量。

市场应用:①借助销售图表，将一个品牌与最畅销、市场领先的品牌、最快的增长速度等联系起来。例如，通过社交媒体发布最近的畅销榜，让买家浏览最畅销、观看次数最多、最受喜爱和评论最多的数据，表明购买哪些商品是最明智的。②消费者生动感人的购买体验可以分享到社交平台上，获得其他用户的认可。③鼓励消费者通过各种方式在社交平台上可信地评价产品或服务的质量，注意避免差评，并通过巧妙的方式努力让消费者心甘情愿地宣传产品的优点。(4)通过技术手段，通过社交推荐系统挖掘并推荐相似消费者可能喜欢的产品。

规则2:影响原则

人们总是有一种信任专家或权威的天然倾向，他们的评价可以节省消费者在选择时的思考时间。

市场应用:①利用名人或权威人士在社交媒体上推荐产品。②向名人介绍试用活动，鼓励他们在社交媒体上发帖。

规则3:稀缺性原则

出于对可能失去的恐惧，人们通常认为稀缺的东西具有更大的价值。

市场应用:①有限体验、有限机会、有限提供、有限供应、限量版等基于社交媒体中稀缺性的促销活动。②仅针对社交媒体推出推广计划。

规则4:优先原则

人总是对有相同兴趣爱好的人有更大的认同感，所谓爱屋及乌。

市场应用:①充分利用购物者社交圈推荐产品，如微博群、qq群等。

②利用社交媒体平台，关注、分享、传播一些目标消费者喜欢的信息。比如酒类电商，经常可以发布与饮酒健康相关的新闻或科普知识。③经常与活跃粉丝互动，获得他们的好感，更容易树立产品品牌形象。

规则5:一致性原则

面对不确定性，人们倾向于选择与自己的感知和过去行为一致的商品。

市场应用:①定期免费试用，免费在线体验等。

②设计品牌相关游戏，在社交平台推广。③注意保留消费者的各种购物信息，提供良好的服务使消费者形成路径依赖和习惯。

规则6:互惠原则

人们得到利益时会感到遗憾。例如，在超市，人们在免费品尝商品后会觉得有义务购买。

市场应用:①节日期间与消费者频繁互动，免费赠送消费者样品、产品推广杂志等。(2)经常和消费者互动，发他们的微博，解决他们的问题。3电商可以利用社交媒体平台，通过社交心理层面打造品牌。

六大社会化规则直接为电子商务提供了一个很好的框架。不是简单的使用工具，而是基于这个框架。

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